ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen ICT-beveiligingsmonitoringsysteem (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 83 95 71 49 13 86 72 28 61 37 68 46 33 34 27 29 34 21
C Industrie 70 97 76 54 10 92 71 23 63 32 76 53 42 39 33 35 40 19
D-E Energie, water, afvalbeheer 87 94 81 57 14 94 77 29 69 40 76 62 50 53 42 42 55 15
F Bouwnijverheid 82 92 77 42 4 85 64 23 47 22 62 38 26 26 23 20 28 10
G Handel 76 96 65 43 11 86 71 24 55 32 65 43 33 32 25 26 33 39
H Vervoer en opslag 73 94 80 37 4 87 64 24 56 29 62 33 25 25 21 26 27 10
I Horeca 61 92 52 28 3 77 58 19 44 18 42 22 14 13 13 14 19 27
J Informatie en communicatie 99 99 80 83 49 86 90 50 88 71 87 70 59 65 48 52 51 20
K Financiële dienstverlening 100 97 80 64 16 92 81 35 83 55 85 71 48 65 54 59 61 11
L Verhuur en handel van onroerend goed 98 88 66 51 9 80 72 27 61 26 62 43 25 29 21 23 29 5
M Specialistische zakelijke diensten 97 97 79 66 25 89 79 41 75 46 81 57 39 42 31 32 41 10
N Verhuur en overige zakelijke diensten 82 95 82 45 12 87 71 31 59 33 68 42 29 28 25 26 32 14
Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 98 66 58 10 93 83 33 80 69 82 64 41 50 35 45 46 10
ICT-sector 98 99 81 85 50 88 91 52 90 76 89 75 64 70 54 58 57 20
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 85 95 67 44 11 84 69 27 57 33 64 39 27 28 21 23 28 21
C Industrie 75 96 71 47 5 89 65 22 55 25 69 39 28 25 21 24 27 18
D-E Energie, water, afvalbeheer 82 90 73 45 9 90 69 23 59 26 65 45 32 39 28 27 44 12
F Bouwnijverheid 76 91 74 37 3 82 61 23 42 19 57 30 20 19 17 15 21 10
G Handel 88 95 61 37 8 85 68 22 51 28 61 37 27 26 20 20 27 37
H Vervoer en opslag 75 94 78 27 2 85 58 23 50 24 55 23 17 15 12 18 18 9
I Horeca 65 91 49 24 1 75 56 19 41 16 37 18 12 11 11 12 17 25
J Informatie en communicatie 99 98 77 81 46 83 89 48 86 66 84 64 54 58 39 44 43 20
K Financiële dienstverlening 95 97 77 59 9 90 77 29 78 44 81 64 38 58 43 49 52 8
L Verhuur en handel van onroerend goed 97 87 64 48 8 79 70 26 59 23 59 39 21 25 16 19 24 5
M Specialistische zakelijke diensten 97 96 77 62 23 87 77 40 73 43 79 52 35 36 26 27 35 9
N Verhuur en overige zakelijke diensten 83 94 80 37 9 84 68 30 53 27 63 33 24 18 18 19 23 14
Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 98 63 54 7 93 83 33 78 68 81 60 39 45 29 40 41 10
ICT-sector 98 98 78 84 49 85 90 52 89 72 86 68 58 64 45 51 48 20
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 81 98 82 68 19 94 80 29 76 48 85 72 53 58 47 49 57 25
C Industrie 68 99 84 64 13 97 78 21 71 36 89 74 63 59 47 46 58 22
D-E Energie, water, afvalbeheer 81 98 92 . 10 98 . . . . 92 . . . . . . 15
F Bouwnijverheid 76 97 92 65 5 96 75 22 70 30 87 72 53 56 50 44 56 9
G Handel 83 99 85 71 20 96 83 29 78 50 87 76 61 64 48 50 63 49
H Vervoer en opslag 75 95 82 62 7 91 76 24 68 40 80 59 44 50 43 47 49 14
I Horeca 62 97 63 44 8 87 66 20 56 25 65 38 20 19 20 20 26 32
J Informatie en communicatie 99 99 89 91 56 97 95 53 95 87 97 92 77 87 77 79 78 22
K Financiële dienstverlening 99 99 87 75 27 98 95 . 96 83 96 92 . 82 83 85 86 15
L Verhuur en handel van onroerend goed 97 98 88 . . 93 88 . . . 90 . . . . . . 6
M Specialistische zakelijke diensten 97 100 89 84 37 97 89 40 88 63 94 87 63 74 57 62 71 11
N Verhuur en overige zakelijke diensten 78 98 84 64 19 93 78 30 76 47 83 66 42 50 39 41 53 15
Q Gezondheids- en welzijnszorg 93 99 71 70 14 94 80 27 85 67 85 75 45 61 48 59 57 10
ICT-sector 98 100 88 89 53 97 96 51 95 86 96 92 79 85 75 76 80 22
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 79 99 94 81 31 98 92 42 92 70 95 90 78 83 73 74 80 25
C Industrie 68 99 95 78 25 99 95 34 91 69 97 93 90 89 74 76 85 20
D-E Energie, water, afvalbeheer 84 100 98 . 34 100 96 . 98 . 99 96 91 95 . . 90 23
F Bouwnijverheid 82 100 100 79 22 100 95 40 92 59 98 93 83 82 72 74 80 6
G Handel 80 99 93 79 32 98 92 44 90 68 94 91 83 83 75 75 82 53
H Vervoer en opslag 67 100 98 81 17 99 91 33 93 59 97 93 82 82 77 76 82 17
I Horeca 51 100 92 79 19 98 85 40 89 53 87 80 62 66 51 57 65 48
J Informatie en communicatie 99 99 94 93 60 98 97 61 96 89 97 95 82 93 90 89 91 24
K Financiële dienstverlening 100 100 94 91 . 100 100 . 100 96 100 97 90 97 98 97 96 29
L Verhuur en handel van onroerend goed 99 100 100 . . 100 . . 100 . 100 99 . 93 . . 94 2
M Specialistische zakelijke diensten 97 99 94 91 48 98 94 52 96 84 97 91 78 87 85 83 85 14
N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 98 92 74 27 96 86 37 85 58 88 81 56 69 54 56 66 13
Q Gezondheids- en welzijnszorg 91 99 94 86 23 97 91 37 93 80 93 89 54 82 67 68 72 8
ICT-sector 98 99 94 93 57 97 97 62 96 90 97 95 83 92 91 91 91 27
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 84 99 98 93 53 99 98 57 97 90 97 92 86 92 88 87 89 25
C Industrie 71 99 98 92 47 99 99 56 97 92 99 93 94 93 92 90 94 25
D-E Energie, water, afvalbeheer . 100 100 . . 100 100 . 100 . 97 94 97 92 100 97 97 .
F Bouwnijverheid 95 100 100 98 56 100 99 65 98 93 100 96 96 94 91 91 93 5
G Handel 61 100 99 93 55 99 98 53 98 90 98 92 96 95 90 87 93 64
H Vervoer en opslag 74 99 98 91 45 99 99 56 98 89 99 94 91 94 94 94 93 31
I Horeca . 100 100 96 . 100 96 . 100 . 98 96 89 . 87 . . .
J Informatie en communicatie 98 100 97 95 82 99 100 68 99 96 97 97 96 97 95 97 92 25
K Financiële dienstverlening . 100 100 95 75 100 100 . 100 100 100 97 100 100 100 100 100 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 100 100 100 . 100 100 . 100 100 100 100 . 100 100 100 100 .
M Specialistische zakelijke diensten 97 99 99 95 80 96 97 71 97 96 97 95 92 96 94 92 94 19
N Verhuur en overige zakelijke diensten 84 98 93 85 45 96 91 43 90 70 93 86 67 82 72 73 78 12
Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 100 98 98 46 100 99 57 100 96 98 90 76 92 86 87 86 6
ICT-sector 97 100 96 94 77 99 100 75 98 97 98 94 96 97 95 98 95 31
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 82 95 70 49 13 86 72 28 61 36 68 46 33 34 27 28 34 21
C Industrie 69 97 76 53 9 92 71 22 62 31 76 52 42 38 32 34 39 19
D-E Energie, water, afvalbeheer 83 93 80 56 12 93 76 28 68 38 75 60 48 51 40 40 54 14
F Bouwnijverheid 78 92 77 41 4 85 64 23 47 22 62 37 26 26 23 20 27 10
G Handel 84 96 65 43 10 86 70 23 55 31 65 43 33 32 25 25 33 39
H Vervoer en opslag 72 94 80 36 3 87 63 24 56 29 61 32 25 25 21 26 26 10
I Horeca 61 92 51 28 3 77 58 19 44 18 42 22 14 13 13 14 19 26
J Informatie en communicatie 99 99 79 83 49 86 90 50 88 71 87 70 59 64 47 51 51 20
K Financiële dienstverlening 99 97 80 63 14 92 81 34 82 54 84 70 47 64 53 58 60 11
L Verhuur en handel van onroerend goed 97 88 66 51 9 80 72 27 61 26 62 43 25 28 20 23 28 5
M Specialistische zakelijke diensten 97 97 79 66 25 89 79 41 75 46 81 57 39 42 31 32 40 9
N Verhuur en overige zakelijke diensten 78 95 81 44 12 86 71 31 59 32 67 41 29 27 24 25 31 14
Q Gezondheids- en welzijnszorg 93 98 65 57 9 93 82 32 79 68 82 63 41 49 33 44 45 10
ICT-sector 98 99 81 85 50 88 91 52 90 76 89 74 63 69 54 58 56 20
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met internet
Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld een computer met toegang tot het internet gebruiken
Toegang en gebruik internet
Vaste Internetverbinding
Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Internet, vast
Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Biometrische methoden
Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
ICT-beveiligingsmonitoringsysteem
Het gaat om het gebruik van een monitoringsysteem om verdachte activiteiten te detecteren (bijvoorbeeld inbraakdetectie‐ of preventiesystemen die het gedrag van gebruikers of apparaten, netwerkverkeer monitoren). Sluit antivirussoftware, standaard firewalloplossing opgenomen in het besturingssysteem van personal computers en routers uit.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website