2. Gebruik van AI-technologie door Nederlandse bedrijven
2.1 Gebruik AI-technologie
In 2024 gebruikte 22,7 procent van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen één of meer van de genoemde zeven AI-technologieën. Dit was een toename van bijna 9 procentpunt ten opzichte van 2023. In de periode 2020-2023 was het gebruik van AI-technologie relatief stabiel, met een kleine piek in 2022.
| Jaar | 7 technologiën (Gebruik AI-technologie (%)) | 7 technologiën (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | 4 technologiën (Gebruik AI-technologie (%)) | 4 technologiën (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 9,9 | 9,3 - 10,6 | ||
| 2021 | 13,1 | 12,3 - 13,9 | 10,7 | 10 - 11,4 |
| 2022* | 15,8 | 14,9 - 16,7 | 13,3 | 12,6 - 14,1 |
| 2023* | 14 | 13,2 - 14,8 | 10,6 | 9,9 - 11,3 |
| 2024* | 22,7 | 21,7 - 23,8 | 12,9 | 12,2 - 13,6 |
| *Voorlopige cijfers | ||||
De AI-technologieën die in 2024 het vaakst werden gebruik door bedrijven waren text mining (13,5 procent) en natural language generation (12,3 procent). Ten opzichte van een jaar eerder was het aandeel bedrijven dat text mining gebruikte twee en een half keer groter. Het gebruik van natural language generation verdrievoudigde bijna in 2024 ten opzichte van een jaar eerder. Het gebruik van spraakherkenning nam toe van 3,7 procent in 2023 naar 6,5 procent in 2024.
| Jaar | Gebruik specifieke AI-technologieën, Machine learning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Machine learning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Afbeeldingherkenning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Afbeeldingherkenning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots autonome voertuigen (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots autonome voertuigen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots procesautomatisering (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots procesautomatisering (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Spraakherkenning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Spraakherkenning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Text mining (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Text mining (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Natural language generation (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Natural language generation (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 5,6 | 5,2 - 6,2 | - | 1,6 | 1,4 - 1,9 | 4,2 | 3,8 - 4,6 | 3,1 | 2,7 - 3,5 | |||||
| 2021 | 5,8 | 5,3 - 6,3 | 3,7 | 3,3 - 4,1 | 2,1 | 1,8 - 2,4 | 6,3 | 5,8 - 6,9 | 3,1 | 2,7 - 3,5 | 3,9 | 3,5 - 4,4 | 2,2 | 1,9 - 2,5 |
| 2022* | 7,2 | 6,6 - 7,8 | 4,3 | 3,9 - 4,7 | 2,5 | 2,2 - 2,9 | 8,3 | 7,7 - 9 | 3,7 | 3,3 - 4,2 | 5,3 | 4,8 - 5,9 | 2,7 | 2,4 - 3,1 |
| 2023* | 5,6 | 5,1 - 6,1 | 3,7 | 3,3 - 4,1 | 2,2 | 2 - 2,6 | 5,6 | 5,1 - 6,1 | 3,7 | 3,3 - 4,2 | 5,3 | 4,8 - 5,8 | 4,2 | 3,8 - 4,7 |
| 2024* | 6,3 | 5,8 - 6,8 | 4,5 | 4,1 - 5 | 2 | 1,8 - 2,3 | 6 | 5,6 - 6,5 | 6,5 | 6 - 7 | 13,5 | 12,7 - 14,4 | 12,3 | 11,5 - 13,1 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||||||
Bedrijven met een groter aantal werkzame personen maakten in 2024 vaker gebruik van AI-technologie dan kleinere bedrijven. Het gebruik van AI-technologie was het hoogst onder bedrijven met 500 en meer werkzame personen (59,2 procent) en het laagst onder bedrijven met 10-19 werkzame personen (17,8 procent). Dit patroon was ook aanwezig in de voorgaande jaren tussen 2021 en 2023 (niet getoond in figuur).
| Grootteklasse | AI-gebruik (Gebruik AI-technologie (%)) | AI-gebruik, marge (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|
| 10-19 werkzame personen | 17,8 | 16,3 - 19,5 |
| 20-49 werkzame personen | 22,2 | 20,4 - 24 |
| 50-99 werkzame personen | 28,1 | 25,8 - 30,5 |
| 100-249 werkzame personen | 34,8 | 33,2 - 36,5 |
| 250-499 werkzame personen | 46,2 | 43,1 - 49,4 |
| 500 en meer werkzame personen | 59,2 | 55,9 - 62,4 |
| *Voorlopige cijfers | ||
In de bedrijfstak Informatie en communicatie werd in 2024 met 58,0 procent het vaakst AI-technologie gebruikt. Een jaar eerder werd in deze bedrijfstak nog door 37,0 procent van de bedrijven AI-technologie gebruikt. Ook bedrijven in de specialistische zakelijke dienstverlening en financiële dienstverlening maakten in 2024 relatief vaak gebruik van AI-technologie (39,8 en 37,4 procent). Ook in deze bedrijfstakken was het gebruik van AI-technologie in 2023 nog lager (24,8 en 27,4 procent).
| Bedrijfstak | AI-gebruik (Gebruik AI-technologie (%)) | AI-gebruik, marge (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|
| C Industrie | 18 | 16,1 - 20,1 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 22,6 | 17,2 - 29,2 |
| F Bouwnijverheid | 8,9 | 6,6 - 11,9 |
| G Handel | 23,2 | 20,9 - 25,5 |
| H Vervoer en Opslag | 11 | 8,8 - 13,7 |
| I Horeca | 9 | 6,2 - 13 |
| J Informatie en communicatie | 58 | 53,9 - 62 |
| K Financiële dienstverlening | 37,4 | 30,2 - 45,2 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 28 | 19,6 - 38,2 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 39,8 | 36,8 - 42,9 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 22,6 | 19,9 - 25,5 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 18,4 | 15,3 - 22,1 |
| *Voorlopige cijfers | ||
Door Eurostat wordt het gebruik van minstens één van zeven AI-technologieën door bedrijven met 10 of meer werkzame personen in EU-landen onderzocht11). In 2024 waren er vijf EU-27 landen (Denemarken, Zweden, België, Finland, en Luxemburg) met een groter aandeel bedrijven dat AI-technologie gebruikte. In Denemarken was het aandeel bedrijven dat AI-technologie gebruikte het grootst (27,6 procent). Het EU-27 gemiddelde voor het gebruik van AI-technologie door bedrijven was 13,5 procent in 2024.
| Gebruik AI-technologie (%) (Gebruik AI-technologie (%)) | |
|---|---|
| Roemenië | 3,1 |
| Polen | 5,9 |
| Bulgarije | 6,5 |
| Hongarije | 7,4 |
| Cyprus | 7,9 |
| Italië | 8,2 |
| Portugal | 8,6 |
| Litouwen | 8,8 |
| Letland | 8,8 |
| Griekenland | 9,8 |
| Frankrijk | 9,9 |
| Slowakije | 10,8 |
| Tsjechië | 11,3 |
| Spanje | 11,3 |
| Kroatië | 11,8 |
| EU-27 | 13,5 |
| Estland | 13,9 |
| Ierland | 14,9 |
| Malta | 17,3 |
| Duitsland | 19,8 |
| Oostenrijk | 20,3 |
| Slovenië | 20,9 |
| Nederland | 23,1 |
| Luxemburg | 23,7 |
| Finland | 24,4 |
| België | 24,7 |
| Zweden | 25,1 |
| Denemarken | 27,6 |
| Bron: CBS, Eurostat | |
| * Voorlopige cijfers | |
2.2 Omzetaandeel bedrijven met AI-technologie
Bedrijven die AI-technologie gebruikten waren in 2024 goed voor meer dan de helft (51,1 procent) van de totale omzet door bedrijven met 10 of meer werkzame personen in de bedrijfstakken C t/m N en Q. De resterende 48,9 procent van de omzet werd gemaakt door bedrijven die geen AI-technologie gebruikten. Het omzetaandeel van bedrijven die AI-technologie gebruikten was groter onder grotere bedrijven. Zo waren bij bedrijven met 10-19 werkzame personen bedrijven die AI-technologie gebruikten goed voor 18,7 procent van de omzet, terwijl dit voor bedrijven met 500 en meer werkzame personen 79,5 procent was. Deels is deze positieve relatie tussen het omzetaandeel en bedrijfsgrootte te verklaren doordat grotere bedrijven vaker AI-technologie gebruiken.
| Grootteklasse | Bedrijven die AI gebruiken (Omzetdeel (%)) | Bedrijven die geen AI gebruiken (Omzetdeel (%)) |
|---|---|---|
| 10-19 werkzame personen | 18,7 | 81,3 |
| 20-49 werkzame personen | 21,6 | 78,4 |
| 50-99 werkzame personen | 27,8 | 72,2 |
| 100-249 werkzame personen | 43,7 | 56,3 |
| 250-499 werkzame personen | 60,5 | 39,5 |
| 500 en meer werkzame personen | 79,5 | 20,5 |
| *Voorlopige cijfers | ||
Het omzetaandeel door bedrijven die AI-technologie gebruikten varieerde in 2024 naar bedrijfstak. Het omzetaandeel was het grootst onder bedrijven in de financiële dienstverlening (87,9 procent), informatie en communicatie (75,3 procent) en energie, water en afvalbeheer (74,3 procent) en het kleinst onder horecabedrijven (25,3 procent).
| Bedrijfstak | Bedrijven die AI gebruiken (Omzetdeel (%)) | Bedrijven die geen AI gebruiken (Omzetdeel (%)) |
|---|---|---|
| C Industrie | 49,2 | 50,8 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 74,3 | 25,7 |
| F Bouwnijverheid | 36,7 | 63,3 |
| G Handel | 42,7 | 57,3 |
| H Vervoer en Opslag | 39,9 | 60,1 |
| I Horeca | 25,3 | 74,7 |
| J Informatie en communicatie | 75,3 | 24,7 |
| K Financiële dienstverlening | 87,9 | 12,1 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 52,7 | 47,3 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 64,6 | 35,4 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 46,9 | 53,1 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 57,4 | 42,6 |
| *Voorlopige cijfers | ||
2.3 Doel AI-gebruik
Door bedrijven die AI-technologie gebruikten werd deze in 2024 het vaakst ingezet voor marketing en verkoop (36,4 procent) en administratieve processen of bestuurstaken (30,3 procent). Het minst vaak werd AI-technologie ingezet voor logistieke doeleinden (6,5 procent). De antwoordcategorieën zijn in 2023 en 2024 gedeeltelijk anders dan in de twee voorgaande jaren. Voor drie van de vier doeleinden die in de gehele periode 2021-2024 consistent zijn uitgevraagd (ICT-beveiliging, marketing of verkoop, productieprocessen en logistiek) is er een daling in de periode 2021-2023 in het aandeel bedrijven dat deze doeleinden noemt. Het is niet uit te sluiten dat deze daling (deels) samenhangt met de aanpassing in de antwoordmogelijkheden.
| Jaar | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Bestuur van bedrijven (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Bestuur van bedrijven (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Human Recource Management (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Human Recource Management (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding/ controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 33,5 | 30,7 - 36,4 | 32,7 | 29,8 - 35,8 | 33,7 | 30,9 - 36,7 | 18,8 | 16,5 - 21,3 | 40,2 | 37,2 - 43,2 | 13 | 11 - 15,4 | 16,2 | 14 - 18,6 | ||||||
| 2022* | 40,0 | 37,3 - 42,8 | 34,5 | 31,8 - 37,2 | 32,6 | 30,1 - 35,2 | 20,9 | 18,6 - 23,3 | 47,3 | 44,4 - 50,2 | 16 | 14 - 18,2 | 16,9 | 14,9 - 19 | ||||||
| 2023* | 28,9 | 26,4 - 31,5 | 28,3 | 25,8 - 31,1 | 23,0 | 20,8 - 25,4 | 11,2 | 9,6 - 13,1 | 29,8 | 27,2 - 32,5 | 25,8 | 23,3 - 28,5 | 26,1 | 23,7 - 28,7 | ||||||
| 2024* | 21,0 | 19,3 - 22,8 | 36,4 | 34 - 38,7 | 19,6 | 18 - 21,3 | 6,5 | 5,4 - 7,7 | 30,3 | 28,3 - 32,5 | 22,9 | 20,9 - 24,9 | 25,6 | 23,7 - 27,6 | ||||||
| *Voorlopige cijfers 1)Niet alle doelen zijn ieder jaar uitgevraagd | ||||||||||||||||||||
AI-technologie werd in 2024 in alle grootteklassen het minst vaak ingezet voor logistieke doeleinden. Bedrijven met minder dan 100 werkzame personen zetten AI-technologie het vaakst in voor marketing en verkoop (35,5-38,8 procent). Voor bedrijven met 100 of meer werkzame personen had de inzet van AI-technologie het vaakst ICT-beveiliging als doel (30,1-44,6 procent).
| Bedrijfsgrootte | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10-19 werkzame personen | 13,4 | 10,6 - 16,9 | 37,9 | 33,3 - 42,7 | 15,4 | 12,5 - 18,8 | 4,5 | 2,6 - 7,5 | 28,8 | 24,7 - 33,2 | 23,5 | 19,7 - 27,7 | 23 | 19,4 - 27,1 |
| 20-49 werkzame personen | 18,8 | 15,6 - 22,5 | 38,8 | 34,4 - 43,4 | 17,8 | 14,8 - 21,1 | 4,6 | 3,2 - 6,7 | 27,8 | 24 - 31,9 | 21,4 | 18 - 25,4 | 25,7 | 22,2 - 29,7 |
| 50-99 werkzame personen | 24,9 | 20,8 - 29,4 | 35,5 | 31 - 40,3 | 23,5 | 19,8 - 27,7 | 7,5 | 5,4 - 10,5 | 34,6 | 30,2 - 39,4 | 25,3 | 21,3 - 29,7 | 24,9 | 21,2 - 29 |
| 100-249 werkzame personen | 30,1 | 27,4 - 32,9 | 28,8 | 26,2 - 31,6 | 24 | 21,5 - 26,6 | 9,6 | 8 - 11,5 | 29,4 | 26,7 - 32,2 | 21,1 | 18,7 - 23,6 | 26,9 | 24,3 - 29,7 |
| 250-499 werkzame personen | 39,9 | 35,3 - 44,5 | 33,9 | 29,6 - 38,5 | 30,1 | 25,9 - 34,6 | 12,2 | 9,5 - 15,6 | 37,6 | 33,2 - 42,3 | 19,8 | 16,3 - 23,8 | 33 | 28,7 - 37,5 |
| 500 en meer werkzame personen | 44,6 | 40,3 - 49,1 | 29,8 | 26 - 33,9 | 32,8 | 28,7 - 37,2 | 17,5 | 14,3 - 21,3 | 40,5 | 36,2 - 44,9 | 26 | 22,3 - 30,1 | 36,5 | 32,3 - 40,9 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||||||
Binnen alle bedrijfstakken werd in 2024 AI-technologie ingezet voor uiteenlopende doeleinden. Het belangrijkste doel waarvoor AI-technologie werd ingezet verschilde per bedrijfstak. In de handel en de verhuur en handel van onroerend goed werd AI-technologie het vaakst ingezet voor marketing of verkoop (54,1 en 40,3 procent procent). Bedrijven actief in de informatie en communicatie en de financiële dienstverlening zetten AI-technologie het vaakst in voor onderzoek & ontwikkeling of innovatie (46,4 en 46,8 procent). Door bedrijven in vervoer en opslag en in de gezondheid en welzijnszorg werd AI-technologie het vaakst ingezet voor administratieve processen of bestuurstaken (41,4 en 29,9 procent).
| Bedrijfstak | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 19,4 | 16 - 23,3 | 29,1 | 23,7 - 35,2 | 25,8 | 21,3 - 30,8 | 11,9 | 9,2 - 15,3 | 26,9 | 22,1 - 32,3 | 20,6 | 16,2 - 25,8 | 25,1 | 20,7 - 30,1 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 32,1 | 21 - 45,8 | 15,6 | 8 - 28,4 | 24 | 14,7 - 36,8 | 7,8 | 2,7 - 20,3 | 32,6 | 20,8 - 47,2 | 16,6 | 8,9 - 28,7 | 16,3 | 8,7 - 28,5 |
| F Bouwnijverheid | 30,7 | 18,7 - 46 | 25,2 | 14,1 - 40,8 | 13,7 | 7,1 - 24,8 | 2,3 | 0,6 - 9 | 33,3 | 20,6 - 48,9 | 27,8 | 16,3 - 43,3 | 14,9 | 7,9 - 26,4 |
| G Handel | 18 | 14,3 - 22,4 | 54,1 | 48,6 - 59,5 | 14,7 | 11,5 - 18,7 | 7,5 | 5,4 - 10,2 | 25,6 | 21,1 - 30,8 | 19,6 | 15,6 - 24,3 | 18,1 | 14,2 - 22,9 |
| H Vervoer en Opslag | 24,2 | 17,4 - 32,5 | 22,4 | 14,9 - 32,3 | 22,9 | 15,9 - 31,8 | 26,4 | 18,6 - 36,1 | 41,4 | 31 - 52,7 | 25,5 | 17,2 - 36 | 24,1 | 16,5 - 33,9 |
| I Horeca | 11,8 | 6 - 21,6 | 50,4 | 31,9 - 68,8 | 10,9 | 5,5 - 20,3 | 11,1 | 2,6 - 37,3 | 10,4 | 5,6 - 18,4 | 16,6 | 5,9 - 38,6 | 7,5 | 2,9 - 18,3 |
| J Informatie en communicatie | 30,5 | 25,9 - 35,6 | 40,3 | 35,1 - 45,6 | 29,4 | 24,8 - 34,5 | 4,7 | 3,1 - 7,2 | 37 | 32 - 42,3 | 25,5 | 21,2 - 30,4 | 46,4 | 41,2 - 51,8 |
| K Financiële dienstverlening | 29,4 | 20,7 - 39,9 | 35,6 | 25 - 47,9 | 29,6 | 20,1 - 41,2 | 4,7 | 1,6 - 13,1 | 34 | 24,4 - 45,1 | 18,7 | 11,5 - 28,8 | 46,8 | 35,3 - 58,6 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 22,5 | 11,8 - 38,6 | 40,3 | 22,6 - 61 | 18,6 | 8,5 - 36,1 | 0,6 | 0,1 - 4,7 | 24,7 | 13,2 - 41,3 | 30,7 | 15,2 - 52,3 | 15,5 | 6,6 - 32,3 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 19,9 | 16,4 - 23,9 | 25,4 | 21,5 - 29,8 | 22,9 | 19,3 - 26,9 | 3,8 | 2,5 - 5,8 | 35,7 | 31,2 - 40,5 | 30,5 | 26,2 - 35,3 | 30,7 | 26,5 - 35,1 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 14,7 | 11,1 - 19,2 | 39,3 | 33,1 - 45,8 | 12,3 | 9 - 16,6 | 2,9 | 1,4 - 6,2 | 28,4 | 22,8 - 34,8 | 22,4 | 17,4 - 28,5 | 14,4 | 10 - 20,2 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 19,1 | 13,5 - 26,4 | 12,3 | 6,4 - 22,3 | 9,5 | 6,1 - 14,4 | 3,8 | 1,1 - 11,6 | 29,9 | 21,8 - 39,6 | 11,9 | 7 - 19,3 | 20 | 13,6 - 28,4 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||||||
2.4 Manier AI-technologie verkregen
AI-technologie voor gebruik binnen het bedrijf kan op verschillende manieren worden verkregen. De software kan geheel door eigen werknemers worden ontwikkeld, er kunnen externe leveranciers worden ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software, of er kan gebruik worden gemaakt van commerciële of open source software. Direct gebruik van commerciële software is de meest voorkomende manier waarop bedrijven AI-technologie verkregen in 2024. Meer dan de helft van de bedrijven (55,6 procent) verkreeg AI-technologie op deze manier.
| Jaar | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 28,4 | 25,8 - 31,2 | 49,8 | 46,7 - 52,9 | 43,9 | 40,9 - 47,0 | 28,1 | 25,5 - 30,8 | 24,2 | 21,7 - 26,9 |
| 2022* | 30,0 | 27,5 - 32,5 | 53,2 | 50,4 - 56,1 | 46,6 | 43,7 - 49,4 | 29 | 26,6 - 31,5 | 23,5 | 21,2 - 25,9 |
| 2023* | 26,0 | 23,7 - 28,5 | 51,3 | 48,3 - 54,3 | 32,9 | 30,2 - 35,7 | 27,9 | 25,5 - 30,5 | 26,1 | 23,6 - 28,8 |
| 2024* | 25,2 | 23,2 - 27,2 | 55,6 | 53,2 - 58 | 27,6 | 25,6 - 29,6 | 19,5 | 17,8 - 21,3 | 24,1 | 22,2 - 26,1 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||
Voor bedrijven uit alle grootteklassen was het direct gebruik van commerciële software de meest voorkomende manier waarop AI-technologie werd verkregen. In vergelijking met kleinere bedrijven huurden grotere bedrijven vaker externe leveranciers in om software te ontwikkelen of aan te passen.
| Bedrijfsgrootte | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10-19 werkzame personen | 22,6 | 18,8 - 26,8 | 51,1 | 46,3 - 55,9 | 22,9 | 19,2 - 27 | 16,9 | 13,8 - 20,6 | 22,1 | 18,5 - 26,1 |
| 20-49 werkzame personen | 23,5 | 20,1 - 27,2 | 57,1 | 52,5 - 61,5 | 24,4 | 20,7 - 28,5 | 18,9 | 15,8 - 22,5 | 24,3 | 20,8 - 28,2 |
| 50-99 werkzame personen | 26,9 | 23 - 31,3 | 56,5 | 51,6 - 61,2 | 29 | 24,9 - 33,4 | 19,9 | 16,5 - 23,8 | 24,6 | 20,8 - 28,7 |
| 100-249 werkzame personen | 27,5 | 24,9 - 30,3 | 57,7 | 54,7 - 60,7 | 34,7 | 31,9 - 37,6 | 23,4 | 20,9 - 26,1 | 25,4 | 22,8 - 28,1 |
| 250-499 werkzame personen | 33,5 | 29,2 - 38 | 63,4 | 58,8 - 67,8 | 44,7 | 40,1 - 49,4 | 22,6 | 18,9 - 26,7 | 29,4 | 25,3 - 33,8 |
| 500 en meer werkzame personen | 36,9 | 32,7 - 41,3 | 67,7 | 63,4 - 71,7 | 47,4 | 43 - 51,8 | 30 | 26 - 34,2 | 29,3 | 25,4 - 33,4 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||
In alle bedrijfstakken werd AI-technologie het vaakst verkregen via een commerciële partij. In de financiële dienstverlening werd het vaakst gebruik gemaakt van commerciële software die werd aangepast door eigen werknemers. In alle andere bedrijfstakken werd het vaakst commerciële software direct gebruikt, zonder verdere aanpassing.
| Bedrijfstak | Manier verkrijgen AI,Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Commerciële software aangepast door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Commerciële software direct gebruikt, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Ontwikkeld door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI,Open source software aangepast door eigen werknemers, marge (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 19,7 | 15,8 - 24,3 | 49,9 | 44,1 - 55,7 | 38 | 32,4 - 43,9 | 16,8 | 13,1 - 21,3 | 19,7 | 15,7 - 24,6 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 27,6 | 17,1 - 41,3 | 62,3 | 48,3 - 74,6 | 31,3 | 20,3 - 44,9 | 19,9 | 10,7 - 34 | 18,6 | 9,6 - 33 |
| F Bouwnijverheid | 13,2 | 6,9 - 23,6 | 44,5 | 30,4 - 59,5 | 26,6 | 15,9 - 40,9 | 9,2 | 3,8 - 20,6 | 16,9 | 8,7 - 30,4 |
| G Handel | 23,1 | 18,9 - 27,9 | 55,7 | 50,2 - 61,1 | 28,4 | 23,9 - 33,5 | 16 | 12,5 - 20,3 | 21,5 | 17,3 - 26,3 |
| H Vervoer en Opslag | 28,3 | 20 - 38,3 | 47,6 | 36,6 - 58,9 | 33,4 | 24,4 - 43,8 | 22 | 14,7 - 31,4 | 18,5 | 12,3 - 26,9 |
| I Horeca | 15,8 | 5,5 - 37,6 | 40,3 | 24 - 59 | 19,7 | 10,7 - 33,7 | 6,4 | 2,4 - 15,9 | 9 | 4 - 19 |
| J Informatie en communicatie | 43,4 | 38,2 - 48,8 | 61,5 | 56,2 - 66,5 | 21,2 | 17,2 - 25,9 | 41 | 35,9 - 46,3 | 45,3 | 40,1 - 50,6 |
| K Financiële dienstverlening | 53,3 | 41,5 - 64,8 | 49,3 | 37,7 - 60,9 | 38,6 | 28 - 50,5 | 48,7 | 37,2 - 60,4 | 40,3 | 29,5 - 52,2 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 17,3 | 8 - 33,6 | 63,6 | 43,1 - 80,2 | 29,5 | 16,2 - 47,5 | 6,6 | 1,9 - 20,2 | 14,6 | 6 - 31,3 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 26,5 | 22,6 - 30,8 | 61,9 | 57,1 - 66,4 | 25,7 | 21,8 - 30 | 17,7 | 14,6 - 21,2 | 25,7 | 21,9 - 29,9 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 18,5 | 14,2 - 23,8 | 53,3 | 46,5 - 59,9 | 29,9 | 24,4 - 36,1 | 12,5 | 8,6 - 17,7 | 19,3 | 14,4 - 25,3 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 10,9 | 5,9 - 19 | 53,4 | 43,4 - 63,2 | 25,5 | 18,1 - 34,6 | 9,9 | 5,1 - 18,4 | 8,4 | 4,5 - 15,2 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||
2.5 Redenen geen AI-technologie
Voor bedrijven die het gebruik van AI-technologie in 2024 hebben overwogen en toch besloten er geen gebruik van te maken was ‘gebrek aan ervaring’ veruit de belangrijkste reden (74,6 procent). Dit gold voor bedrijven in alle grootteklassen en bedrijfstakken. Ook privacy speelde een rol in de overwegingen. Meer dan de helft van de bedrijven met 100 of meer werkzame personen noemde privacy als een reden om geen AI-technologie te gebruiken.
*Voorlopige cijfers
1) Percentage van bedrijven die geen AI-technologie gebruiken, maar het wel hebben overwogen
| Jaar | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Ethisch (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Ethisch (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Gebrek aan ervaring (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Gebrek aan ervaring (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Incompatibiliteit (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Incompatibiliteit (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Juridische gevolgen (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Juridische gevolgen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Kosten te hoog (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Kosten te hoog (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Moeilijk beschikbaar (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Moeilijk beschikbaar (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Niet nuttig (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Niet nuttig (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Privacy (Percentage van bedrijven1)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Privacy (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven1)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 11 | 8,1 - 14,9 | 72,4 | 67,9 - 76,5 | 44,8 | 39,9 - 49,9 | 23,3 | 19,1 - 28,1 | 45,7 | 40,7 - 50,8 | 46,5 | 41,5 - 51,6 | 18,6 | 14,7 - 23,1 | 24,7 | 20,5 - 29,5 |
| 2022* | 9,5 | 6,9 - 13,1 | 64,8 | 59,6 - 69,6 | 48,9 | 43,6 - 54,2 | 23,7 | 19,4 - 28,6 | 42,5 | 37,4 - 47,8 | 43,9 | 38,7 - 49,2 | 16,7 | 13 - 21,1 | 24,5 | 20,1 - 29,5 |
| 2023* | 15,6 | 12,6 - 19,1 | 75,7 | 71,7 - 79,3 | 43,1 | 38,6 - 47,8 | 32,3 | 28,1 - 36,8 | 36,0 | 31,6 - 40,5 | 40,7 | 36,3 - 45,3 | 13,9 | 11,1 - 17,4 | 36,1 | 31,7 - 40,6 |
| 2024* | 20,5 | 17,5 - 23,9 | 74,6 | 71,3 - 77,7 | 34,8 | 31,1 - 38,6 | 37,4 | 33,8 - 41,2 | 22,8 | 19,4 - 26,5 | 37,0 | 33,4 - 40,8 | 11,4 | 9,1 - 14,1 | 44,0 | 40,3 - 47,8 |
| Bedrijfsgrootte | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10-19 werkzame personen | 22,3 | 16 - 30,2 | 73,7 | 66,4 - 79,9 | 34 | 26,4 - 42,5 | 36,9 | 29,5 - 45,1 | 25,2 | 18 - 34 | 36,6 | 29 - 45 | 12,4 | 8 - 18,6 | 39,5 | 32 - 47,6 |
| 20-49 werkzame personen | 18,9 | 13,9 - 25,3 | 75,2 | 68,4 - 81 | 31,1 | 24,7 - 38,3 | 31,4 | 25 - 38,6 | 21,7 | 16,2 - 28,5 | 32,6 | 26,1 - 39,8 | 11,9 | 7,8 - 17,8 | 41,1 | 34,1 - 48,5 |
| 50-99 werkzame personen | 15 | 10,3 - 21,4 | 74,9 | 68,2 - 80,6 | 38,3 | 31,3 - 45,9 | 42,7 | 35,5 - 50,3 | 18 | 13 - 24,5 | 42,2 | 35 - 49,8 | 11,1 | 7,2 - 16,9 | 47,9 | 40,5 - 55,4 |
| 100-249 werkzame personen | 20,6 | 17,4 - 24,3 | 78,1 | 74,3 - 81,4 | 40,8 | 36,7 - 45 | 41,4 | 37,2 - 45,6 | 19,3 | 16,2 - 22,8 | 40,7 | 36,6 - 45 | 9,5 | 7,3 - 12,2 | 49,9 | 45,6 - 54,1 |
| 250-499 werkzame personen | 17,6 | 12,7 - 24 | 71,1 | 63,9 - 77,3 | 35,6 | 28,9 - 42,9 | 39,9 | 32,9 - 47,3 | 27,1 | 21,1 - 34,1 | 37,1 | 30,3 - 44,4 | 8 | 4,8 - 13,2 | 51,9 | 44,6 - 59,2 |
| 500 en meer werkzame personen | 37,2 | 29,9 - 45 | 71,5 | 63,9 - 78,1 | 37,6 | 30,4 - 45,5 | 53 | 45,1 - 60,6 | 31,1 | 24,3 - 38,9 | 44,8 | 37,2 - 52,6 | 8,6 | 5,3 - 13,8 | 64 | 56,2 - 71,1 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||||||||
| Bedrijfstak | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy, marge (% bedrijven die AI-technologie hebben overwogen) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 17,6 | 12,5 - 24,3 | 76,9 | 69,3 - 83,1 | 43,7 | 35,7 - 52 | 38,4 | 30,8 - 46,7 | 23 | 16,7 - 30,8 | 40,7 | 33,1 - 48,8 | 10,2 | 6,2 - 16,3 | 37,1 | 30 - 44,7 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 21,2 | 8,2 - 44,7 | 80,8 | 59,5 - 92,4 | 50,9 | 29,9 - 71,5 | 28 | 12,8 - 50,9 | 8,5 | 2 - 30 | 44,9 | 25,2 - 66,3 | 6,9 | 1,6 - 25,5 | 34,4 | 17,3 - 56,7 |
| F Bouwnijverheid | 19,1 | 9 - 36,1 | 69,3 | 49 - 84,1 | 43,1 | 26,8 - 61,1 | 26,4 | 15,5 - 41,3 | 17,7 | 8,3 - 34 | 26,4 | 14,3 - 43,5 | 26,9 | 13 - 47,6 | 32,3 | 19,3 - 48,9 |
| G Handel | 17,1 | 11,6 - 24,6 | 78,6 | 70,6 - 84,9 | 36,3 | 28,6 - 44,8 | 32,8 | 25,4 - 41,3 | 19,2 | 13,4 - 26,7 | 38,8 | 30,8 - 47,5 | 11,6 | 7 - 18,7 | 39,6 | 31,5 - 48,2 |
| H Vervoer en Opslag | 16,2 | 7,7 - 31 | 57,8 | 39,8 - 73,9 | 38,4 | 23,7 - 55,4 | 34,7 | 20,7 - 52 | 30,6 | 16,7 - 49,3 | 29,1 | 17,6 - 44,2 | 10,3 | 4,3 - 22,5 | 41,5 | 26,2 - 58,7 |
| I Horeca | 27,7 | 5,9 - 70,2 | 83,8 | 59,3 - 94,9 | 62,8 | 32,9 - 85,3 | 40,5 | 13,6 - 74,7 | 63,8 | 34,1 - 85,7 | 56,9 | 26,6 - 82,7 | 10,5 | 2,3 - 37 | 35,6 | 10,5 - 72,2 |
| J Informatie en communicatie | 22,7 | 14,5 - 33,6 | 60,1 | 48,7 - 70,5 | 30 | 21 - 40,9 | 36 | 26,3 - 47,1 | 13,5 | 7,8 - 22,4 | 39,7 | 29,4 - 51 | 12,3 | 6,2 - 23,1 | 50,7 | 39,6 - 61,7 |
| K Financiële dienstverlening | 31,7 | 18,1 - 49,4 | 61,5 | 45 - 75,7 | 26 | 14,1 - 43 | 47,8 | 32,2 - 63,8 | 18,7 | 8,7 - 35,7 | 36,2 | 22,4 - 52,7 | 5,8 | 1,3 - 22,8 | 62,8 | 46,2 - 76,8 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 8,6 | 1,5 - 36,7 | 76,7 | 42,9 - 93,5 | 25,9 | 9,6 - 53,5 | 28,4 | 11,2 - 55,4 | 14,9 | 3,5 - 46,2 | 27,7 | 10,5 - 55,6 | 0 | 0 - 0 | 54 | 27,9 - 78 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 19,4 | 13,5 - 27,1 | 76,2 | 68,5 - 82,5 | 19,5 | 14 - 26,5 | 37,4 | 29,7 - 45,8 | 14,1 | 9,4 - 20,6 | 34,4 | 27,1 - 42,5 | 9,1 | 5,2 - 15,4 | 51,4 | 43 - 59,8 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 15,9 | 10,3 - 23,8 | 70,2 | 60 - 78,8 | 42,7 | 33 - 53 | 38,5 | 29,4 - 48,5 | 25,7 | 17,5 - 36,1 | 38,3 | 29 - 48,4 | 16,5 | 9,2 - 27,7 | 39,9 | 30,7 - 49,8 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 33,6 | 23 - 46,2 | 81,6 | 73 - 87,9 | 28,6 | 18,7 - 41,1 | 51,9 | 39,8 - 63,8 | 37 | 25,5 - 50,2 | 33,2 | 22,8 - 45,5 | 6,9 | 3,5 - 13,3 | 54,3 | 41,8 - 66,3 |
| *Voorlopige cijfers | ||||||||||||||||
Annex: methodologische beschouwing
De gemiddelden en 95% betrouwbaarheidsintervallen zijn berekend met de ‘Survey’ package V4.2-1 in R. De percentages zijn gewogen naar de populatie Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De betrouwbaarheidsintervallen zijn berekend met ‘svyciprop’ voor betrouwbaarheidsintervallen bij proporties. Er werd gebruik gemaakt van de ‘logit’ methode. Deze methode fit een logistisch regressie model en berekent een Wald-type interval op de log-odds schaal, dat vervolgens wordt getransformeerd naar de kansschaal.
Het gebruik van AI-technologie vertoonde een lichte daling in 2023 (van 15,8 procent in 2022 naar 14,0 procent in 2023). Ook door Denemarken en Noorwegen (2023 t.o.v. 2021; zie hier) werd een afname in het gebruik van AI-technologie gerapporteerd. Deze waargenomen ontwikkelingen lijken wat tegenstrijdig met de snelle technologische ontwikkelingen die momenteel plaatsvinden op het terrein van AI. Mogelijk hangt het wat inconsistente beeld deels samen met het feit dat het voor een bedrijf, of meer concreet de persoon die de vragenlijst invult, lastig kan zijn om in te schatten of en waar er in het bedrijf specifieke AI-technologieën worden gebruikt. AI-technologie kan onderdeel zijn van een groter softwarepakket of systeem, zonder dat dit direct duidelijk is. De enquête ICT-gebruik bedrijven is zo opgezet dat ieder jaar een nieuwe steekproef wordt getrokken, waarbij de bedrijven met 100 of meer werkzame personen integraal onderdeel zijn van de steekproef. Een groot deel van de bedrijven (71,4-75,6 procent) respondeert in twee (of meerdere) jaren achter elkaar. Uit een analyse van subsamples van bedrijven die in aansluitende jaren respondeerden bleek dat meer dan een kwart van de bedrijven het ene jaar aangeeft AI-technologie te gebruiken maar dit het jaar erop niet meer doet. Dit percentage ‘stoppers’ was in 2023 (43,6 procent) hoger dan in 2022 (32,7 procent) en 2024 (28,4 procent) en verklaart waarschijnlijk (deels) de waargenomen daling van AI-gebruik in 2023. Met de beschikbare data is het niet te verifiëren in welke mate ruis ten gevolge van zelfrapportage een verklaring geeft voor het hogere percentage stoppers en de daling van AI-gebruik in 2023.