ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2020
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) | Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) | Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) | Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende kennis (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Gebrekkige ICT-infrastructuur (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Privacy wetgeving (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Geen bedrijfsprioriteit (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kwaliteit bronnen (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Niet zinvol voor bedrijf (% van bedrijven) | Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Andere redenen (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Gezocht naar meldingen cyberdreigingen (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 6 | 7 | 5 | 4 | 57 | 2 | 3 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 43 | 10 | 14 | 43 | 8 | 46 | 4 |
| C Industrie | 4 | 4 | 3 | 3 | 54 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 46 | 10 | 13 | 26 | 5 | 67 | 2 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 12 | 14 | 11 | 9 | 62 | 0 | 4 | 2 | 2 | 1 | 5 | 2 | 2 | 0 | 50 | 9 | 17 | 52 | 2 | 41 | 5 |
| F Bouwnijverheid | 2 | 2 | 1 | 2 | 46 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 39 | 11 | 7 | 34 | 1 | 62 | 3 |
| G Handel | 5 | 5 | 4 | 4 | 61 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 | 44 | 10 | 13 | 47 | 9 | 43 | 2 |
| H Vervoer en opslag | 4 | 4 | 3 | 2 | 38 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 37 | 10 | 13 | 30 | 4 | 65 | 2 |
| I Horeca | 0 | 0 | 0 | 0 | 58 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 28 | 5 | 4 | 64 | 14 | 20 | 2 |
| J Informatie en communicatie | 38 | 39 | 29 | 22 | 75 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 44 | 16 | 32 | 24 | 8 | 60 | 8 |
| K Financiële dienstverlening | 16 | 17 | 15 | 14 | 60 | 0 | 2 | 0 | 1 | 2 | 4 | 1 | 0 | 1 | 49 | 13 | 44 | 56 | 4 | 40 | 0 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 5 | 7 | 6 | 3 | 70 | 2 | 11 | 6 | 4 | 1 | 10 | 6 | 1 | 3 | 52 | 7 | 22 | 61 | 16 | 18 | 5 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 8 | 9 | 7 | 5 | 64 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 49 | 11 | 20 | 33 | 7 | 50 | 10 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 4 | 4 | 3 | 3 | 53 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 39 | 9 | 10 | 37 | 5 | 52 | 6 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 4 | 5 | 4 | 3 | 59 | 2 | 5 | 3 | 2 | 3 | 4 | 2 | 1 | 1 | 49 | 8 | 18 | 63 | 1 | 24 | 12 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 3 | 4 | 3 | 2 | 49 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 1 | 0 | 39 | 10 | 13 | 37 | 3 | 59 | 1 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 4 | 3 | 3 | 1 | 47 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 0 | 46 | 6 | 14 | 45 | 11 | 43 | 1 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 2 | 2 | 2 | 1 | 55 | 1 | 3 | 3 | 2 | 0 | 3 | 2 | 2 | 2 | 47 | 12 | 14 | 21 | 3 | 73 | 2 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 11 | 13 | 10 | 5 | 64 | 2 | 5 | 2 | 1 | 0 | 7 | 1 | 3 | 3 | 52 | 13 | 29 | 21 | 7 | 70 | 3 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 3 | 2 | 2 | 1 | 54 | 2 | 4 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 52 | 8 | 13 | 37 | 9 | 53 | 1 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 1 | 4 | 3 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 42 | 11 | 9 | 8 | 3 | 88 | 1 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 9 | 8 | 7 | 7 | 60 | 1 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4 | 1 | 1 | 2 | 55 | 9 | 17 | 30 | 14 | 55 | 2 |
| 28 Machine-industrie | 4 | 5 | 3 | 3 | 65 | 1 | 4 | 4 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 51 | 9 | 16 | 3 | 2 | 93 | 2 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 7 | 7 | 5 | 7 | 63 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 0 | 51 | 16 | 14 | 26 | 11 | 63 | 0 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 1 | 2 | 2 | 1 | 53 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 45 | 11 | 8 | 25 | 4 | 63 | 8 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 2 | 3 | 1 | 3 | 46 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 43 | 13 | 8 | 43 | 1 | 54 | 3 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 1 | 1 | 1 | 1 | 46 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 36 | 10 | 6 | 31 | 1 | 64 | 3 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 2 | 2 | 2 | 2 | 61 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 47 | 12 | 9 | 41 | 4 | 54 | 1 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 7 | 7 | 5 | 5 | 61 | 2 | 4 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 | 45 | 9 | 15 | 23 | 7 | 68 | 3 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 4 | 4 | 3 | 3 | 61 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 | 41 | 12 | 11 | 71 | 11 | 17 | 1 |
| 55 Logiesverstrekking | 1 | 1 | 1 | 1 | 72 | 0 | 3 | 2 | 3 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 40 | 13 | 11 | 47 | 30 | 19 | 4 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 0 | 0 | 0 | 0 | 55 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 25 | 4 | 3 | 76 | 3 | 20 | 1 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 14 | 16 | 11 | 10 | 82 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 0 | 49 | 22 | 23 | 50 | 12 | 34 | 4 |
| 61 Telecommunicatie | 25 | 28 | 18 | 18 | 86 | 4 | 3 | 3 | 3 | 0 | 4 | 3 | 3 | 4 | 68 | 14 | 38 | 38 | 4 | 55 | 3 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 42 | 43 | 32 | 24 | 73 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 43 | 15 | 33 | 13 | 7 | 70 | 10 |
| 6419-6492 Banken | 9 | 14 | 12 | 13 | 60 | 1 | 3 | 0 | 2 | 3 | 4 | 1 | 1 | 2 | 41 | 11 | 41 | 39 | 4 | 57 | 0 |
| 651-652 Verzekeringen | 33 | 34 | 32 | 24 | 67 | 0 | 3 | 0 | 1 | 1 | 7 | 1 | 0 | 0 | 70 | 12 | 60 | 79 | 0 | 20 | 0 |
| 6612-6619 Financiële advisering | 12 | 12 | 9 | 10 | 57 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 46 | 17 | 38 | 43 | 8 | 49 | 0 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 5 | 7 | 6 | 3 | 70 | 2 | 11 | 6 | 4 | 1 | 10 | 6 | 1 | 3 | 52 | 7 | 22 | 61 | 16 | 18 | 5 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 10 | 10 | 9 | 6 | 65 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 4 | 2 | 2 | 2 | 55 | 12 | 23 | 40 | 6 | 37 | 17 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 6 | 6 | 5 | 3 | 63 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 47 | 9 | 20 | 31 | 6 | 58 | 5 |
| 72 Research | 11 | 13 | 11 | 9 | 61 | 1 | 3 | 1 | 0 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 46 | 13 | 27 | 9 | 7 | 76 | 9 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 10 | 9 | 7 | 7 | 67 | 3 | 7 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 37 | 12 | 18 | 19 | 9 | 68 | 3 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 6 | 6 | 4 | 5 | 64 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 45 | 8 | 9 | 42 | 7 | 44 | 7 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 8 | 7 | 5 | 6 | 69 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 2 | 2 | 1 | 49 | 14 | 13 | 51 | 9 | 35 | 5 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 4 | 4 | 2 | 2 | 50 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 36 | 6 | 8 | 20 | 2 | 66 | 12 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 7 | 5 | 5 | 7 | 71 | 7 | 7 | 3 | 4 | 3 | 5 | 2 | 2 | 0 | 54 | 18 | 11 | 50 | 6 | 42 | 2 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 3 | 2 | 2 | 2 | 51 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 40 | 10 | 11 | 37 | 5 | 55 | 4 |
| 86 Gezondheidszorg | 5 | 6 | 5 | 4 | 53 | 4 | 6 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 | 1 | 2 | 52 | 9 | 20 | 56 | 0 | 35 | 9 |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 4 | 4 | 3 | 3 | 63 | 1 | 4 | 3 | 1 | 2 | 4 | 2 | 1 | 1 | 45 | 7 | 16 | 68 | 1 | 16 | 15 |
| 951 Reparatie van computers en telecom | 24 | 29 | 21 | 29 | 71 | 0 | 8 | 8 | 0 | 0 | 16 | 0 | 8 | 0 | 62 | 12 | 38 | 52 | 0 | 48 | 0 |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 6 | 6 | 5 | 4 | 64 | 1 | 4 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 52 | 9 | 16 | 14 | 7 | 78 | 2 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 8 | 9 | 7 | 5 | 64 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 52 | 11 | 22 | 37 | 6 | 43 | 14 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 8 | 8 | 6 | 6 | 66 | 3 | 5 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 40 | 10 | 14 | 31 | 8 | 56 | 5 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 3 | 3 | 2 | 2 | 51 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 38 | 8 | 9 | 34 | 4 | 56 | 6 |
| ICT-sector | 37 | 38 | 29 | 23 | 74 | 3 | 4 | 1 | 1 | 2 | 4 | 2 | 1 | 1 | 44 | 13 | 32 | 12 | 10 | 71 | 6 |
| Bron: CBS. | |||||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2020.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.
Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.
Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- Personeel en ICT
- Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
- Vacatures ICT-specialisten
- Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden
- Redenen onvervulde vactures
- Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2019 moeilijk te vervullen waren
- Tekort aan sollicitanten
- Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
- Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
- Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
- Sollicitanten missen werkervaring
- Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
- Sollicitanten eisen te hoog salaris
- Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben
- Website bevat
- Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
- Verwijzing naar sociale media
- Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
- Big Data-analyse
- Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.- Big data overwogen
- Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
- Redenen om geen BD te gebruiken
- Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
- Kosten hoger dan baten
- Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten
- Onvoldoende kennis
- Reden om af te zien van big data: onvoldoende kennis en vaardigheden
- Onvoldoende big data bronnen
- Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf
- Gebrekkige ICT-infrastructuur
- Reden om af te zien van big data: te gebrekkige ICT-infrastructuur om big data analyses mee uit te voeren
- Privacy wetgeving
- Reden om af te zien van big data: problemen om te voldoen aan de privacy-wetgeving
- Geen bedrijfsprioriteit
- Reden om af te zien van big data: geen prioriteit binnen het bedrijf voor data-analyse
- Kwaliteit bronnen
- Reden om af te zien van big data: onvoldoende kwaliteit van de big data bronnen.
- Niet zinvol voor bedrijf
- Reden om af te zien van big data: het niet zinvol lijken van big data analyses voor het bedrijf.
- Andere redenen
- Andere redenen om af te zien van big data
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2019, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Incident door interne oorzaak
- Bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
- Incident door aanval van buiten
- Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
- Informatiebronnen cyberdreiging
- Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
- Gezocht naar meldingen cyberdreigingen
- Bedrijven die actief op zoek zijn naar meldingen over cyberdreigingen
- E-commerce voor verkoop
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Via website/apps
- Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
- Verdeling naar afnemer
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
- Nederlandse consumenten
- Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten
- Bedrijven
- Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
- Overheden
- Percentage elektronische verkoop via website aan overheden