Psychosociale arbeidsbelasting werknemers; herkomst, arbeidsbelemmering
| Kenmerken werknemers | Marges | Perioden | Werkdruk Erg snel werken (%) | Werkdruk Heel veel werk doen (%) | Werkdruk Extra hard werken (%) | Zelfstandigheid in het werk Zelf beslissen (%) | Zelfstandigheid in het werk Volgorde werkzaamheden bepalen (%) | Zelfstandigheid in het werk Werktempo bepalen (%) | Zelfstandigheid in het werk Oplossingen bedenken (%) | Zelfstandigheid in het werk Verlof nemen (%) | Zelfstandigheid in het werk Werktijden bepalen (%) | Zelfstandigheid in het werk Werkplek bepalen (%) | Emotioneel belastend werk Emotioneel moeilijke werksituaties (%) | Emotioneel belastend werk Emotioneel veeleisend werk (%) | Emotioneel belastend werk Emotioneel betrokken bij werk (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Ongewenste seksuele aandacht Van klant, leidinggevende of collega (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Ongewenste seksuele aandacht Van klanten (vanaf 2022) (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Ongewenste seksuele aandacht Van leidinggevenden (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Ongewenste seksuele aandacht Van collega’s (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Intimidatie Door klant, leidinggevende of collega (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Intimidatie Door klanten (vanaf 2022) (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Intimidatie Door leidinggevenden (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Intimidatie Door collega's (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Lichamelijk geweld Door klant, leidinggevende of collega (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Lichamelijk geweld Door klanten (vanaf 2022) (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Lichamelijk geweld Door leidinggevenden (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Lichamelijk geweld Door collega's (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Pesten Door klant, leidinggevende of collega (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Pesten Door klanten (vanaf 2022) (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Pesten Door leidinggevenden (%) | Slachtofferschap op werk (vanaf 2022) Pesten Door collega's (%) | Psychische vermoeidheid door het werk Psychische vermoeidheid door het werk (%) | Psychische vermoeidheid door het werk Emotioneel uitgeput (%) | Psychische vermoeidheid door het werk Leeg voelen (%) | Psychische vermoeidheid door het werk ’s Ochtends moe voelen (%) | Psychische vermoeidheid door het werk Vergt veel om met mensen te werken (%) | Psychische vermoeidheid door het werk Uitgeput door werk (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Herkomst: geboren in Nederland | Waarde | 2023 | 29,7 | 40,3 | 24,8 | 63,9 | 63,6 | 58,5 | 67,3 | 57,8 | 30,1 | 27,6 | 6,2 | 10,9 | 12,3 | 4,6 | 3,3 | 0,3 | 1,0 | 12,0 | 9,1 | 1,5 | 1,4 | 3,0 | 2,7 | 0,0 | 0,1 | 4,8 | 1,1 | 1,1 | 2,6 | 17,1 | 17,9 | 31,1 | 20,0 | 14,9 | 13,7 |
| Herkomst: geboren in Nederland | Ondergrens 95%-interval | 2023 | 29,3 | 39,9 | 24,4 | 63,5 | 63,2 | 58,1 | 66,8 | 57,3 | 29,7 | 27,2 | 5,9 | 10,5 | 11,9 | 4,3 | 3,0 | 0,2 | 0,9 | 11,6 | 8,7 | 1,4 | 1,3 | 2,8 | 2,5 | 0,0 | 0,1 | 4,5 | 1,0 | 1,0 | 2,4 | 16,8 | 17,5 | 30,7 | 19,7 | 14,6 | 13,4 |
| Herkomst: geboren in Nederland | Bovengrens 95%-interval | 2023 | 30,1 | 40,8 | 25,2 | 64,4 | 64,0 | 59,0 | 67,7 | 58,2 | 30,5 | 28,0 | 6,6 | 11,3 | 12,7 | 4,9 | 3,5 | 0,3 | 1,2 | 12,4 | 9,5 | 1,7 | 1,6 | 3,2 | 2,9 | 0,1 | 0,2 | 5,0 | 1,3 | 1,3 | 2,8 | 17,5 | 18,2 | 31,5 | 20,4 | 15,3 | 14,0 |
| Herkomst: geboren buiten Nederland | Waarde | 2023 | 31,6 | 41,0 | 28,2 | 57,7 | 57,0 | 56,8 | 56,7 | 48,4 | 25,0 | 26,4 | 11,0 | 13,5 | 16,4 | 3,8 | 1,9 | 0,3 | 1,2 | 9,1 | 4,1 | 2,6 | 2,0 | 2,3 | 1,3 | 0,2 | 0,5 | 8,4 | 1,5 | 2,8 | 4,2 | 29,4 | 28,4 | 42,4 | 32,6 | 23,6 | 24,9 |
| Herkomst: geboren buiten Nederland | Ondergrens 95%-interval | 2023 | 30,5 | 39,7 | 27,0 | 56,4 | 55,7 | 55,5 | 55,5 | 47,1 | 23,9 | 25,2 | 9,9 | 12,3 | 15,1 | 3,2 | 1,5 | 0,1 | 0,9 | 8,1 | 3,4 | 2,0 | 1,6 | 1,8 | 0,9 | 0,1 | 0,3 | 7,4 | 1,1 | 2,2 | 3,5 | 28,2 | 27,3 | 41,1 | 31,4 | 22,5 | 23,7 |
| Herkomst: geboren buiten Nederland | Bovengrens 95%-interval | 2023 | 32,9 | 42,3 | 29,3 | 59,0 | 58,3 | 58,1 | 58,0 | 49,7 | 26,2 | 27,5 | 12,2 | 14,8 | 17,8 | 4,6 | 2,5 | 0,6 | 1,7 | 10,3 | 4,9 | 3,2 | 2,6 | 2,9 | 1,8 | 0,4 | 0,8 | 9,5 | 2,1 | 3,5 | 5,0 | 30,6 | 29,6 | 43,7 | 33,9 | 24,7 | 26,0 |
| Herkomstland: Nederland | Waarde | 2023 | 29,7 | 40,4 | 24,6 | 65,0 | 64,5 | 59,1 | 68,2 | 58,3 | 30,1 | 27,5 | 6,1 | 10,7 | 12,3 | 4,3 | 3,1 | 0,2 | 0,9 | 11,7 | 8,9 | 1,5 | 1,3 | 3,0 | 2,7 | 0,0 | 0,1 | 4,6 | 1,0 | 1,2 | 2,6 | 16,5 | 17,3 | 30,6 | 19,2 | 14,4 | 13,1 |
| Herkomstland: Nederland | Ondergrens 95%-interval | 2023 | 29,3 | 40,0 | 24,2 | 64,5 | 64,0 | 58,7 | 67,8 | 57,8 | 29,7 | 27,1 | 5,8 | 10,3 | 11,9 | 4,0 | 2,9 | 0,2 | 0,8 | 11,3 | 8,5 | 1,3 | 1,2 | 2,8 | 2,5 | 0,0 | 0,1 | 4,4 | 0,9 | 1,0 | 2,4 | 16,1 | 17,0 | 30,1 | 18,9 | 14,1 | 12,8 |
| Herkomstland: Nederland | Bovengrens 95%-interval | 2023 | 30,1 | 40,9 | 25,0 | 65,4 | 64,9 | 59,6 | 68,7 | 58,7 | 30,5 | 27,9 | 6,4 | 11,1 | 12,8 | 4,6 | 3,4 | 0,3 | 1,1 | 12,1 | 9,3 | 1,6 | 1,5 | 3,2 | 3,0 | 0,1 | 0,2 | 4,9 | 1,2 | 1,3 | 2,8 | 16,8 | 17,7 | 31,0 | 19,6 | 14,7 | 13,4 |
| Herkomstland: Europa (excl. Nederland) | Waarde | 2023 | 33,1 | 43,3 | 28,2 | 60,8 | 60,3 | 58,3 | 61,4 | 52,7 | 26,7 | 28,0 | 11,3 | 15,3 | 19,1 | 4,3 | 2,1 | 0,5 | 1,5 | 10,5 | 5,7 | 2,3 | 2,3 | 2,6 | 1,5 | 0,1 | 0,7 | 7,5 | 1,1 | 2,0 | 4,1 | 27,2 | 27,5 | 40,7 | 30,7 | 22,6 | 22,1 |
| Herkomstland: Europa (excl. Nederland) | Ondergrens 95%-interval | 2023 | 31,6 | 41,7 | 26,7 | 59,2 | 58,6 | 56,7 | 59,8 | 51,0 | 25,3 | 26,6 | 9,9 | 13,7 | 17,3 | 3,5 | 1,6 | 0,3 | 1,0 | 9,2 | 4,7 | 1,7 | 1,7 | 2,0 | 1,0 | 0,0 | 0,4 | 6,4 | 0,7 | 1,5 | 3,3 | 25,8 | 26,1 | 39,1 | 29,2 | 21,3 | 20,8 |
| Herkomstland: Europa (excl. Nederland) | Bovengrens 95%-interval | 2023 | 34,6 | 44,9 | 29,6 | 62,4 | 61,8 | 59,9 | 63,0 | 54,3 | 28,2 | 29,5 | 12,9 | 17,0 | 21,0 | 5,4 | 2,9 | 1,0 | 2,2 | 12,1 | 6,9 | 3,1 | 3,1 | 3,5 | 2,2 | 0,4 | 1,3 | 8,9 | 1,6 | 2,8 | 5,2 | 28,7 | 29,0 | 42,3 | 32,2 | 24,0 | 23,5 |
| Bron: ©NEA (CBS/TNO), | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over de psychosociale arbeidsomstandigheden van Nederlandse werknemers van 15 tot 75 jaar, naar arbeidsduur, herkomst en arbeidsbelemmeringen. In de tabel worden cijfers gepresenteerd over werkdruk, zelfstandigheid in het werk, emotioneel belastend werk, psychische vermoeidheid door het werk en slachtofferschap op het werk.
Vanaf het verslagjaar 2022 verschilt de wijze waarop gegevens voor de NEA zijn verzameld en verwerkt op enkele punten van eerdere verslagjaren. Daardoor zijn de cijfers vanaf 2022 mogelijk niet in alle gevallen vergelijkbaar met de cijfers tot en met 2021. Meer informatie is beschikbaar in de onderzoeksbeschrijving van de NEA 2022 (zie paragraaf 4).
Alle cijfers zijn gebaseerd op ten minste 100 waarnemingen.
Gegevens beschikbaar vanaf: 2014.
Status van de cijfers:
Cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 17 april 2024:
De jaarcijfers over 2023 zijn toegevoegd.
Wijzigingen per 17 juli 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Deze tabel is gebaseerd op tabel 83050NED (zie paragraaf 3). De oude migratie-indeling is in deze tabel vervangen door de nieuwe herkomstindeling.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Uiterlijk in mei verschijnen de cijfers over het voorafgaande jaar. De cijfers over werknemers met een arbeidsbelemmering verschijnen alleen over de oneven jaren.
Toelichting onderwerpen
- Werkdruk
- Er is sprake van werkdruk op het moment dat de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord is. Werkdruk treedt dus op als men het werk niet binnen de gestelde tijd af kan krijgen of niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen.
- Erg snel werken
- Enquêtevraag: Moet u erg snel werken?
Antwoordcategorieën:
Altijd.
Vaak.
Soms.
Nooit.
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën Altijd + Vaak.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Heel veel werk doen
- Enquêtevraag: Moet u heel veel werk doen?
Antwoordcategorieën:
Altijd.
Vaak.
Soms.
Nooit.
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën Altijd + Vaak.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Extra hard werken
- Enquêtevraag: Moet u extra hard werken om iets af te krijgen?
Antwoordcategorieën:
Altijd.
Vaak.
Soms.
Nooit.
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën Altijd + Vaak.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Zelfstandigheid in het werk
- Zelfstandigheid in het werk. Bijvoorbeeld zelfstandig beslissen hoe het werk wordt uitgevoerd, zelf de volgorde van werkzaamheden bepalen of zelf het werktempo bepalen.
- Zelf beslissen
- Enquêtevraag: Kunt u zelf beslissen hoe u uw werk uitvoert?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Volgorde werkzaamheden bepalen
- Enquêtevraag: Bepaalt u zelf de volgorde van uw werkzaamheden?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Werktempo bepalen
- Enquêtevraag: Kunt u zelf uw werktempo bepalen?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Oplossingen bedenken
- Enquêtevraag: Moet u in uw werk zelf oplossingen bedenken om bepaalde dingen te doen?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Verlof nemen
- Enquêtevraag: Kunt u verlof opnemen wanneer u dat wilt?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Werktijden bepalen
- Enquêtevraag: Kunt u zelf bepalen op welke tijden u werkt?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie Ja, regelmatig.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Werkplek bepalen
- Enquêtevraag: Kunt u zelf bepalen waar u werkt?
Antwoordcategorieën:
Ja, regelmatig.
Ja, soms.
Nee.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie Ja, regelmatig.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Emotioneel belastend werk
- Emotioneel belastend werk, bijvoorbeeld doordat er emotioneel moeilijke situaties zijn op het werk of het werk emotioneel veeleisend is.
- Emotioneel moeilijke werksituaties
- Enquêtevraag: Brengt uw werk u in emotioneel moeilijke situaties?
Antwoordcategorieën:
Nooit.
Soms.
Vaak.
Altijd.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Vaak en altijd.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Emotioneel veeleisend werk
- Enquêtevraag: Is uw werk emotioneel veeleisend?
Antwoordcategorieën:
Nooit.
Soms.
Vaak.
Altijd.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Vaak en altijd.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Emotioneel betrokken bij werk
- Enquêtevraag: Raakt u emotioneel betrokken bij uw werk?
Antwoordcategorieën:
Nooit.
Soms.
Vaak.
Altijd.
Cijfer betreft het percentage werknemers met de antwoordcategorie: Vaak en altijd.
In 2021 en 2020 is deze vraag niet gesteld aan werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum stil lag/niet mocht worden uitgevoerd vanwege coronamaatregelen. Het betreft 0,5 procent van alle werknemers in 2021 en 2,5 procent in 2020. Binnen bedrijfstakken, beroepen, leeftijdsklassen en andere kenmerken kan dit percentage hoger of lager uitvallen. Het cijfer is berekend voor werknemers waarvan het werk op de enquêtedatum niet stil lag vanwege coronamaatregelen.
- Slachtofferschap op werk (vanaf 2022)
- Op het werk persoonlijk te maken hebben gehad met ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld of pesten door klanten, leidinggevenden of collega’s.
- Ongewenste seksuele aandacht
- Van klant, leidinggevende of collega
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met ongewenste seksuele aandacht.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Van klanten (vanaf 2022)
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met ongewenste seksuele aandacht van klanten.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Van leidinggevenden
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met ongewenste seksuele aandacht van leidinggevenden.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Van collega’s
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met ongewenste seksuele aandacht van collega’s.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Intimidatie
- Door klant, leidinggevende of collega
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met intimidaties of bedreigingen.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door klanten (vanaf 2022)
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met intimidaties of bedreigingen door klanten.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door leidinggevenden
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met intimidaties of bedreigingen door leidinggevenden.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door collega's
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met intimidaties of bedreigingen door collega’s.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Lichamelijk geweld
- Door klant, leidinggevende of collega
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met lichamelijk geweld.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door klanten (vanaf 2022)
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met lichamelijk geweld door klanten.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door leidinggevenden
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met lichamelijk geweld door leidinggevenden.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door collega's
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met lichamelijk geweld door collega’s.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Pesten
- Door klant, leidinggevende of collega
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met pesten.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door klanten (vanaf 2022)
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met pesten door klanten.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door leidinggevenden
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met pesten door leidinggevenden.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Door collega's
- Cijfer betreft het percentage werknemers dat aangeeft in de afgelopen 12 maanden in hun werk een enkele keer of vaker te maken te hebben gehad met pesten door collega’s.
Deze vraag wordt sinds 2022 aan werknemers gesteld.
- Psychische vermoeidheid door het werk
- Psychische vermoeidheid door het werk (burn-outklachten) wordt gemeten aan de hand van vijf uitspraken:
- Ik voel me emotioneel uitgeput door mijn werk.
- Aan het einde van een werkdag voel ik me leeg.
- Ik voel me moe als ik 's morgens opsta en geconfronteerd word met mijn werk.
- Het vergt heel veel van mij om de hele dag met mensen te werken.
- Ik voel me compleet uitgeput door mijn werk.
De antwoordmogelijkheden hierbij zijn: nooit, enkele keren per jaar, maandelijks, enkele keren per maand, wekelijks, enkele keren per week of elke dag. Als iemand gemiddeld op de vijf uitspraken enkele keren per maand of vaker antwoordt, dan worden deze gevoelens van vermoeidheid en uitputting aangemerkt als psychische vermoeidheid door het werk.- Psychische vermoeidheid door het werk
- Psychische vermoeidheid door het werk (burn-outklachten) wordt gemeten aan de hand van vijf uitspraken:
- Ik voel me emotioneel uitgeput door mijn werk.
- Aan het einde van een werkdag voel ik me leeg.
- Ik voel me moe als ik 's morgens opsta en geconfronteerd word met mijn werk.
- Het vergt heel veel van mij om de hele dag met mensen te werken.
- Ik voel me compleet uitgeput door mijn werk.
De antwoordmogelijkheden hierbij zijn: nooit, enkele keren per jaar, maandelijks, enkele keren per maand, wekelijks, enkele keren per week of elke dag. Als iemand gemiddeld op de vijf uitspraken enkele keren per maand of vaker antwoordt, dan worden deze gevoelens van vermoeidheid en uitputting aangemerkt als psychische vermoeidheid door het werk.
- Emotioneel uitgeput
- Enquêtevraag: Ik voel me emotioneel uitgeput door mijn werk.
Antwoordcategorieën:
1. Nooit
2. Enkele keren per jaar
3. Maandelijks
4. Enkele keren per maand
5. Elke week
6. Enkele keren per week
7. Elke dag
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën: enkele keren per maand, elke week, enkele keren per week en elke dag.
- Leeg voelen
- Enquêtevraag: Aan het eind van een werkdag voel ik me leeg.
Antwoordcategorieën:
1. Nooit
2. Enkele keren per jaar
3. Maandelijks
4. Enkele keren per maand
5. Elke week
6. Enkele keren per week
7. Elke dag
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën: enkele keren per maand, elke week, enkele keren per week en elke dag.
- ’s Ochtends moe voelen
- Enquêtevraag: Ik voel me moe als ik 's morgens opsta en geconfronteerd word met mijn werk.
Antwoordcategorieën:
1. Nooit
2. Enkele keren per jaar
3. Maandelijks
4. Enkele keren per maand
5. Elke week
6. Enkele keren per week
7. Elke dag
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën: enkele keren per maand, elke week, enkele keren per week en elke dag.
- Vergt veel om met mensen te werken
- Enquêtevraag: Het vergt veel van mij om de hele dag met mensen te werken.
Antwoordcategorieën:
1. Nooit
2. Enkele keren per jaar
3. Maandelijks
4. Enkele keren per maand
5. Elke week
6. Enkele keren per week
7. Elke dag
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën: enkele keren per maand, elke week, enkele keren per week en elke dag.
- Uitgeput door werk
- Enquêtevraag: Ik voel me compleet uitgeput door mijn werk.
Antwoordcategorieën:
1. Nooit
2. Enkele keren per jaar
3. Maandelijks
4. Enkele keren per maand
5. Elke week
6. Enkele keren per week
7. Elke dag
Cijfer betreft het percentage werknemers met antwoordcategorieën: enkele keren per maand, elke week, enkele keren per week en elke dag.