ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende kennis (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Gebrekkige ICT-infrastructuur (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Privacy wetgeving (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Geen bedrijfsprioriteit (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kwaliteit bronnen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Niet zinvol voor bedrijf (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Andere redenen (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Gezocht naar meldingen cyberdreigingen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 4 4 3 3 53 1 2 2 1 1 2 1 1 1 39 9 10 44 8 45 3
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 1 1 1 1 48 1 2 2 1 1 2 1 1 1 41 9 6 30 5 64 1
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 4 3 3 4 50 0 4 1 1 1 4 1 1 0 37 5 6 51 0 48 1
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 0 1 0 1 39 0 0 0 0 0 1 0 0 1 35 11 4 34 1 62 4
10 tot 50 werkzame personen G Handel 4 3 3 3 59 2 3 2 2 2 2 1 2 0 42 10 10 48 9 41 1
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 1 1 1 1 29 0 0 0 1 0 1 0 0 0 34 9 8 33 3 62 2
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 0 0 0 0 58 0 1 1 0 0 0 0 0 0 26 5 3 67 13 18 2
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 37 38 27 20 72 3 2 1 1 2 3 2 2 1 42 15 28 21 8 63 8
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 4 3 3 2 54 0 0 0 0 0 1 0 0 0 43 14 31 45 6 49 0
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 3 3 1 64 1 7 5 3 1 6 4 1 3 44 5 16 64 17 13 6
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 6 6 5 4 62 2 2 2 2 1 2 2 1 2 47 10 17 34 7 48 12
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 2 2 1 1 48 1 2 1 1 1 2 1 1 0 35 8 7 41 5 49 6
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 0 0 0 52 2 3 3 2 2 2 1 1 1 41 6 11 68 0 23 9
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 2 2 2 2 55 1 2 1 1 1 1 1 1 0 37 8 8 50 10 39 2
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 5 4 3 3 56 1 2 2 1 1 2 1 1 1 42 9 13 37 6 48 9
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 36 37 28 22 72 3 4 1 1 3 4 2 1 1 42 12 27 11 10 72 7
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 10 11 8 7 70 2 5 3 2 1 4 3 1 1 53 12 24 35 7 54 4
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 8 8 7 5 66 2 4 3 2 1 4 3 1 1 58 12 24 16 6 74 4
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 18 24 19 12 81 0 3 2 3 0 3 2 3 0 75 9 25 46 2 43 9
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 4 3 2 4 79 0 4 2 2 2 2 3 2 1 54 9 15 35 4 60 1
50 tot 250 werkzame personen G Handel 10 12 9 7 69 2 5 3 2 2 5 3 2 2 51 12 23 41 6 50 3
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 8 7 4 4 62 3 5 3 1 1 6 3 3 1 45 12 22 20 5 74 2
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 1 0 0 1 63 0 1 0 0 0 1 0 0 0 40 8 8 49 19 28 4
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 40 42 32 30 82 2 3 3 0 1 4 2 1 3 54 17 44 31 10 53 7
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 28 37 31 28 74 2 5 0 1 5 8 1 2 2 54 11 60 66 2 32 1
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 10 20 15 6 87 5 25 11 9 2 25 15 0 3 78 14 41 55 13 29 3
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 17 18 14 10 79 2 6 3 4 1 5 3 2 3 57 15 34 30 8 58 5
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 5 4 4 60 1 2 1 1 1 2 1 1 1 44 11 14 25 6 63 6
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 5 3 3 71 1 5 3 3 4 3 2 1 2 62 10 22 52 2 25 21
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 8 9 7 5 67 2 5 3 2 1 5 3 2 1 48 11 21 39 7 50 3
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 10 10 8 6 68 2 4 2 2 1 3 2 1 2 50 12 22 27 7 61 6
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 36 40 31 25 82 2 5 2 0 1 5 2 1 3 53 16 46 17 13 66 4
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 31 35 27 23 82 4 8 4 3 3 8 5 2 3 65 19 49 41 6 47 5
250 of meer werkzame personen C Industrie 22 29 22 18 80 2 6 2 3 1 5 2 1 1 60 21 52 15 7 75 3
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 41 51 35 25 86 0 5 5 5 0 10 5 5 0 64 38 60 72 6 19 3
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 28 27 22 21 87 1 9 7 3 2 11 9 1 3 70 28 53 29 0 70 2
250 of meer werkzame personen G Handel 37 38 30 25 81 3 8 4 5 3 7 6 2 3 61 21 45 50 5 43 2
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 38 39 28 21 77 3 2 3 2 2 6 4 2 5 56 16 51 38 9 49 4
250 of meer werkzame personen I Horeca 25 28 28 9 78 5 9 7 5 5 14 7 5 0 48 9 36 47 28 20 6
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 53 58 47 35 92 0 0 1 0 0 1 1 1 0 51 22 69 56 1 36 7
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 55 59 54 52 72 0 8 0 3 2 10 0 0 3 74 16 86 65 2 33 0
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 49 36 21 18 100 0 15 8 8 0 15 8 0 13 82 13 69 61 2 37 0
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 42 46 43 33 82 3 11 5 2 3 8 4 3 3 69 30 57 21 6 70 3
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 13 14 11 11 77 4 5 4 3 3 6 4 2 1 58 11 22 33 6 53 7
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 32 40 30 26 85 7 14 6 4 7 13 8 3 4 77 19 55 47 2 27 23
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 36 37 29 23 79 3 6 4 4 3 7 5 2 3 58 19 46 48 8 41 3
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 21 23 20 17 79 4 7 4 2 3 7 4 2 2 61 17 32 28 6 60 6
250 of meer werkzame personen ICT-sector 47 48 36 32 87 1 1 2 0 0 4 2 1 0 46 15 66 26 2 65 8
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 6 7 5 4 57 2 3 2 1 1 3 2 1 1 43 10 14 43 8 46 4
10 of meer werkzame personen C Industrie 4 4 3 3 54 2 3 2 2 1 3 2 1 1 46 10 13 26 5 67 2
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 12 14 11 9 62 0 4 2 2 1 5 2 2 0 50 9 17 52 2 41 5
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 2 2 1 2 46 0 1 1 1 1 1 1 1 1 39 11 7 34 1 62 3
10 of meer werkzame personen G Handel 5 5 4 4 61 2 3 2 2 2 3 2 2 0 44 10 13 47 9 43 2
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 4 4 3 2 38 1 1 1 1 1 2 1 1 1 37 10 13 30 4 65 2
10 of meer werkzame personen I Horeca 0 0 0 0 58 0 1 1 0 0 0 0 0 0 28 5 4 64 14 20 2
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 38 39 29 22 75 3 2 2 1 2 3 2 2 1 44 16 32 24 8 60 8
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 16 17 15 14 60 0 2 0 1 2 4 1 0 1 49 13 44 56 4 40 0
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 5 7 6 3 70 2 11 6 4 1 10 6 1 3 52 7 22 61 16 18 5
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 8 9 7 5 64 2 3 2 2 1 3 2 1 2 49 11 20 33 7 50 10
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 4 3 3 53 1 2 1 1 1 2 1 1 0 39 9 10 37 5 52 6
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 5 4 3 59 2 5 3 2 3 4 2 1 1 49 8 18 63 1 24 12
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 4 4 3 3 57 1 2 2 1 1 2 1 1 0 39 9 11 48 9 41 2
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 6 6 5 4 59 1 3 2 2 1 3 2 1 1 45 10 16 35 6 51 8
10 of meer werkzame personen ICT-sector 37 38 29 23 74 3 4 1 1 2 4 2 1 1 44 13 32 12 10 71 6
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden
Redenen onvervulde vactures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2019 moeilijk te vervullen waren
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Kosten hoger dan baten
Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten
Onvoldoende kennis
Reden om af te zien van big data: onvoldoende kennis en vaardigheden
Onvoldoende big data bronnen
Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf
Gebrekkige ICT-infrastructuur
Reden om af te zien van big data: te gebrekkige ICT-infrastructuur om big data analyses mee uit te voeren
Privacy wetgeving
Reden om af te zien van big data: problemen om te voldoen aan de privacy-wetgeving
Geen bedrijfsprioriteit
Reden om af te zien van big data: geen prioriteit binnen het bedrijf voor data-analyse
Kwaliteit bronnen
Reden om af te zien van big data: onvoldoende kwaliteit van de big data bronnen.
Niet zinvol voor bedrijf
Reden om af te zien van big data: het niet zinvol lijken van big data analyses voor het bedrijf.
Andere redenen
Andere redenen om af te zien van big data
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2019, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Informatiebronnen cyberdreiging
Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
Gezocht naar meldingen cyberdreigingen
Bedrijven die actief op zoek zijn naar meldingen over cyberdreigingen
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Nederlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
Overheden
Percentage elektronische verkoop via website aan overheden