ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2018

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2018
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt (% van bedrijven) Big-data-analyse Uitgevoerd (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident opgetreden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten gehad aan ICT-incident (% van bedrijven) Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven) Facturen E-facturen ontvangen (% van bedrijven)
Totaal (2 of meer werkzame personen) Totaal, C-N en Q 5 80 36 15 30 12 15 43
Totaal (2 of meer werkzame personen) C Industrie 4 87 31 14 32 14 18 41
Totaal (2 of meer werkzame personen) D-E Energie, water, afvalbeheer 11 76 41 25 36 18 15 43
Totaal (2 of meer werkzame personen) F Bouwnijverheid 2 70 30 13 24 11 12 40
Totaal (2 of meer werkzame personen) G Handel 3 82 32 16 29 12 14 46
Totaal (2 of meer werkzame personen) H Vervoer en opslag 3 61 26 18 25 12 13 40
Totaal (2 of meer werkzame personen) I Horeca 0 74 17 13 21 11 7 37
Totaal (2 of meer werkzame personen) J Informatie en communicatie 31 87 63 25 36 14 20 40
Totaal (2 of meer werkzame personen) K Financiële dienstverlening 7 76 42 17 32 11 12 48
Totaal (2 of meer werkzame personen) L Verhuur en handel van onroerend goed 1 61 32 13 29 11 6 38
Totaal (2 of meer werkzame personen) M Specialistische zakelijke diensten 6 82 54 16 35 14 14 41
Totaal (2 of meer werkzame personen) N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 79 36 16 29 11 14 39
Totaal (2 of meer werkzame personen) Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 92 41 11 34 10 32 54
Totaal (2 of meer werkzame personen) ICT-sector 32 86 66 25 36 13 21 38
2 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 4 80 35 15 29 12 15 43
2 tot 250 werkzame personen C Industrie 4 86 31 14 31 13 17 41
2 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 8 75 39 23 36 17 13 41
2 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 2 70 30 13 24 11 12 40
2 tot 250 werkzame personen G Handel 3 82 32 16 29 12 14 46
2 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 2 61 25 17 25 12 13 40
2 tot 250 werkzame personen I Horeca 0 74 17 13 21 11 7 37
2 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 30 87 63 25 35 14 20 40
2 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 5 76 41 16 31 10 11 47
2 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 61 32 13 29 10 6 38
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 6 82 54 16 35 14 14 41
2 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 78 35 15 28 10 14 39
2 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 1 92 40 10 33 10 31 53
2 tot 250 werkzame personen ICT-sector 32 86 66 24 35 13 20 38
2 tot 10 werkzame personen Totaal, C-N en Q 2 76 32 14 25 10 13 42
2 tot 10 werkzame personen C Industrie 0 81 26 12 23 9 14 42
2 tot 10 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 2 63 34 18 25 12 7 44
2 tot 10 werkzame personen F Bouwnijverheid 1 65 27 13 18 8 9 38
2 tot 10 werkzame personen G Handel 1 79 29 15 25 10 11 47
2 tot 10 werkzame personen H Vervoer en opslag 1 51 19 17 18 9 10 39
2 tot 10 werkzame personen I Horeca 0 70 15 12 18 11 6 34
2 tot 10 werkzame personen J Informatie en communicatie 22 85 59 21 30 11 19 39
2 tot 10 werkzame personen K Financiële dienstverlening 2 71 36 12 24 5 10 48
2 tot 10 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 0 58 29 13 26 10 5 38
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 4 80 51 14 32 13 12 41
2 tot 10 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 3 75 31 14 23 8 11 37
2 tot 10 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 91 36 10 30 8 31 53
2 tot 10 werkzame personen ICT-sector 24 83 64 21 28 9 19 35
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 9 93 46 18 46 19 21 45
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 4 96 36 12 43 19 18 39
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 9 94 38 25 56 28 16 33
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 2 93 38 13 50 26 19 47
10 tot 50 werkzame personen G Handel 10 93 43 21 48 21 27 44
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 3 87 40 13 44 19 14 39
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 0 93 31 16 32 11 14 54
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 58 95 75 35 51 20 22 46
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 13 94 56 27 56 26 13 45
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 2 87 52 7 54 11 9 40
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 12 97 66 22 51 22 21 45
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 87 44 17 42 16 20 45
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 97 52 11 43 15 31 56
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 55 96 72 31 54 21 24 45
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 22 96 59 31 56 26 33 46
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 24 97 48 29 55 27 36 37
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 36 95 74 47 53 20 37 49
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 18 99 59 33 62 28 39 63
50 tot 250 werkzame personen G Handel 19 95 57 33 58 25 41 49
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 19 99 61 33 52 28 39 51
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 4 93 38 33 47 18 10 36
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 63 98 81 50 55 26 26 41
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 44 98 63 50 72 33 23 42
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 37 94 86 24 70 32 13 49
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 39 98 78 44 60 25 33 46
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 9 94 50 22 45 23 23 45
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 96 74 15 66 31 35 52
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 58 99 81 45 58 26 30 40
250 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 52 98 78 49 63 32 49 59
250 of meer werkzame personen C Industrie 46 99 79 50 54 25 56 51
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 79 100 84 84 51 37 57 77
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 52 97 82 56 70 38 38 56
250 of meer werkzame personen G Handel 57 95 72 52 58 30 52 71
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 60 98 77 73 62 33 43 45
250 of meer werkzame personen I Horeca 33 97 60 48 52 22 32 47
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 80 100 83 70 57 32 41 60
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 73 92 84 67 69 42 51 67
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 42 100 100 51 68 51 25 59
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 66 97 87 59 68 41 43 59
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 98 67 36 58 24 30 48
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 58 99 84 35 75 37 60 68
250 of meer werkzame personen ICT-sector 77 100 84 64 61 34 54 61
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2018. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2017. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2018.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2019 komen in december 2019 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Bedrijven die in 2017 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Cloud-diensten gebruikt
Big-data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd;
- grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten;
- hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.


Uitgevoerd
Bedrijven die big-data-analyse hebben uitgevoerd. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT veiligheidsincidenten
Hoe vaak kwamen de ICT-veiligheidsincidenten in 2017 voor in het bedrijf.
Incident opgetreden
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2017.
Kosten gehad aan ICT-incident
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2017.
Facturen
E-facturen verzonden
Bedrijven die in 2017 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.


E-facturen ontvangen
Bedrijven die in 2017 één of meerdere e-facturen hebben ontvangen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.