ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Gewijzigd op: 22-4-2022 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data wie uitgevoerd Geanalyseerd door derden (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende kennis (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Gebrekkige ICT-infrastructuur (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Privacy wetgeving (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Geen bedrijfsprioriteit (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kwaliteit bronnen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Niet zinvol voor bedrijf (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Andere redenen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big-data verkocht aan derden (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big-data gekocht van derden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-werkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	45	42	14	32	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	68	37	45
2 of meer werkzame personen	C Industrie	51	32	17	27	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0	1	67	42	52
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	48	32	19	34	2	0	2	1	1	0	2	1	1	0	0	1	71	51	51
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	50	42	8	21	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	64	29	50
2 of meer werkzame personen	G Handel	41	45	14	29	4	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	67	35	44
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	44	45	11	21	2	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	1	65	31	44
2 of meer werkzame personen	I Horeca	41	52	7	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	53	15	37
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	13	66	21	58	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2	3	82	63	13
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	54	26	20	42	7	1	3	2	1	2	2	0	1	1	0	4	80	59	49
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	55	36	9	34	6	2	3	2	3	1	3	3	1	0	0	1	59	33	52
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	46	39	15	45	3	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0	1	73	44	45
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	53	37	10	31	2	0	1	1	0	0	1	0	0	0	0	1	67	34	50
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	53	25	21	40	5	1	2	1	1	1	1	1	0	0	0	1	80	51	54
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	11	69	20	57	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2	3	84	65	10
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	43	47	10	29	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	65	31	42
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	49	41	9	24	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0	62	29	49
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	49	42	9	25	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	64	35	50
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	46	49	5	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	63	23	45
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	39	50	11	26	3	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0	1	65	29	41
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	38	54	8	17	1	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	60	23	39
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	38	56	6	16	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	52	12	34
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	14	69	17	55	1	2	2	3	1	1	4	2	2	1	2	2	79	57	13
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	60	25	15	38	5	2	3	3	1	1	1	0	2	1	0	2	77	52	54
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	55	39	6	30	5	1	2	1	2	1	2	2	1	0	0	1	56	28	50
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	46	43	11	43	2	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0	1	71	39	44
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	50	43	7	26	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	62	25	45
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	53	28	19	39	4	1	1	0	0	1	0	1	0	0	0	0	78	48	52
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	10	74	16	53	2	2	2	3	1	1	4	2	2	1	2	3	82	58	9
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	56	24	20	39	4	1	2	2	1	1	2	1	1	1	1	2	74	55	59
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	64	16	20	30	2	1	2	2	1	1	2	1	1	1	0	1	69	56	67
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	60	18	21	33	0	0	4	1	1	1	4	1	1	0	0	1	75	70	67
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	74	14	12	32	2	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	65	48	76
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	55	21	25	40	6	2	3	2	2	2	2	1	2	0	1	2	75	61	60
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	65	24	11	28	2	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	1	72	40	60
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	51	39	11	25	2	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	54	23	51
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	14	58	28	66	6	3	2	1	1	2	3	2	2	1	3	6	92	79	12
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	46	35	20	52	7	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	5	90	77	43
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	74	7	20	58	8	1	7	5	3	1	6	4	1	3	0	1	81	68	81
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	50	21	28	54	6	2	2	2	2	1	2	2	1	2	1	3	83	67	52
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	59	26	15	41	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0	0	76	49	60
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	62	15	22	42	7	2	3	3	2	2	2	1	1	1	1	1	84	59	66
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	16	56	27	65	4	3	4	1	1	3	4	2	1	1	2	4	90	80	15
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	38	21	41	49	7	2	5	3	2	1	4	3	1	1	1	4	88	79	42
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	30	18	52	36	6	2	4	3	2	1	4	3	1	1	1	2	87	83	38
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	34	17	48	68	5	0	3	2	3	0	3	2	3	0	0	6	91	78	36
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	53	11	37	44	4	0	4	2	2	2	2	3	2	1	1	2	85	82	53
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	31	24	45	46	8	2	5	3	2	2	5	3	2	2	1	4	87	81	37
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	39	21	40	39	6	3	5	3	1	1	6	3	3	1	2	2	87	81	45
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	62	16	22	46	12	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	2	82	61	62
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	7	55	38	77	7	2	3	3	0	1	4	2	1	3	3	6	94	89	7
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	7	31	62	61	17	2	5	0	1	5	8	1	2	2	0	13	98	96	10
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	19	6	75	72	16	5	25	11	9	2	25	15	0	3	0	13	100	88	43
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	22	29	49	62	11	2	6	3	4	1	5	3	2	3	3	9	91	84	24
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	62	17	21	48	6	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0	2	82	65	63
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	54	11	34	61	4	1	5	3	3	4	3	2	1	2	0	0	94	76	56
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	6	58	36	74	5	2	5	2	0	1	5	2	1	3	4	6	93	88	9
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	16	17	67	65	15	4	8	4	3	3	8	5	2	3	2	8	96	91	20
250 of meer werkzame personen	C Industrie	9	19	72	62	15	2	6	2	3	1	5	2	1	1	1	8	96	90	10
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	4	15	82	77	22	0	5	5	5	0	10	5	5	0	0	5	90	88	5
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	22	69	65	10	1	9	7	3	2	11	9	1	3	0	6	97	93	6
250 of meer werkzame personen	G Handel	9	20	71	68	22	3	8	4	5	3	7	6	2	3	4	11	98	88	10
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	9	15	76	48	15	3	2	3	2	2	6	4	2	5	2	9	98	91	15
250 of meer werkzame personen	I Horeca	25	14	61	72	21	5	9	7	5	5	14	7	5	0	2	2	98	91	38
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	1	44	55	85	11	0	0	1	0	0	1	1	1	0	3	12	99	95	1
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	7	6	87	73	40	0	8	0	3	2	10	0	0	3	0	31	100	97	4
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	5	21	74	87	18	0	15	8	8	0	15	8	0	13	5	21	100	100	8
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	7	21	73	75	19	3	11	5	2	3	8	4	3	3	5	22	98	94	9
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	48	13	39	64	9	4	5	4	3	3	6	4	2	1	2	4	88	83	55
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	14	10	76	61	11	7	14	6	4	7	13	8	3	4	0	1	97	94	21
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	5	51	44	80	11	1	1	2	0	0	4	2	1	0	2	10	99	95	2
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	45	42	13	31	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	68	37	45
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	52	32	16	26	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0	0	66	41	53
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	50	33	17	32	2	0	1	1	1	0	2	1	1	0	0	1	70	49	53
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	50	42	7	21	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	64	29	50
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	41	45	14	29	4	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	1	67	35	44
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	44	46	10	21	2	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	64	30	44
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	41	52	7	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	53	15	37
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	14	66	20	58	2	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2	3	82	63	13
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	55	27	18	41	6	1	3	2	1	1	1	0	1	1	0	3	80	58	51
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	56	36	9	34	6	2	3	2	3	1	3	3	1	0	0	1	59	33	53
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	46	39	15	45	3	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0	1	73	44	45
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	53	37	10	30	2	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	1	66	33	50
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	54	26	20	40	5	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0	1	79	51	54
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	11	69	20	57	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2	3	84	65	11
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

ICT-specialisten in dienst

Uitvoer ICT-werkzaamheden

Uitvoerders in 2019 van het ICT-werk binnen het bedrijf

Externe leverancier

Eigen personeel

Eigen personeel en externe leverancier

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt voor

Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

Big Data-analyse

Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data wie uitgevoerd

Wie voerde de Big data analyse uit.

Geanalyseerd door derden: Bedrijven waarbij Big Data wordt geanalyseerd door derden (een ander bedrijf)

Big data overwogen

Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen

Redenen om geen BD te gebruiken

Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien

Kosten hoger dan baten: Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten

Onvoldoende kennis: Reden om af te zien van big data: onvoldoende kennis en vaardigheden

Onvoldoende big data bronnen: Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf

Gebrekkige ICT-infrastructuur: Reden om af te zien van big data: te gebrekkige ICT-infrastructuur om big data analyses mee uit te voeren

Privacy wetgeving: Reden om af te zien van big data: problemen om te voldoen aan de privacy-wetgeving

Geen bedrijfsprioriteit: Reden om af te zien van big data: geen prioriteit binnen het bedrijf voor data-analyse

Kwaliteit bronnen: Reden om af te zien van big data: onvoldoende kwaliteit van de big data bronnen.

Niet zinvol voor bedrijf: Reden om af te zien van big data: het niet zinvol lijken van big data analyses voor het bedrijf.

Andere redenen: Andere redenen om af te zien van big data

Big-data verkocht aan derden: Bedrijf heeft (toegang tot) zelf verzamelde big-data verkocht aan derden.

Big-data gekocht van derden: Bedrijf heeft (toegang tot) big-data gekocht die door derden verzameld is.

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren

Uitvoering ICT-werkzaamheden

Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)

Uitbesteed aan extern bedrijf