ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Snelheid vaste verbinding voldoende (% van bedrijven) Clouddiensten Type clouddiensten Server uitsluitend voor bedrijf (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data analyses gebruikt (% van bedrijven) Big Data-analyse Big-data verkocht aan derden (% van bedrijven) Big Data-analyse Big-data gekocht van derden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 93 84 15 20 0 1 29 7 20
2 of meer werkzame personen C Industrie 95 88 14 16 0 1 33 9 24
2 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 82 19 22 0 1 35 5 8
2 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 92 82 9 13 0 0 23 7 10
2 of meer werkzame personen G Handel 95 86 14 22 0 1 29 7 31
2 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 86 74 10 23 0 1 23 7 17
2 of meer werkzame personen I Horeca 88 81 7 21 0 0 22 5 23
2 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 96 88 37 32 2 3 34 10 18
2 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 84 23 25 0 4 36 11 10
2 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 81 15 19 0 1 24 6 11
2 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 85 19 19 0 1 31 6 11
2 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 91 81 16 18 0 1 25 7 14
2 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 86 18 16 0 1 39 8 14
2 of meer werkzame personen ICT-sector 95 89 38 31 2 3 35 10 18
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 83 12 18 0 1 25 6 19
2 tot 10 werkzame personen C Industrie 94 86 10 12 0 0 25 8 23
2 tot 10 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 91 78 7 12 0 0 24 2 0
2 tot 10 werkzame personen F Bouwnijverheid 92 81 7 12 0 0 20 6 10
2 tot 10 werkzame personen G Handel 95 85 12 20 0 1 25 6 29
2 tot 10 werkzame personen H Vervoer en opslag 83 70 7 20 0 0 18 6 13
2 tot 10 werkzame personen I Horeca 88 80 6 21 0 0 20 6 23
2 tot 10 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 87 32 28 2 2 30 8 17
2 tot 10 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 82 17 20 0 2 32 10 5
2 tot 10 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 86 80 10 17 0 1 20 6 11
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 85 16 17 0 1 27 5 10
2 tot 10 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 79 12 15 0 0 19 6 14
2 tot 10 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 85 15 14 0 0 36 8 14
2 tot 10 werkzame personen ICT-sector 95 88 34 28 2 3 31 8 16
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 95 87 23 23 1 2 39 9 22
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 96 89 17 18 0 1 41 9 22
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 95 86 23 22 0 1 37 5 11
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 95 86 17 17 0 0 35 11 10
10 tot 50 werkzame personen G Handel 97 90 24 24 1 2 42 10 41
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 94 81 12 26 0 1 34 9 20
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 90 83 12 21 0 0 26 5 20
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 96 90 47 41 3 6 42 15 21
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 93 88 29 35 1 5 43 14 17
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 95 84 45 27 0 1 44 5 14
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 88 32 28 1 3 47 10 12
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 86 22 21 0 0 35 8 15
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 84 21 20 1 1 41 6 11
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 96 91 45 36 2 4 42 12 21
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 97 92 36 37 1 4 53 12 29
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 98 94 26 31 1 2 58 12 30
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 93 60 56 0 6 75 9 31
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 98 89 31 36 1 2 54 9 8
50 tot 250 werkzame personen G Handel 97 91 34 39 1 4 51 12 50
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 99 95 33 37 2 2 45 12 48
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 95 86 32 38 0 2 40 8 48
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 97 94 58 52 3 6 54 17 20
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 98 96 61 44 0 13 54 11 31
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 71 45 0 13 78 14 22
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 92 49 43 3 9 57 15 15
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 94 87 29 34 0 2 44 11 14
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 92 41 23 0 0 62 10 12
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 96 92 58 46 4 6 53 16 22
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 98 95 58 55 2 8 65 19 37
250 of meer werkzame personen C Industrie 99 96 54 55 1 8 60 21 51
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 95 59 78 0 5 64 38 27
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 98 95 44 57 0 6 70 28 10
250 of meer werkzame personen G Handel 100 95 61 62 4 11 61 21 74
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 98 96 52 61 2 9 56 16 57
250 of meer werkzame personen I Horeca 95 88 56 56 2 2 48 9 72
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 99 98 70 72 3 12 51 22 32
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 97 95 70 81 0 31 74 16 59
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 77 72 5 21 82 13 21
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 98 97 62 64 5 22 69 30 24
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 95 92 45 45 2 4 58 11 14
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 94 65 44 0 1 77 19 20
250 of meer werkzame personen ICT-sector 99 97 68 70 2 10 46 15 35
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 93 84 15 19 0 1 28 7 20
2 tot 250 werkzame personen C Industrie 95 88 14 16 0 0 33 9 23
2 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 82 17 19 0 1 33 4 7
2 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 92 82 9 13 0 0 23 7 10
2 tot 250 werkzame personen G Handel 95 86 14 22 0 1 29 6 31
2 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 86 74 10 22 0 0 23 7 17
2 tot 250 werkzame personen I Horeca 88 81 7 21 0 0 22 5 23
2 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 88 36 32 2 3 34 10 18
2 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 84 21 24 0 3 35 11 9
2 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 81 15 19 0 1 23 6 11
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 85 19 19 0 1 31 6 10
2 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 91 81 16 17 0 1 24 6 14
2 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 85 17 15 0 1 38 8 14
2 tot 250 werkzame personen ICT-sector 95 89 38 31 2 3 35 9 17
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Vaste Internetverbinding
Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Internet, vast
Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line
Snelheid vaste verbinding voldoende
De snelheid van de vaste internetverbinding(en) is doorgaans voldoende voor wat het bedrijf nodig heeft.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Type clouddiensten
Het type servers van de betaalde clouddiensten die bedrijven gebruikten geleverd worden
Server uitsluitend voor bedrijf
Servers uitsluitend gereserveerd voor het bedrijf
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data analyses gebruikt
Het gaat om bedrijven die big data analyses gebruikt hebben. De analyses kunnen zelf uitgevoerd zijn of door een extern bedrijf uitgevoerd zijn.
Big-data verkocht aan derden
Bedrijf heeft (toegang tot) zelf verzamelde big-data verkocht aan derden.
Big-data gekocht van derden
Bedrijf heeft (toegang tot) big-data gekocht die door derden verzameld is.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2019, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.