Sociale media en bedrijven: een kader en cijfers

Ook steeds meer overheden, instellingen en bedrijven maken gebruik van sociale media om te communiceren met relaties en klanten. Dit onderzoek beschrijft de achtergrond van het gebruik van sociale media door bedrijven en presenteert cijfers over het gebruik van sociale media door bedrijven. Vragen over dit onderwerp zijn in 2012 voor het eerst opgenomen in de CBS enquête ICT-gebruik door bedrijven.