ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019
Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gezocht naar meldingen cyberdreigingen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Lage kosten (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Gemak (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Grotere markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Bereiken internationale markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Martkaandeel behouden/vergroten (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Platform domineert de markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Feedback reviews/ratings (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Anders (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via EDI Verdeling naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via website of apps Verdeling inkoop naar regio Aanbieders in Nederland (% van bedrijven) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via website of apps Verdeling inkoop naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van bedrijven) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via website of apps Verdeling inkoop naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van bedrijven) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via EDI Naar regio Aanbieders in Nederland (% van omzet via EDI) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via EDI Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van omzet via EDI) E-commerce voor inkoop in 2018 Inkoop via EDI Naar regio Aanbieders in andere landen buiten EU (% van omzet via EDI)
Totaal C-N en Q 59 44 11 13 44 7 46 3 84 12 3 48 73 87 52 75 58 41 18 79 18 3 63 4 1 85 11 4
C Industrie 52 46 11 11 31 4 63 3 84 12 4 50 74 76 49 75 46 40 22 73 23 4 65 5 1 78 18 5
D-E Energie, water, afvalbeheer 54 58 10 19 52 0 44 4 93 7 0 77 96 85 17 81 86 59 9 99 1 0 49 4 1 100 0 0
F Bouwnijverheid 50 42 14 9 43 1 54 3 99 1 0 66 88 54 27 64 48 44 24 100 0 0 66 2 0 99 1 0
G Handel 63 45 14 13 47 8 44 2 83 14 3 41 66 92 55 79 59 31 16 79 18 2 55 7 2 80 16 4
H Vervoer en opslag 39 42 11 12 24 4 68 3 85 13 2 58 70 44 39 51 50 24 29 74 21 5 56 2 1 82 11 7
I Horeca 59 26 7 3 63 15 18 4 80 16 4 42 78 97 61 75 68 56 17 73 24 3 64 2 0 99 1 0
J Informatie en communicatie 77 42 14 29 29 11 55 5 77 13 10 66 87 87 61 78 64 59 12 64 27 9 64 9 5 73 15 12
K Financiële dienstverlening 58 55 20 43 57 1 41 1 94 4 1 72 100 100 13 100 56 50 5 97 2 1 62 4 2 86 14 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 67 56 13 10 69 9 12 11 90 8 2 53 60 100 28 68 78 22 0 100 0 0 72 1 0 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 67 51 10 18 27 5 59 9 81 14 5 57 70 80 52 74 43 44 13 88 7 4 68 4 2 89 7 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 39 9 11 31 5 59 5 91 7 2 62 64 91 39 73 46 42 23 96 3 0 60 2 1 96 3 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 59 51 9 17 70 0 20 10 99 1 0 75 83 60 23 53 46 29 24 100 0 0 76 1 0 98 1 0
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 45 38 11 12 40 0 57 3 96 3 1 35 58 49 8 44 27 13 11 87 13 1 62 3 0 94 5 1
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 31 53 19 10 32 11 56 1 79 14 8 27 61 81 61 100 61 27 15 51 46 2 60 8 2 86 11 2
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 52 40 8 10 18 2 79 2 95 5 0 62 89 92 23 82 14 8 0 86 13 1 72 3 1 91 8 0
19-21 Raffinaderijen en chemie 58 56 16 21 42 8 48 2 70 22 9 44 58 84 55 100 80 63 20 62 29 10 55 9 2 45 47 7
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 46 47 13 11 40 5 53 2 83 11 6 45 100 100 100 90 55 55 45 63 35 2 62 5 0 55 45 0
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 47 50 7 7 33 4 60 3 89 9 2 74 100 100 91 91 51 71 51 70 23 7 67 2 1 90 2 8
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 60 56 14 15 26 13 59 2 59 28 13 29 50 100 53 80 43 50 31 52 28 19 61 10 5 64 19 16
28 Machine-industrie 61 49 10 16 5 0 95 0 58 28 14 71 100 100 100 100 100 100 71 44 50 6 69 7 2 52 45 3
29-30 Transportmiddelenindustrie 59 46 13 13 31 7 60 2 67 25 8 36 66 100 62 70 36 6 6 52 47 2 54 7 2 82 18 1
31-33 Overige industrie en reparatie 60 39 12 9 24 6 66 4 77 18 5 66 81 68 65 81 57 62 19 86 10 3 67 7 2 88 6 6
41-42 B&U en wegenbouw 44 39 14 9 57 2 41 0 98 2 0 47 73 65 38 65 38 65 53 100 0 0 60 1 0 100 0 0
43 Gespecialiseerde bouw 53 44 14 8 38 0 58 4 100 0 0 81 100 46 18 63 55 26 0 100 0 0 69 2 1 99 1 0
45 Autohandel en -reparatie 69 49 20 9 47 5 48 0 88 9 3 63 88 100 48 76 66 27 18 85 14 0 63 5 0 92 8 0
46 Groothandel en handelsbemiddeling 62 47 13 14 20 6 71 3 79 17 4 51 75 87 57 78 54 36 21 77 21 3 53 7 2 76 14 10
47 Detailhandel (niet in auto's) 63 41 12 12 73 10 16 1 86 12 1 32 57 96 54 81 61 28 12 88 12 0 56 7 2 80 19 0
55 Logiesverstrekking 77 37 14 13 52 25 19 4 64 28 8 27 73 93 86 92 80 57 15 60 35 5 74 2 0 95 5 0
56 Eet- en drinkgelegenheden 55 23 6 1 71 8 18 4 91 7 2 56 83 100 38 60 58 56 20 90 10 0 62 2 0 100 0 0
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 81 51 21 27 57 10 30 3 81 13 6 67 81 94 56 88 73 58 12 88 11 0 64 7 3 97 2 0
61 Telecommunicatie 79 41 12 40 50 2 45 2 87 9 5 100 100 100 68 100 84 100 57 68 18 14 51 8 4 82 13 6
62-63 IT- en informatiedienstverlening 76 41 13 28 14 12 68 6 74 14 12 62 92 78 65 66 54 57 8 60 30 10 65 10 6 70 16 14
6419-6492 Banken 64 50 22 43 47 2 50 0 92 5 3 41 100 100 21 100 80 20 0 100 0 0 56 3 2 98 1 1
651-652 Verzekeringen 63 62 20 60 65 1 33 1 95 3 1 78 100 100 15 100 78 36 15 93 5 2 71 3 3 94 6 0
6612-6619 Financiële advisering 50 55 19 32 49 0 48 4 95 5 0 100 100 100 0 100 0 100 0 0 0 0 61 5 1 50 50 0
68 Verhuur en handel van onroerend goed 67 56 13 10 69 9 12 11 90 8 2 53 60 100 28 68 78 22 0 100 0 0 72 1 0 100 0 0
69-70 Juridisch en managementadvies 66 56 9 20 36 3 47 14 85 11 3 44 55 78 58 87 57 48 10 88 8 5 69 3 2 88 7 5
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 66 45 10 19 8 0 85 6 78 16 6 48 74 81 55 55 4 48 4 90 8 1 70 4 2 98 1 1
72 Research 63 44 14 28 26 12 53 9 61 26 13 35 100 100 18 35 18 35 82 47 20 33 60 8 4 71 16 13
73 Reclamewezen en marktonderzoek 72 44 10 12 19 5 72 4 84 12 4 100 100 78 19 78 19 19 19 95 4 1 67 7 5 85 8 7
74-75 Overige professionele diensten 71 57 12 10 39 12 46 4 79 17 4 79 85 83 56 63 63 42 14 83 4 13 65 5 2 88 8 5
77 Verhuur van roerende goederen 60 53 12 14 31 5 62 2 89 6 5 43 54 74 28 61 67 33 3 99 1 0 62 4 2 97 3 0
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 58 35 10 9 23 4 67 6 93 7 0 61 92 87 33 74 26 38 7 94 5 1 55 2 1 95 5 0
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 79 48 10 11 51 14 33 3 85 12 2 64 49 97 81 85 67 50 15 90 5 5 57 7 3 50 25 25
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 51 39 8 12 29 4 61 6 93 5 2 71 53 98 24 70 40 44 54 97 3 0 67 2 0 96 0 3
86 Gezondheidszorg 54 54 8 19 44 0 41 16 100 0 0 100 100 38 25 46 50 25 25 100 0 0 78 1 0 98 2 0
87-88 Verzorging en welzijn 63 48 10 16 88 1 5 6 99 1 0 54 69 77 20 59 43 31 23 100 0 0 75 1 0 99 1 0
951 Reparatie van computers en telecom 67 46 15 17 17 2 80 0 39 61 0 100 100 0 0 0 0 0 0 50 50 0 54 5 3 89 11 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 60 52 11 16 14 6 79 1 59 28 13 45 69 100 71 87 65 69 46 47 44 10 66 8 3 56 36 8
69-71 Management- en technisch advies 66 52 9 20 26 2 60 11 83 13 4 45 60 79 57 78 42 48 8 89 8 4 69 3 2 91 6 4
73-75 Reclame, design, overige diensten 71 49 11 11 29 9 59 4 82 14 4 85 90 81 45 68 50 35 16 91 4 5 66 6 4 86 8 6
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 56 37 9 10 31 6 58 5 91 7 1 66 66 94 41 75 42 43 27 96 4 0 60 2 1 95 3 2
ICT-sector 76 41 13 28 14 12 70 4 72 18 9 49 84 88 76 81 70 47 16 62 32 7 60 10 5 69 13 18
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2018, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of acties van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2018, zoals incidenten door acties van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2018 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Gezocht naar meldingen cyberdreigingen
Bedrijven die actief op zoek zijn naar meldingen over cyberdreigingen
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Nederlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
Overheden
Percentage elektronische verkoop via website aan overheden
Verdeling naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio
Klanten in Nederland
Percentage elektronische verkoop via website aan afnemers in Nederland
Klanten in andere EU-landen
Percentage elektronische verkoop via website aan afnemers in andere EU-landen
Klanten in landen buiten de EU
Percentage elektronische verkoop via website aan afnemers buiten EU
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Redenen voor gebruik platforms
Bedrijven die platforms gebruiken om de volgende redenen
Lage kosten
Lagere kosten (onder andere transactiekosten)
Gemak
Gemak
Grotere markt
Grotere markt
Bereiken internationale markt
Bereiken van internationale markt
Martkaandeel behouden/vergroten
Marktaandeel behouden/vergroten
Platform domineert de markt
Het online platform domineert de markt
Feedback reviews/ratings
Feedback via reviews en ratings
Anders
Anders
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verdeling naar regio
Verkoop via EDI naar regio
Klanten in Nederland
Percentage elektronische verkoop via EDI aan afnemers in Nederland
Klanten in andere EU-landen
Percentage elektronische verkoop via EDI aan afnemers in andere EU-landen
Klanten in landen buiten de EU
E-commerce voor inkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Inkoop via externe netwerken of elektronische inkoop is hier gedefinieerd als elektronische plaatsen van orders (exclusief handgeschreven e-mail). Inkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Inkoop via website of apps
Bedrijven die gebruikmaken websites of apps voor het inkopen van goederen of diensten.
Verdeling inkoop naar regio
Verdeling van inkoop websites of apps naar regio
Aanbieders in Nederland
Percentage elektronische inkoop via website bij leveranciers in Nederland
Aanbieders in andere EU-landen
Percentage elektronische inkoop via website bij leveranciers in andere EU-landen
Aanbieders in landen buiten de EU
Percentage elektronische inkoop via website bij leveranciers buiten EU
Inkoop via EDI
Bedrijven die gebruikmaken EDI voor het inkopen van goederen en diensten.
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Naar regio
Verdeling van inkoop via EDI naar regio
Aanbieders in Nederland
Aanbieders in andere EU-landen
EU-landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Aanbieders in andere landen buiten EU