ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel en extern bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Niet van toepassing (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 50 2 3 2 2 1 1 0 1 77 57 49 17 16 18 25 10
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 41 3 4 2 2 1 1 0 1 73 57 58 15 12 15 25 10
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 29 2 3 2 2 2 0 0 0 69 63 61 14 9 17 28 15
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 38 1 2 1 2 2 2 1 2 68 49 64 6 10 20 25 10
10 tot 50 werkzame personen G Handel 51 2 4 2 2 1 1 0 1 79 65 51 17 17 15 25 13
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 43 4 4 3 3 2 2 1 1 82 49 46 17 15 22 26 12
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 32 0 0 0 0 0 0 0 0 58 22 34 16 5 45 12 4
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 82 2 4 3 4 1 2 1 3 95 85 12 43 39 6 30 16
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 53 4 3 1 4 2 1 0 0 94 87 34 25 32 9 35 15
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 77 0 0 0 0 0 0 0 0 83 76 70 5 17 7 32 9
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 70 2 5 2 2 2 1 0 2 86 73 49 18 25 8 28 11
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 51 2 2 1 2 1 1 0 1 78 49 51 16 11 23 21 7
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 53 3 3 1 2 1 2 1 0 83 59 60 11 16 13 29 9
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 45 2 3 2 1 1 1 0 0 74 51 46 17 13 24 22 10
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 63 2 4 2 2 1 1 0 1 82 63 50 17 19 14 25 10
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 78 2 5 3 4 1 2 1 3 92 83 14 44 35 7 27 13
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 59 4 5 4 4 2 2 1 1 90 82 39 22 33 6 37 15
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 49 4 7 5 5 2 2 1 1 91 86 35 24 37 4 41 13
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 73 3 4 3 3 1 1 0 1 91 93 37 13 41 10 46 20
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 59 3 5 4 3 1 0 0 1 92 83 56 12 28 4 38 15
50 tot 250 werkzame personen G Handel 55 4 5 4 4 2 2 1 1 89 83 33 27 33 7 35 15
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 52 4 6 3 4 3 3 1 0 91 79 52 17 27 4 31 15
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 52 3 1 1 2 2 2 1 1 77 60 56 17 18 8 31 18
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 87 4 7 5 5 3 3 1 2 98 94 7 47 46 1 35 17
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 63 4 8 7 4 8 6 3 1 100 94 4 34 61 1 38 20
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 83 6 16 7 9 5 5 5 1 100 94 41 5 50 4 45 12
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 3 7 3 3 1 1 1 2 94 87 21 28 47 4 45 17
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 60 2 2 1 2 1 1 1 1 84 69 56 16 19 10 31 14
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 67 3 4 3 2 2 2 1 2 88 80 56 10 27 7 44 11
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 54 4 5 3 4 2 2 1 1 88 79 40 23 30 7 33 15
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 65 3 4 2 2 1 1 1 1 88 76 42 21 30 8 37 15
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 85 3 7 5 6 3 3 1 2 98 94 5 46 48 1 33 16
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 73 5 9 6 5 3 2 1 1 96 91 19 22 55 3 47 22
250 of meer werkzame personen C Industrie 68 7 11 7 5 2 2 0 1 97 89 13 27 56 3 40 20
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 84 15 20 15 0 0 0 0 3 85 85 17 8 60 15 33 11
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 78 0 6 5 5 0 0 0 1 99 91 12 30 58 0 42 31
250 of meer werkzame personen G Handel 73 5 9 6 6 1 1 0 1 97 91 11 31 55 3 46 24
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 63 6 8 7 6 6 5 3 1 98 93 15 29 55 1 42 14
250 of meer werkzame personen I Horeca 83 8 8 8 0 0 0 0 0 92 86 40 24 37 0 44 16
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 94 1 1 0 1 0 0 0 1 99 98 2 47 48 2 37 31
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 78 0 3 0 3 3 3 0 0 97 97 0 11 84 4 60 22
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 93 0 13 7 13 0 0 0 0 100 100 9 0 91 0 72 28
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 82 2 7 4 5 3 2 2 2 97 94 8 27 64 1 51 28
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 69 5 7 3 3 2 2 1 2 93 84 48 16 30 7 35 16
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 73 6 12 8 8 6 4 3 2 97 94 19 10 69 2 65 24
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 71 6 9 7 5 2 2 1 1 97 91 15 30 53 2 45 20
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 73 4 7 4 4 2 2 2 2 94 87 36 19 40 5 39 19
250 of meer werkzame personen ICT-sector 87 1 2 3 3 1 1 1 2 99 97 1 51 45 2 28 21
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 53 2 4 2 2 1 1 1 1 80 63 46 18 20 15 28 12
10 of meer werkzame personen C Industrie 44 3 5 3 3 1 1 0 1 79 66 50 18 20 12 30 11
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 48 3 5 4 2 1 0 0 1 78 74 49 13 24 14 34 16
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 42 1 3 2 2 2 2 1 2 72 55 62 7 14 18 28 11
10 of meer werkzame personen G Handel 52 2 4 3 2 1 1 0 1 81 68 48 19 20 13 27 13
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 46 4 4 3 3 2 2 1 1 84 57 46 17 19 18 28 13
10 of meer werkzame personen I Horeca 34 0 0 0 0 0 0 0 0 60 26 36 16 7 42 14 5
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 83 3 5 3 4 2 2 1 3 96 87 10 44 41 5 31 16
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 58 3 4 2 4 3 2 1 1 95 90 24 25 44 7 39 17
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 79 1 4 2 2 1 1 1 0 87 80 63 5 26 6 36 10
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 71 2 5 2 3 2 1 0 2 87 75 44 19 29 8 31 12
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 55 2 3 2 2 1 1 0 1 80 56 52 16 14 18 25 9
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 57 3 4 2 3 2 2 1 0 85 66 55 11 23 11 35 11
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 47 2 3 2 2 1 1 0 1 76 56 45 18 17 21 24 11
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 64 2 4 2 2 1 1 0 1 84 67 48 18 22 12 28 11
10 of meer werkzame personen ICT-sector 80 2 5 3 4 1 2 1 3 93 85 12 44 37 6 28 14
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Uitvoering ICT-werkzaamheden
Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)
Uitbesteed aan extern bedrijf
Eigen personeel
Eigen personeel en extern bedrijf
Niet van toepassing
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf