ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel en extern bedrijf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Niet van toepassing (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
10 tot 50 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 50 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 77 | 57 | 49 | 17 | 16 | 18 | 25 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | C Industrie | 41 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 73 | 57 | 58 | 15 | 12 | 15 | 25 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 29 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 69 | 63 | 61 | 14 | 9 | 17 | 28 | 15 |
10 tot 50 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 38 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 68 | 49 | 64 | 6 | 10 | 20 | 25 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | G Handel | 51 | 2 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 79 | 65 | 51 | 17 | 17 | 15 | 25 | 13 |
10 tot 50 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 43 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 82 | 49 | 46 | 17 | 15 | 22 | 26 | 12 |
10 tot 50 werkzame personen | I Horeca | 32 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 58 | 22 | 34 | 16 | 5 | 45 | 12 | 4 |
10 tot 50 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 82 | 2 | 4 | 3 | 4 | 1 | 2 | 1 | 3 | 95 | 85 | 12 | 43 | 39 | 6 | 30 | 16 |
10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 53 | 4 | 3 | 1 | 4 | 2 | 1 | 0 | 0 | 94 | 87 | 34 | 25 | 32 | 9 | 35 | 15 |
10 tot 50 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 77 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 83 | 76 | 70 | 5 | 17 | 7 | 32 | 9 |
10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 70 | 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 1 | 0 | 2 | 86 | 73 | 49 | 18 | 25 | 8 | 28 | 11 |
10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 51 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 78 | 49 | 51 | 16 | 11 | 23 | 21 | 7 |
10 tot 50 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 53 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 0 | 83 | 59 | 60 | 11 | 16 | 13 | 29 | 9 |
10 tot 50 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 45 | 2 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 74 | 51 | 46 | 17 | 13 | 24 | 22 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 63 | 2 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 82 | 63 | 50 | 17 | 19 | 14 | 25 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | ICT-sector | 78 | 2 | 5 | 3 | 4 | 1 | 2 | 1 | 3 | 92 | 83 | 14 | 44 | 35 | 7 | 27 | 13 |
50 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 59 | 4 | 5 | 4 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 90 | 82 | 39 | 22 | 33 | 6 | 37 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 49 | 4 | 7 | 5 | 5 | 2 | 2 | 1 | 1 | 91 | 86 | 35 | 24 | 37 | 4 | 41 | 13 |
50 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 73 | 3 | 4 | 3 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 91 | 93 | 37 | 13 | 41 | 10 | 46 | 20 |
50 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 59 | 3 | 5 | 4 | 3 | 1 | 0 | 0 | 1 | 92 | 83 | 56 | 12 | 28 | 4 | 38 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | G Handel | 55 | 4 | 5 | 4 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 89 | 83 | 33 | 27 | 33 | 7 | 35 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 52 | 4 | 6 | 3 | 4 | 3 | 3 | 1 | 0 | 91 | 79 | 52 | 17 | 27 | 4 | 31 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 52 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 77 | 60 | 56 | 17 | 18 | 8 | 31 | 18 |
50 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 87 | 4 | 7 | 5 | 5 | 3 | 3 | 1 | 2 | 98 | 94 | 7 | 47 | 46 | 1 | 35 | 17 |
50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 63 | 4 | 8 | 7 | 4 | 8 | 6 | 3 | 1 | 100 | 94 | 4 | 34 | 61 | 1 | 38 | 20 |
50 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 83 | 6 | 16 | 7 | 9 | 5 | 5 | 5 | 1 | 100 | 94 | 41 | 5 | 50 | 4 | 45 | 12 |
50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 72 | 3 | 7 | 3 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 94 | 87 | 21 | 28 | 47 | 4 | 45 | 17 |
50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 60 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 84 | 69 | 56 | 16 | 19 | 10 | 31 | 14 |
50 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 67 | 3 | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 88 | 80 | 56 | 10 | 27 | 7 | 44 | 11 |
50 tot 250 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 54 | 4 | 5 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 88 | 79 | 40 | 23 | 30 | 7 | 33 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 65 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 88 | 76 | 42 | 21 | 30 | 8 | 37 | 15 |
50 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | 85 | 3 | 7 | 5 | 6 | 3 | 3 | 1 | 2 | 98 | 94 | 5 | 46 | 48 | 1 | 33 | 16 |
250 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 73 | 5 | 9 | 6 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 | 96 | 91 | 19 | 22 | 55 | 3 | 47 | 22 |
250 of meer werkzame personen | C Industrie | 68 | 7 | 11 | 7 | 5 | 2 | 2 | 0 | 1 | 97 | 89 | 13 | 27 | 56 | 3 | 40 | 20 |
250 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 84 | 15 | 20 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 85 | 85 | 17 | 8 | 60 | 15 | 33 | 11 |
250 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 78 | 0 | 6 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 99 | 91 | 12 | 30 | 58 | 0 | 42 | 31 |
250 of meer werkzame personen | G Handel | 73 | 5 | 9 | 6 | 6 | 1 | 1 | 0 | 1 | 97 | 91 | 11 | 31 | 55 | 3 | 46 | 24 |
250 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 63 | 6 | 8 | 7 | 6 | 6 | 5 | 3 | 1 | 98 | 93 | 15 | 29 | 55 | 1 | 42 | 14 |
250 of meer werkzame personen | I Horeca | 83 | 8 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 92 | 86 | 40 | 24 | 37 | 0 | 44 | 16 |
250 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 94 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 99 | 98 | 2 | 47 | 48 | 2 | 37 | 31 |
250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 78 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 | 3 | 0 | 0 | 97 | 97 | 0 | 11 | 84 | 4 | 60 | 22 |
250 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 93 | 0 | 13 | 7 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100 | 100 | 9 | 0 | 91 | 0 | 72 | 28 |
250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 82 | 2 | 7 | 4 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 97 | 94 | 8 | 27 | 64 | 1 | 51 | 28 |
250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 69 | 5 | 7 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 93 | 84 | 48 | 16 | 30 | 7 | 35 | 16 |
250 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 73 | 6 | 12 | 8 | 8 | 6 | 4 | 3 | 2 | 97 | 94 | 19 | 10 | 69 | 2 | 65 | 24 |
250 of meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 71 | 6 | 9 | 7 | 5 | 2 | 2 | 1 | 1 | 97 | 91 | 15 | 30 | 53 | 2 | 45 | 20 |
250 of meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 73 | 4 | 7 | 4 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 94 | 87 | 36 | 19 | 40 | 5 | 39 | 19 |
250 of meer werkzame personen | ICT-sector | 87 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 99 | 97 | 1 | 51 | 45 | 2 | 28 | 21 |
10 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 53 | 2 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 80 | 63 | 46 | 18 | 20 | 15 | 28 | 12 |
10 of meer werkzame personen | C Industrie | 44 | 3 | 5 | 3 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 79 | 66 | 50 | 18 | 20 | 12 | 30 | 11 |
10 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 48 | 3 | 5 | 4 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 78 | 74 | 49 | 13 | 24 | 14 | 34 | 16 |
10 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 42 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 72 | 55 | 62 | 7 | 14 | 18 | 28 | 11 |
10 of meer werkzame personen | G Handel | 52 | 2 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 81 | 68 | 48 | 19 | 20 | 13 | 27 | 13 |
10 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 46 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 84 | 57 | 46 | 17 | 19 | 18 | 28 | 13 |
10 of meer werkzame personen | I Horeca | 34 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 60 | 26 | 36 | 16 | 7 | 42 | 14 | 5 |
10 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 83 | 3 | 5 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 3 | 96 | 87 | 10 | 44 | 41 | 5 | 31 | 16 |
10 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 58 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 | 95 | 90 | 24 | 25 | 44 | 7 | 39 | 17 |
10 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 79 | 1 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 87 | 80 | 63 | 5 | 26 | 6 | 36 | 10 |
10 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 71 | 2 | 5 | 2 | 3 | 2 | 1 | 0 | 2 | 87 | 75 | 44 | 19 | 29 | 8 | 31 | 12 |
10 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 55 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 80 | 56 | 52 | 16 | 14 | 18 | 25 | 9 |
10 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 57 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 85 | 66 | 55 | 11 | 23 | 11 | 35 | 11 |
10 of meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 47 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 76 | 56 | 45 | 18 | 17 | 21 | 24 | 11 |
10 of meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 64 | 2 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 84 | 67 | 48 | 18 | 22 | 12 | 28 | 11 |
10 of meer werkzame personen | ICT-sector | 80 | 2 | 5 | 3 | 4 | 1 | 2 | 1 | 3 | 93 | 85 | 12 | 44 | 37 | 6 | 28 | 14 |
Bron: CBS. |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2021.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".
Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.
Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Clouddiensten
- Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
- Clouddiensten gebruikt voor
- Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Bestanden opslaan
- Bestanden opslaan als clouddienst
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI overwogen
- Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
- Redenen om AI niet te gebruiken
- Redenen om geen gebruik van AI te maken.
- Kosten zijn te hoog
- Kosten zijn te hoog
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
- Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
- Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
- Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
- Bezorgdheid schending gegevensbescherm
- Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
- Onduidelijkheid over juridische gevolgen
- Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
- Ethische overwegingen
- Ethische overwegingen
- Niet nuttig voor onderneming
- Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
- Beleid voor sterke wachtwoorden
- Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
- Logbestanden voor analyse incidenten
- Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
- Uitvoering ICT-werkzaamheden
- Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)
- Uitbesteed aan extern bedrijf
- Eigen personeel
- Eigen personeel en extern bedrijf
- Niet van toepassing
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Incident door interne oorzaak
- Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
- Incident door aanval van buiten
- Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf