ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019
| Bedrijfstakken/branches SBI2008 | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) | Facturen Verzonden facturen Factuur verzonden aan Consumenten (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) |
|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 10 | 54 | 44 | 7 |
| C Industrie | 6 | 36 | 31 | 4 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 8 | 55 | 52 | 0 |
| F Bouwnijverheid | 1 | 79 | 43 | 1 |
| G Handel | 22 | 55 | 47 | 8 |
| H Vervoer en opslag | 11 | 36 | 24 | 4 |
| I Horeca | 8 | 75 | 63 | 15 |
| J Informatie en communicatie | 10 | 30 | 29 | 11 |
| K Financiële dienstverlening | 15 | 50 | 57 | 1 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 4 | 83 | 69 | 9 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 3 | 46 | 27 | 5 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 6 | 42 | 31 | 5 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 2 | 83 | 70 | 0 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 8 | 39 | 40 | 0 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 10 | 44 | 32 | 11 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 9 | 47 | 18 | 2 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 6 | 25 | 42 | 8 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 3 | 30 | 40 | 5 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 2 | 33 | 33 | 4 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 6 | 30 | 26 | 13 |
| 28 Machine-industrie | 4 | 15 | 5 | 0 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 4 | 42 | 31 | 7 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 8 | 51 | 24 | 6 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 2 | 78 | 57 | 2 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 1 | 80 | 38 | 0 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 10 | 84 | 47 | 5 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 16 | 37 | 20 | 6 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 36 | 74 | 73 | 10 |
| 55 Logiesverstrekking | 21 | 91 | 52 | 25 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 5 | 71 | 71 | 8 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 18 | 57 | 57 | 10 |
| 61 Telecommunicatie | 25 | 44 | 50 | 2 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 7 | 25 | 14 | 12 |
| 6419-6492 Banken | 19 | 34 | 47 | 2 |
| 651-652 Verzekeringen | 21 | 73 | 65 | 1 |
| 6612-6619 Financiële advisering | 6 | 51 | 49 | 0 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 4 | 83 | 69 | 9 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 2 | 57 | 36 | 3 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 2 | 37 | 8 | 0 |
| 72 Research | 2 | 27 | 26 | 12 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 4 | 26 | 19 | 5 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 9 | 59 | 39 | 12 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 12 | 46 | 31 | 5 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 3 | 24 | 23 | 4 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 32 | 92 | 51 | 14 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 5 | 62 | 29 | 4 |
| 86 Gezondheidszorg | 1 | 82 | 44 | 0 |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 3 | 84 | 88 | 1 |
| 951 Reparatie van computers en telecom | 19 | 62 | 17 | 2 |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 5 | 20 | 14 | 6 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 2 | 50 | 26 | 2 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 6 | 39 | 29 | 9 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 5 | 42 | 31 | 6 |
| ICT-sector | 11 | 26 | 14 | 12 |
| Bron: CBS. | ||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2019.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.
Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben
- Website bevat
- Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
- Bestelling online volgen
- Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
- Facturen
- Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
- Verzonden facturen
- Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
- Factuur verzonden aan
- Instanties waaraan facturen in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
- Consumenten
- E-commerce voor verkoop in 2018
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Via website/apps
- Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
- Verdeling naar afnemer
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
- Nederlandse consumenten
- Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten