ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Gezocht naar meldingen cyberdreigingen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 61 2 3 2 2 1 1 0 1 25 10 12 37 3 53 8 85 12 3 77 18 5
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 56 3 4 2 2 1 1 0 1 25 10 9 54 2 40 4 88 8 3 77 22 2
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 47 2 3 2 2 2 0 0 0 28 15 18 41 4 50 4 87 7 6 50 25 25
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 48 1 2 1 2 2 2 1 2 25 10 4 39 3 57 1 99 1 0 0 0 0
10 tot 50 werkzame personen G Handel 68 2 4 2 2 1 1 0 1 25 13 11 38 2 48 11 80 17 4 77 18 5
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 36 4 4 3 3 2 2 1 1 26 12 11 57 4 35 4 83 12 5 66 26 8
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 67 0 0 0 0 0 0 0 0 12 4 4 12 2 82 4 95 4 1 71 28 2
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 80 2 4 3 4 1 2 1 3 30 16 36 63 6 22 10 76 16 8 87 5 8
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 57 4 3 1 4 2 1 0 0 35 15 35 40 0 55 5 89 8 3 100 0 0
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 67 0 0 0 0 0 0 0 0 32 9 20 15 0 66 19 74 22 5 65 30 5
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 71 2 5 2 2 2 1 0 2 28 11 20 53 6 31 10 80 14 6 66 15 19
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 54 2 2 1 2 1 1 0 1 21 7 9 48 5 43 4 93 6 1 96 3 1
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 54 3 3 1 2 1 2 1 0 29 9 11 12 1 87 0 100 0 0 100 0 0
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 64 2 3 2 1 1 1 0 0 22 10 9 31 2 58 9 84 13 3 76 19 5
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 65 2 4 2 2 1 1 0 1 25 10 15 51 6 36 8 85 11 4 74 12 14
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 78 2 5 3 4 1 2 1 3 27 13 36 70 5 14 11 64 24 12 68 14 17
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 73 4 5 4 4 2 2 1 1 37 15 30 50 4 39 6 84 12 4 75 20 4
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 70 4 7 5 5 2 2 1 1 41 13 33 74 3 21 2 77 17 6 67 28 5
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 84 3 4 3 3 1 1 0 1 46 20 51 40 5 55 0 99 1 0 100 0 0
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 82 3 5 4 3 1 0 0 1 38 15 26 37 4 39 19 80 20 0 96 4 0
50 tot 250 werkzame personen G Handel 73 4 5 4 4 2 2 1 1 35 15 28 48 2 44 6 85 12 3 79 18 3
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 62 4 6 3 4 3 3 1 0 31 15 27 71 4 23 2 85 10 4 78 16 6
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 72 3 1 1 2 2 2 1 1 31 18 9 19 3 66 11 88 10 3 51 27 22
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 88 4 7 5 5 3 3 1 2 35 17 52 57 6 25 12 74 17 8 63 30 7
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 71 4 8 7 4 8 6 3 1 38 20 65 20 7 48 25 80 16 4 43 32 25
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 81 6 16 7 9 5 5 5 1 45 12 44 29 1 71 0 98 2 0 100 0 0
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 85 3 7 3 3 1 1 1 2 45 17 45 63 8 23 6 78 15 6 64 26 10
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 67 2 2 1 2 1 1 1 1 31 14 18 54 10 30 6 92 6 2 86 13 2
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 68 3 4 3 2 2 2 1 2 44 11 25 14 20 66 0 100 0 0 100 0 0
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 70 4 5 3 4 2 2 1 1 33 15 26 46 3 45 6 86 12 3 78 18 4
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 74 3 4 2 2 1 1 1 1 37 15 29 58 9 27 6 86 10 4 70 22 8
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 87 3 7 5 6 3 3 1 2 33 16 53 68 6 12 15 67 23 9 61 31 7
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 84 5 9 6 5 3 2 1 1 47 22 58 48 5 41 6 83 11 5 72 21 7
250 of meer werkzame personen C Industrie 80 7 11 7 5 2 2 0 1 40 20 64 73 5 15 7 62 25 13 57 31 12
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 86 15 20 15 0 0 0 0 3 33 11 79 41 11 47 0 100 0 0 100 0 0
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 89 0 6 5 5 0 0 0 1 42 31 62 77 0 23 0 100 0 0 100 0 0
250 of meer werkzame personen G Handel 82 5 9 6 6 1 1 0 1 46 24 56 44 3 47 6 88 9 3 84 13 2
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 80 6 8 7 6 6 5 3 1 42 14 58 54 7 28 11 80 15 5 64 31 6
250 of meer werkzame personen I Horeca 81 8 8 8 0 0 0 0 0 44 16 58 9 3 62 26 71 23 6 79 8 13
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 97 1 1 0 1 0 0 0 1 37 31 72 27 6 65 2 95 3 2 59 37 4
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 82 0 3 0 3 3 3 0 0 60 22 90 27 1 69 3 90 6 4 96 1 2
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 0 13 7 13 0 0 0 0 72 28 65 35 0 64 1 96 3 1 100 0 0
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 91 2 7 4 5 3 2 2 2 51 28 74 59 2 33 6 80 8 12 61 12 26
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 79 5 7 3 3 2 2 1 2 35 16 30 59 12 28 1 93 4 3 88 8 4
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 6 12 8 8 6 4 3 2 65 24 61 30 6 64 0 100 0 0 100 0 0
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 82 6 9 7 5 2 2 1 1 45 20 56 41 4 46 9 85 12 3 76 20 4
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 83 4 7 4 4 2 2 2 2 39 19 43 59 8 30 3 88 5 6 76 10 14
250 of meer werkzame personen ICT-sector 94 1 2 3 3 1 1 1 2 28 21 69 66 5 27 2 92 5 3 79 15 6
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 64 2 4 2 2 1 1 1 1 28 12 17 40 3 50 7 85 12 3 76 19 5
10 of meer werkzame personen C Industrie 60 3 5 3 3 1 1 0 1 30 11 18 60 2 34 4 84 11 5 69 26 5
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 62 3 5 4 2 1 0 0 1 34 16 34 41 6 52 2 94 4 3 85 8 8
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 54 1 3 2 2 2 2 1 2 28 11 8 40 3 55 3 97 3 0 97 3 0
10 of meer werkzame personen G Handel 69 2 4 3 2 1 1 0 1 27 13 15 40 2 48 10 81 16 3 78 18 4
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 43 4 4 3 3 2 2 1 1 28 13 16 61 4 31 4 84 12 5 72 22 6
10 of meer werkzame personen I Horeca 68 0 0 0 0 0 0 0 0 14 5 5 13 2 80 5 94 5 1 70 26 4
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 82 3 5 3 4 2 2 1 3 31 16 40 60 6 24 10 76 15 8 76 17 7
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 63 3 4 2 4 3 2 1 1 39 17 48 32 2 57 9 87 10 4 84 9 8
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 70 1 4 2 2 1 1 1 0 36 10 26 19 0 67 14 80 16 4 71 25 4
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 74 2 5 2 3 2 1 0 2 31 12 24 55 6 30 9 79 14 6 65 18 17
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 59 2 3 2 2 1 1 0 1 25 9 13 50 6 39 4 93 6 2 92 6 1
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 60 3 4 2 3 2 2 1 0 35 11 18 14 5 81 0 100 0 0 100 0 0
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 65 2 3 2 2 1 1 0 1 24 11 13 34 2 55 8 85 13 3 77 19 5
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 67 2 4 2 2 1 1 0 1 28 11 19 53 6 34 7 86 10 4 73 14 12
10 of meer werkzame personen ICT-sector 80 2 5 3 4 1 2 1 3 28 14 40 69 5 14 11 66 23 11 67 21 13
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Informatiebronnen cyberdreiging
Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
Gezocht naar meldingen cyberdreigingen
Bedrijven die actief op zoek zijn naar meldingen over cyberdreigingen
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
Overheden
Percentage elektronische verkoop via website aan overheden
Nederlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten
Naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio.
Klanten in Nederland
Percentage elektronische verkoop via website aan afnemers in Nederland
Klanten in andere EU-landen
Percentage elektronische verkoop via website aan afnemers in Nederland
Klanten in landen buiten de EU
Percentage verkoop via website of app aan klanten in niet-EU-landen
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verdeling naar regio
Verdeling van verkoop via EDI naar regio.
Klanten in Nederland
Percentage elektronische verkoop via EDI aan afnemers in Nederland
Klanten in andere EU-landen
Percentage elektronische verkoop via EDI aan afnemers in andere EU-landen
Klanten in landen buiten de EU