Bijna helft grote bedrijven gebruikt Artificial Intelligence

Man staat voor poortje waar gezicht automatisch gescand wordt. Automatisch boarden op luchthaven.
© Hollandse Hoogte / ANP
In 2019 gebruikte 45 procent van de grote bedrijven (meer dan 500 werkzame personen) een of meer Artificial Intelligence-technologieën. Gemiddeld maakte 12 procent van de Nederlandse bedrijven gebruik van bijvoorbeeld spraakherkenning, machine learning en patroon- of gezichtsherkenning. Dit meldt het CBS in de publicatie ICT, kennis en economie 2021.
De cijfers over het gebruik van Artificial Intelligence-technologieën door bedrijven zijn afkomstig uit een enquête onder bedrijven met tien of meer werkzame personen. Niet alle bedrijfstakken behoren tot de onderzoekspopulatie; onder andere landbouwbedrijven zijn niet ondervraagd.

Ruim een derde bedrijven in informatie en communicatie gebruikt AI

In de informatie en communicatie zette 34 procent van de bedrijven in 2019 één of meer AI-technologieën in. Ook in de ICT-sector (32 procent) en bij researchinstellingen (28 procent), onderdeel van de bedrijfstak advies en onderzoek, gebruikten bedrijven relatief vaak AI. In andere bedrijfstakken, zoals de horeca, bouw en transport, maakten bedrijven beperkt gebruik van deze technologieën.

Het gebruik van AI neemt evenredig toe met de bedrijfsgrootte. Kleine bedrijven, met 10 tot 20 werkzame personen, gebruikten het minst AI-technologie (8 procent).

Een of meer AI-technologieën gebruikt door bedrijven
 Een of meer AI-technologien gebruikt (%)
Totaal12
Bedrijfstak
Informatie en communicatie34
ICT-sector32
Financile instellingen25
Advies en onderzoek19
w.o. researchinstellingen28
Onroerend goed14
Energie & water13
Industrie12
Handel11
Gezondheidszorg10
Overige dienstverlening9
Transport8
Bouw5
Horeca3
Bedrijfsgrootte
500 of meer werkzame personen45
250 tot 500 werkzame personen33
100 tot 250 werkzame personen23
50 tot 100 werkzame personen16
20 tot 50 werkzame personen12
10 tot 20 werkzame personen8
 

Machine learning meest gebruikte AI-technologie

Machine learning voor data-analyse is de meeste gebruikte vorm van AI-technologie: 6 procent van de bedrijven paste deze technologie toe in 2019. Dit zijn technologieën waarbij data-analyse wordt uitgevoerd door het gebruik van zelflerende algoritmes.

Bijna een kwart van de grote bedrijven (500 of meer werkzame personen) zette deze vorm van AI in, tegen 4 procent van de kleine bedrijven (10-20 werkzame personen). Patroon- of gezichtsherkenning (beelden identificeren) en robot-ondersteunde procesautomatisering (menselijke handelingen nabootsen, zoals in een geautomatiseerd orderverzamelingssysteem) werd door 4 procent van de bedrijven toegepast.

Door bedrijven toegepaste AI-technologieën
AI-technologieGebruikt (%)
Machine learning6
Patroon- of gezichtsherkenning4
Robot-ondersteunde procesautomatisering4
Spraakherkenning3
Virtual agents of chatbots3
Data mining3
Deeplearning3
Service robots of autonome voertuigen2
Andere AI-technologieën2
 

Robot-ondersteunende procesautomatisering meeste gebruikt in industrie

In de industrie zette 8 procent van de bedrijven robot-ondersteunende procesautomatisering in. Het was daarmee de meest gebruikte vorm van AI onder industriële bedrijven. In de gezondheidszorg werd spraakherkenning het vaakst gebruikt (6 procent). In alle andere bedrijfstakken was machine learning het meest gebruikte type AI-technologie in 2019.

Bedrijven in ICT-gerelateerde bedrijfstakken gebruikten relatief vaak meerdere AI-technologieën. 12 procent van de bedrijven in de informatie en communicatie en 11 procent van de bedrijven in de ICT-sector pasten vier of meer AI-technologieën toe, tegen 2 procent voor alle bedrijven met 10 of meer werkzame personen.

Bronnen