ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019
Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-vacatures lastig te vullen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding 100 Mbit/s of meer (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Voice of video apps gebruikt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Beschrijvingen van producten, prijslijst (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Klantspecifieke info voor de bezoeker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Gegevens bezoekers op website gebruikt (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Meningen klant, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Betrekking klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Kennis uitwisseling binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Vrijwillige training (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Verplichte training (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Met contract (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Externe oorzaken Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 76 12 8 97 0 9 15 38 35 48 63 33 92 81 34 7 10 26 59 24 74 73 24 29 6 82 41 30 36 80 29 96 77 93 52 49 87 53 59 64 52 51 36 18 42 11 4 3
C Industrie 62 8 5 98 0 12 16 38 32 46 66 21 94 82 25 9 6 16 52 19 68 66 16 29 5 81 30 27 35 75 21 98 73 94 46 41 85 52 64 66 55 49 30 15 38 11 5 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 86 22 15 100 0 15 19 30 35 51 83 53 93 78 24 6 8 26 54 20 68 65 25 33 9 67 39 30 38 80 41 99 78 95 55 47 89 57 71 72 65 51 39 28 49 10 4 3
F Bouwnijverheid 75 4 2 98 0 11 18 39 30 41 73 47 93 73 12 3 1 19 50 10 66 64 15 20 2 80 23 24 38 75 25 98 69 95 48 41 89 50 55 58 51 46 24 14 27 14 6 5
G Handel 65 11 7 98 0 10 15 38 35 49 65 19 92 83 54 9 22 33 63 33 76 75 24 33 4 86 52 32 34 76 27 97 78 96 51 46 89 59 62 70 55 52 36 18 43 14 5 3
H Vervoer en opslag 72 8 4 95 0 11 18 39 26 44 66 34 85 75 26 6 11 21 39 12 58 57 11 19 4 72 29 25 28 81 21 96 77 91 50 39 85 46 52 59 49 49 28 16 36 11 5 2
I Horeca 41 1 0 96 0 14 25 39 18 25 24 6 89 82 59 5 8 24 59 15 80 80 15 17 3 90 66 35 23 79 27 89 58 75 32 27 65 28 27 28 26 25 11 6 19 7 4 1
J Informatie en communicatie 97 53 43 98 0 3 4 31 61 82 78 58 95 85 28 9 10 26 77 47 92 90 57 51 27 91 42 38 53 89 48 96 91 97 72 79 94 68 80 84 66 72 65 33 67 14 4 2
K Financiële dienstverlening 96 38 25 95 0 3 5 38 49 72 78 47 89 77 36 22 15 36 58 42 71 69 33 28 10 77 46 33 39 77 29 98 95 98 86 87 95 78 85 88 78 82 79 51 67 20 4 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 96 10 4 100 0 4 6 40 50 41 86 61 93 73 29 7 4 32 67 27 81 79 36 35 6 80 59 42 36 85 31 98 92 96 62 55 97 52 75 79 61 58 48 24 51 13 6 4
M Specialistische zakelijke diensten 95 15 11 97 0 4 9 35 49 64 72 48 96 82 16 4 3 22 67 28 82 81 37 36 9 82 30 30 45 86 39 97 84 96 63 59 94 59 73 74 59 60 53 22 58 10 4 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 9 6 95 0 10 16 40 29 49 62 42 86 74 24 7 6 24 56 26 71 70 22 25 3 81 40 28 43 90 28 95 77 90 53 47 83 51 50 59 52 50 32 16 42 9 3 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 11 7 99 0 7 12 47 34 38 57 31 98 90 29 5 2 44 59 19 75 72 25 25 4 72 39 25 27 84 28 98 83 96 63 71 91 53 61 70 51 57 49 22 51 9 3 2
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 58 7 5 98 0 12 20 36 30 41 51 20 92 75 47 17 8 15 45 11 68 67 11 23 5 84 48 36 34 76 17 93 61 85 40 36 70 41 50 54 43 36 22 16 29 11 7 2
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 61 9 3 100 0 6 16 45 32 54 71 22 87 75 34 13 10 20 31 25 63 63 14 23 3 80 49 25 28 61 18 100 66 93 49 36 89 48 70 73 59 46 26 7 39 19 6 2
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 60 6 4 100 0 11 17 39 34 37 72 16 95 82 32 13 9 17 52 15 68 66 22 20 4 82 30 30 39 60 24 100 76 99 45 41 93 57 68 65 59 54 29 13 38 8 3 2
19-21 Raffinaderijen en chemie 79 17 11 99 0 8 12 33 45 67 84 29 94 86 25 4 6 17 58 25 68 66 27 35 8 78 37 28 39 72 33 98 91 96 65 63 93 66 81 85 72 70 56 37 50 16 8 1
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 60 5 3 98 0 13 11 43 30 46 77 19 96 83 19 5 3 12 46 25 63 59 15 28 3 81 16 12 29 72 22 100 80 98 49 47 90 52 73 73 59 60 34 17 43 13 7 4
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 62 7 4 98 0 17 16 39 25 35 59 16 96 78 17 6 2 13 47 17 61 58 9 24 1 74 18 19 32 76 13 99 68 93 39 33 82 51 58 62 56 47 20 11 30 7 4 3
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 81 15 12 100 0 8 17 38 37 62 68 32 96 87 16 6 6 18 60 29 69 67 19 35 8 85 32 27 40 80 26 99 75 98 47 47 94 57 73 76 59 54 37 17 45 14 3 3
28 Machine-industrie 72 9 5 97 0 5 11 41 39 62 80 26 95 86 16 8 4 22 61 25 77 75 17 47 9 85 22 36 40 84 27 98 77 98 47 44 90 59 75 69 58 50 39 19 46 10 4 4
29-30 Transportmiddelenindustrie 62 11 6 94 0 7 16 38 34 56 62 23 90 87 25 6 4 19 59 22 70 67 15 33 5 79 30 25 32 78 18 96 68 94 41 40 86 51 62 66 48 48 33 14 43 13 6 4
31-33 Overige industrie en reparatie 49 9 4 95 0 12 17 35 31 43 67 18 94 84 22 7 8 17 60 17 74 72 21 30 4 81 33 27 36 77 26 99 78 95 55 46 89 50 62 65 50 48 36 13 39 12 5 2
41-42 B&U en wegenbouw 76 6 4 98 0 8 22 32 36 38 73 48 91 60 5 1 2 19 44 9 64 61 16 24 5 78 22 28 33 77 21 98 68 96 47 38 85 42 52 53 44 46 24 14 27 14 7 5
43 Gespecialiseerde bouw 74 3 1 98 0 13 16 43 26 42 74 46 94 81 16 4 1 19 53 10 68 66 14 18 0 81 24 22 40 74 27 97 69 94 48 42 91 54 57 60 55 47 24 14 27 14 6 5
45 Autohandel en -reparatie 74 4 2 99 0 16 17 36 30 35 61 18 94 85 56 18 10 34 69 31 79 77 22 27 4 81 47 31 25 74 22 96 79 96 46 36 87 55 64 66 53 51 27 19 41 20 8 4
46 Groothandel en handelsbemiddeling 79 13 8 98 0 7 14 35 42 56 79 31 94 86 44 6 16 28 62 28 74 72 22 35 5 86 43 29 38 75 27 98 80 97 51 47 93 65 68 75 57 54 39 19 46 13 6 3
47 Detailhandel (niet in auto's) 49 11 8 98 0 12 17 43 25 43 45 8 88 77 70 12 36 40 63 41 79 79 27 33 4 88 68 35 32 77 27 96 74 94 54 49 84 51 52 62 51 49 35 16 40 12 2 2
55 Logiesverstrekking 51 4 0 96 0 11 16 40 29 33 37 8 93 91 82 19 21 37 77 38 88 88 36 42 6 89 78 49 34 90 37 95 70 90 45 44 87 51 53 48 51 50 26 11 31 14 9 1
56 Eet- en drinkgelegenheden 36 0 0 95 0 15 27 38 15 23 21 5 89 80 55 2 5 21 55 10 78 78 11 12 2 90 63 31 20 76 25 88 55 71 29 23 61 23 21 24 21 20 8 5 17 6 2 1
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 94 15 10 96 0 3 2 26 65 68 72 43 95 80 55 11 18 35 81 51 90 87 61 66 16 90 61 40 47 74 34 95 88 97 56 60 94 67 74 82 65 67 53 25 46 21 6 5
61 Telecommunicatie 99 50 43 99 0 4 2 15 78 82 86 89 100 89 42 22 25 33 79 48 89 89 53 51 27 85 60 46 65 87 39 100 92 100 75 80 99 82 90 96 82 85 74 46 73 12 1 0
62-63 IT- en informatiedienstverlening 97 59 48 99 0 3 4 32 60 84 78 56 95 86 23 8 7 24 76 47 93 90 57 48 29 92 38 38 54 92 51 96 91 96 75 82 94 68 81 84 66 73 67 34 70 13 3 2
6419-6492 Banken 99 43 24 96 0 7 7 43 40 80 78 60 90 77 35 20 19 39 64 41 68 63 32 22 10 83 36 27 34 77 28 100 97 100 88 88 97 86 81 95 81 89 89 51 68 22 7 0
651-652 Verzekeringen 91 47 35 96 0 0 6 39 51 83 89 34 93 88 56 45 21 43 63 50 77 77 43 42 19 86 65 43 42 84 40 100 95 100 84 90 100 86 94 93 93 97 91 60 70 20 5 5
6612-6619 Financiële advisering 98 28 20 93 0 2 4 32 55 57 71 29 84 71 26 9 6 28 50 38 70 68 28 25 6 67 43 31 41 72 23 95 94 95 85 85 90 66 83 78 67 67 63 46 63 19 1 1
68 Verhuur en handel van onroerend goed 96 10 4 100 0 4 6 40 50 41 86 61 93 73 29 7 4 32 67 27 81 79 36 35 6 80 59 42 36 85 31 98 92 96 62 55 97 52 75 79 61 58 48 24 51 13 6 4
69-70 Juridisch en managementadvies 95 16 11 98 0 5 9 34 49 56 71 51 95 82 15 3 2 22 66 30 79 77 35 29 9 82 32 29 46 87 41 98 89 97 73 63 95 62 73 75 64 63 61 25 63 9 4 3
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 97 14 9 96 0 3 9 36 49 70 79 51 97 83 9 2 2 20 66 22 88 85 32 37 7 79 19 25 41 86 33 98 81 96 49 51 93 58 79 77 57 59 48 16 55 10 5 2
72 Research 96 20 12 100 0 2 8 38 51 80 73 41 98 77 22 2 2 23 63 30 79 77 42 41 11 77 29 35 46 86 35 98 82 96 65 68 98 64 75 81 63 61 61 29 55 14 7 2
73 Reclamewezen en marktonderzoek 95 14 11 97 0 4 7 32 54 75 69 37 95 81 23 9 4 23 72 35 85 85 49 49 13 90 36 38 51 88 48 94 79 93 63 59 92 51 70 65 52 56 42 24 56 10 2 3
74-75 Overige professionele diensten 83 13 7 97 0 6 11 39 42 60 59 27 93 77 32 7 9 22 71 25 82 82 36 40 13 83 49 31 40 75 36 95 76 95 47 49 86 48 53 59 46 50 34 17 44 12 3 2
77 Verhuur van roerende goederen 84 14 11 96 0 8 16 37 35 58 70 49 92 82 43 10 12 21 60 25 77 75 24 39 4 88 45 32 37 82 34 98 80 93 51 45 87 57 61 70 53 52 39 20 45 12 7 4
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 82 8 6 93 0 10 16 39 28 51 60 48 83 70 18 4 3 27 58 26 69 69 23 22 3 81 39 28 50 95 30 92 74 88 52 48 84 49 47 56 48 46 30 14 43 10 3 1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 98 16 13 100 0 6 13 35 46 61 59 24 95 87 82 43 32 37 79 59 87 87 57 55 8 91 69 51 48 84 31 100 86 98 57 51 90 56 78 76 67 62 51 27 61 10 3 2
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 46 8 5 97 0 11 17 42 27 43 65 19 88 77 21 5 5 18 51 22 70 68 18 23 3 77 36 26 35 85 23 97 80 91 55 45 79 52 50 58 55 53 32 18 38 8 3 2
86 Gezondheidszorg 94 10 7 100 0 5 8 55 31 40 51 23 99 92 31 5 1 49 54 19 67 63 23 20 4 75 42 27 29 77 27 99 85 98 73 83 92 61 72 79 62 68 53 26 54 8 3 2
87-88 Verzorging en welzijn 85 12 6 99 0 9 15 39 35 36 61 36 97 88 28 4 3 40 63 19 81 80 26 28 3 71 37 24 26 88 29 97 82 94 55 61 91 47 53 62 42 49 46 19 48 10 3 2
951 Reparatie van computers en telecom 82 31 19 100 0 4 10 50 37 73 81 42 87 83 27 0 19 27 67 37 71 67 35 50 13 81 54 19 35 89 19 100 96 94 67 60 100 77 75 92 60 83 63 33 54 15 0 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 75 11 8 98 0 6 13 40 39 62 76 28 95 87 16 7 5 21 60 26 74 72 18 43 9 85 25 33 40 83 27 98 77 98 47 45 91 58 75 71 58 52 38 18 46 11 3 3
69-71 Management- en technisch advies 96 15 11 97 0 4 9 35 49 61 74 51 96 82 13 3 2 21 66 27 82 80 34 32 8 81 27 28 44 86 38 98 86 97 65 59 95 61 75 76 62 62 56 22 60 9 4 3
73-75 Reclame, design, overige diensten 90 14 10 97 0 4 9 35 49 69 65 33 94 80 27 8 6 22 71 31 84 84 44 45 13 87 41 35 46 83 44 95 78 94 57 55 90 50 63 63 49 53 39 21 51 11 3 3
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 76 8 6 95 0 10 16 40 28 49 62 42 85 73 22 6 5 24 56 26 70 69 22 24 3 80 39 28 44 90 27 94 77 89 53 47 82 50 49 58 52 50 31 16 42 9 3 1
ICT-sector 97 53 44 99 0 3 4 32 60 83 79 58 96 87 26 8 11 24 76 42 90 87 52 48 25 90 40 36 53 90 44 97 91 97 71 78 95 69 82 85 66 72 65 33 68 13 3 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met een computer
Werkzame personen die werk verrichten met behulp van een computer
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2018 vacatures voor ICT-specialisten hadden
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Het gaat om bedrijven die in 2018 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-vacatures lastig te vullen
Bedrijven die in 2018 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die moeilijk te vervullen waren.
Toegang en gebruik internet
Vaste Internetverbinding
Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Internet, vast
Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line
Internet, snelheid snelste verbinding
De maximale downloadsnelheid van de snelste vaste internetverbinding volgens het internetabonnement/-contract
Minder dan 2 Mbit/s
2 tot 10 Mbit/s
10 tot 30 Mbit/s
30 tot 100 Mbit/s
100 Mbit/s of meer
Voice of video apps gebruikt
Bedrijven die voice- of videoapplicaties (zoals Skype/Skype voor business, WhatsApp/WhatsApp business, Facetime, Viber) voor bedrijfsdoeleinden gebruiken
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Personeel dat werkt met mobiel internet
Werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers, tablets of smartphones, waarmee voor het werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet. Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Beschrijvingen van producten, prijslijst
Bedrijven met een website waarop beschrijvingen van goederen/diensten of prijslijsten staan
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Klantspecifieke info voor de bezoeker
Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor reguliere bezoekers
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Gegevens bezoekers op website gebruikt
Bedrijf houdt gegevens over het gedrag van bezoekers op de website bij, zoals muisklikken en/of bekeken items voor bijvoorbeeld advertentiedoeleinden of ter verbetering van de gebruikerstevredenheid
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Sociale media gebruikt voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen etc)
Meningen klant, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen / recensies van klanten of het reageren op vragen
Betrekking klant bij productontwikkeling
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisseling binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen.
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijv. man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
Training personeel ICT-veiligheid
Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel om het meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken
Vrijwillige training
Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)
Verplichte training
Verplichte cursussen of het verplicht bekijken van instructiefilmpjes
Met contract
Met een contract (bijvoorbeeld een arbeidscontract)
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2018, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of acties van eigen personeel.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2018 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Externe oorzaken
Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten zoals DDOS-aanvallen of ICT-inbraak.
Vernietiging data; aanval van buitenaf
Vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of ongeoorloofde elektronische toegang
Kosten door ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten door intern incident
Kosten als gevolg van interne ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data in 2018 als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software