ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Facturen Verzonden facturen Factuur verzonden aan Consumenten (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 9 56 46 8
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 5 39 35 4
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 4 53 29 0
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 1 79 42 1
10 tot 50 werkzame personen G Handel 21 55 48 8
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 6 36 27 5
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 6 75 66 14
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 8 29 27 13
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 9 44 52 1
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 3 79 65 8
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 2 48 28 4
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 6 45 31 5
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 84 75 0
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 15 57 51 9
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 4 47 29 5
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 9 27 14 12
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 12 48 35 6
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 6 26 21 3
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 9 56 57 0
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 2 83 57 0
50 tot 250 werkzame personen G Handel 26 53 39 7
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 24 35 19 4
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 24 75 44 20
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 12 31 32 4
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 9 54 59 2
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 5 95 83 13
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 7 38 25 9
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 38 35 5
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 82 49 0
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 25 51 36 8
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 5 38 31 7
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 16 21 16 14
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 18 53 38 6
250 of meer werkzame personen C Industrie 16 36 11 6
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 24 66 96 0
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 6 64 28 0
250 of meer werkzame personen G Handel 42 54 45 6
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 41 37 34 6
250 of meer werkzame personen I Horeca 23 77 40 17
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 28 39 46 3
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 45 71 61 2
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 40 90 51 0
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 12 39 19 5
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 32 19 5
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 3 80 64 2
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 40 52 43 7
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 7 34 19 5
250 of meer werkzame personen ICT-sector 28 21 18 2
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 10 54 44 7
10 of meer werkzame personen C Industrie 6 36 31 4
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 8 55 52 0
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 1 79 43 1
10 of meer werkzame personen G Handel 22 55 47 8
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 11 36 24 4
10 of meer werkzame personen I Horeca 8 75 63 15
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 10 30 29 11
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 15 50 57 1
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 4 83 69 9
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 3 46 27 5
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 6 42 31 5
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 83 70 0
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 17 56 48 9
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 4 44 29 5
10 of meer werkzame personen ICT-sector 11 26 14 12
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Facturen
Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
Verzonden facturen
Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Factuur verzonden aan
Instanties waaraan facturen in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Consumenten
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Nederlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten