ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 30 Mbit/s (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Mbit/s (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 100 tot 500 Mbit/s (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 500 Mbit/s tot 1 Gbit/s (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding Ten minste 1 Gbit/s (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Mobiele app Mobiele app voor klanten (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 82 | 91 | 13 | 24 | 30 | 17 | 8 | 71 | 6 | 58 | 40 | 7 |
2 of meer werkzame personen | C Industrie | 69 | 93 | 12 | 27 | 29 | 17 | 8 | 78 | 4 | 62 | 43 | 6 |
2 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 90 | 94 | 11 | 18 | 31 | 19 | 14 | 79 | 13 | 64 | 59 | 8 |
2 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 80 | 91 | 15 | 27 | 30 | 15 | 5 | 60 | 1 | 46 | 34 | 2 |
2 of meer werkzame personen | G Handel | 75 | 91 | 13 | 27 | 31 | 15 | 7 | 74 | 7 | 63 | 36 | 6 |
2 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 74 | 90 | 22 | 24 | 22 | 17 | 4 | 48 | 4 | 41 | 27 | 6 |
2 of meer werkzame personen | I Horeca | 64 | 87 | 14 | 31 | 27 | 12 | 4 | 73 | 7 | 65 | 20 | 2 |
2 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 89 | 9 | 14 | 28 | 21 | 17 | 76 | 9 | 65 | 68 | 24 |
2 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 99 | 89 | 9 | 12 | 28 | 28 | 11 | 62 | 10 | 54 | 52 | 11 |
2 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 97 | 86 | 11 | 21 | 33 | 14 | 7 | 52 | 4 | 42 | 44 | 7 |
2 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 97 | 92 | 10 | 20 | 31 | 21 | 11 | 73 | 4 | 57 | 58 | 12 |
2 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 80 | 90 | 16 | 20 | 31 | 16 | 7 | 67 | 6 | 55 | 40 | 7 |
2 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 95 | 92 | 9 | 21 | 34 | 19 | 10 | 82 | 16 | 52 | 45 | 8 |
2 of meer werkzame personen | ICT-sector | 98 | 91 | 8 | 14 | 29 | 21 | 19 | 80 | 10 | 65 | 72 | 26 |
2 tot 10 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 84 | 90 | 14 | 25 | 29 | 15 | 6 | 67 | 5 | 53 | 36 | 6 |
2 tot 10 werkzame personen | C Industrie | 73 | 92 | 16 | 31 | 25 | 14 | 6 | 71 | 3 | 54 | 34 | 4 |
2 tot 10 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 78 | 91 | 14 | 17 | 29 | 21 | 10 | 70 | 8 | 53 | 50 | 2 |
2 tot 10 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 71 | 91 | 16 | 28 | 30 | 13 | 4 | 54 | 1 | 41 | 30 | 1 |
2 tot 10 werkzame personen | G Handel | 84 | 91 | 14 | 28 | 30 | 13 | 5 | 71 | 6 | 60 | 31 | 5 |
2 tot 10 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 80 | 89 | 27 | 24 | 19 | 16 | 3 | 39 | 4 | 33 | 18 | 5 |
2 tot 10 werkzame personen | I Horeca | 74 | 86 | 16 | 31 | 25 | 11 | 3 | 70 | 7 | 62 | 16 | 2 |
2 tot 10 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 87 | 10 | 15 | 28 | 19 | 14 | 71 | 7 | 58 | 65 | 22 |
2 tot 10 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 97 | 90 | 9 | 14 | 29 | 31 | 7 | 58 | 8 | 50 | 47 | 6 |
2 tot 10 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 95 | 85 | 12 | 22 | 33 | 13 | 6 | 48 | 3 | 38 | 40 | 6 |
2 tot 10 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 96 | 92 | 10 | 21 | 30 | 21 | 9 | 70 | 3 | 53 | 54 | 10 |
2 tot 10 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 81 | 90 | 18 | 20 | 32 | 15 | 5 | 62 | 4 | 50 | 35 | 5 |
2 tot 10 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 95 | 93 | 10 | 23 | 34 | 17 | 9 | 81 | 15 | 46 | 41 | 7 |
2 tot 10 werkzame personen | ICT-sector | 99 | 90 | 10 | 16 | 30 | 19 | 15 | 75 | 8 | 57 | 68 | 23 |
10 tot 50 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 80 | 93 | 6 | 21 | 33 | 21 | 12 | 87 | 9 | 76 | 58 | 11 |
10 tot 50 werkzame personen | C Industrie | 66 | 95 | 5 | 24 | 36 | 20 | 10 | 90 | 4 | 74 | 54 | 8 |
10 tot 50 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 76 | 97 | 11 | 25 | 34 | 5 | 21 | 95 | 14 | 75 | 66 | 12 |
10 tot 50 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 75 | 93 | 6 | 22 | 30 | 25 | 11 | 86 | 1 | 69 | 50 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | G Handel | 84 | 94 | 5 | 22 | 35 | 20 | 12 | 89 | 12 | 79 | 60 | 11 |
10 tot 50 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 72 | 91 | 10 | 26 | 32 | 19 | 5 | 73 | 4 | 60 | 50 | 5 |
10 tot 50 werkzame personen | I Horeca | 56 | 92 | 6 | 31 | 34 | 14 | 8 | 87 | 8 | 83 | 41 | 5 |
10 tot 50 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 96 | 4 | 7 | 27 | 28 | 29 | 93 | 16 | 87 | 82 | 32 |
10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 97 | 83 | 9 | 8 | 30 | 21 | 16 | 70 | 8 | 57 | 58 | 12 |
10 tot 50 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 95 | 98 | 2 | 13 | 38 | 27 | 18 | 98 | 9 | 82 | 73 | 15 |
10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 97 | 94 | 5 | 13 | 36 | 25 | 15 | 90 | 6 | 82 | 77 | 20 |
10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 76 | 92 | 11 | 22 | 29 | 18 | 13 | 79 | 7 | 67 | 51 | 9 |
10 tot 50 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 94 | 91 | 7 | 19 | 33 | 23 | 11 | 88 | 21 | 72 | 56 | 7 |
10 tot 50 werkzame personen | ICT-sector | 98 | 96 | 4 | 8 | 27 | 28 | 29 | 93 | 16 | 87 | 83 | 31 |
50 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 78 | 96 | 2 | 12 | 36 | 27 | 19 | 93 | 14 | 87 | 73 | 19 |
50 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 67 | 97 | 1 | 14 | 38 | 25 | 18 | 95 | 5 | 87 | 70 | 16 |
50 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 79 | 98 | 0 | 10 | 43 | 30 | 15 | 95 | 32 | 93 | 82 | 22 |
50 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 81 | 98 | 0 | 10 | 48 | 28 | 13 | 96 | 4 | 93 | 69 | 8 |
50 tot 250 werkzame personen | G Handel | 77 | 97 | 2 | 11 | 36 | 28 | 19 | 93 | 20 | 90 | 73 | 18 |
50 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 63 | 97 | 2 | 15 | 39 | 28 | 15 | 93 | 10 | 83 | 68 | 14 |
50 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 49 | 94 | 2 | 18 | 28 | 31 | 15 | 86 | 27 | 83 | 64 | 11 |
50 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 95 | 3 | 5 | 26 | 27 | 34 | 92 | 25 | 92 | 85 | 43 |
50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 99 | 96 | 6 | 9 | 28 | 18 | 35 | 96 | 27 | 90 | 87 | 46 |
50 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 100 | 91 | 1 | 15 | 25 | 22 | 27 | 91 | 12 | 89 | 90 | 33 |
50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 97 | 95 | 2 | 7 | 29 | 25 | 32 | 93 | 9 | 90 | 83 | 33 |
50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 72 | 92 | 5 | 18 | 37 | 22 | 12 | 88 | 13 | 78 | 63 | 14 |
50 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 91 | 93 | 3 | 10 | 36 | 31 | 14 | 94 | 18 | 87 | 75 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | 98 | 95 | 2 | 5 | 28 | 28 | 31 | 93 | 20 | 93 | 86 | 39 |
250 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 85 | 95 | 2 | 7 | 29 | 25 | 33 | 93 | 25 | 90 | 86 | 40 |
250 of meer werkzame personen | C Industrie | 71 | 96 | 1 | 7 | 34 | 23 | 32 | 94 | 16 | 90 | 88 | 39 |
250 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 96 | 100 | 5 | 0 | 9 | 44 | 42 | 100 | 41 | 98 | 86 | 46 |
250 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 93 | 95 | 0 | 5 | 31 | 27 | 32 | 93 | 20 | 92 | 81 | 38 |
250 of meer werkzame personen | G Handel | 62 | 95 | 1 | 7 | 30 | 30 | 26 | 92 | 38 | 91 | 86 | 39 |
250 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 78 | 97 | 1 | 8 | 35 | 22 | 30 | 95 | 27 | 90 | 82 | 35 |
250 of meer werkzame personen | I Horeca | 70 | 97 | 3 | 5 | 30 | 31 | 27 | 94 | 53 | 97 | 94 | 30 |
250 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 95 | 2 | 0 | 21 | 23 | 49 | 95 | 22 | 89 | 81 | 62 |
250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 99 | 98 | 11 | 6 | 5 | 16 | 59 | 92 | 51 | 86 | 88 | 70 |
250 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 99 | 100 | 0 | 0 | 24 | 23 | 53 | 100 | 46 | 100 | 100 | 64 |
250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 97 | 98 | 1 | 3 | 21 | 30 | 44 | 89 | 26 | 93 | 91 | 62 |
250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 83 | 95 | 4 | 12 | 30 | 26 | 23 | 92 | 22 | 88 | 77 | 27 |
250 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 96 | 93 | 1 | 7 | 29 | 23 | 34 | 93 | 20 | 90 | 90 | 36 |
250 of meer werkzame personen | ICT-sector | 96 | 94 | 2 | 2 | 25 | 24 | 42 | 94 | 25 | 88 | 80 | 59 |
2 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 80 | 91 | 13 | 24 | 30 | 16 | 7 | 71 | 6 | 57 | 40 | 7 |
2 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 67 | 93 | 12 | 28 | 29 | 17 | 8 | 78 | 3 | 62 | 42 | 6 |
2 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 78 | 93 | 12 | 18 | 32 | 18 | 13 | 79 | 12 | 63 | 57 | 7 |
2 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 76 | 91 | 15 | 27 | 30 | 15 | 5 | 60 | 1 | 46 | 33 | 1 |
2 tot 250 werkzame personen | G Handel | 82 | 91 | 13 | 27 | 31 | 15 | 6 | 74 | 7 | 63 | 36 | 6 |
2 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 70 | 90 | 23 | 24 | 22 | 17 | 4 | 48 | 4 | 41 | 26 | 5 |
2 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 63 | 87 | 14 | 31 | 27 | 12 | 4 | 73 | 7 | 65 | 20 | 2 |
2 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 99 | 89 | 9 | 14 | 28 | 21 | 17 | 76 | 9 | 65 | 68 | 24 |
2 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 98 | 89 | 9 | 12 | 29 | 29 | 10 | 62 | 9 | 54 | 51 | 9 |
2 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 97 | 86 | 11 | 21 | 33 | 14 | 7 | 52 | 4 | 42 | 44 | 7 |
2 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 97 | 92 | 10 | 20 | 31 | 21 | 11 | 73 | 4 | 57 | 57 | 12 |
2 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 75 | 90 | 16 | 20 | 31 | 16 | 7 | 66 | 5 | 54 | 39 | 6 |
2 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 93 | 92 | 9 | 22 | 34 | 19 | 9 | 82 | 16 | 51 | 44 | 7 |
2 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | 98 | 91 | 8 | 14 | 29 | 21 | 19 | 79 | 10 | 65 | 71 | 25 |
Bron: CBS. |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2023.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Personeel en ICT
- Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
- Personeel dat werkt met internet
- Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld een computer met toegang tot het internet gebruiken
- Toegang en gebruik internet
- Vaste Internetverbinding
- Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
- Internet, vast
- Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line
- Internet, snelheid snelste verbinding
- De maximale downloadsnelheid van de snelste vaste internetverbinding volgens het internetabonnement of -contract
- Minder dan 30 Mbit/s
- 30 tot 100 Mbit/s
- 100 tot 500 Mbit/s
- 500 Mbit/s tot 1 Gbit/s
- Ten minste 1 Gbit/s
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben.
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben
- Mobiele app
- Bedrijven die eigen mobiele app via website bieden.
- Mobiele app voor klanten
- Bedrijven die een mobiele app via website bieden, bijvoorbeeld voor loyaliteitsprogramma, e‐commerce or klantenservice.
- Sociale Media
- Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
- Sociale media gebruikt
- Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
- Clouddiensten
- Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
- Clouddiensten gebruikt
- Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI gebruikt
- Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën