ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2017

Gewijzigd op: 30-6-2020 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2017
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches SBI 2008	Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen)	Toegang en gebruik internet Snelheid vaste verbinding voldoende (% van bedrijven)	Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Big-data-analyse Uitgevoerd (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident opgetreden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten gehad aan ICT-incident (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Onthulling gegevens door ict-inbraak (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Onthulling gegevens door intern incident (% van bedrijven)	Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven)	Facturen E-facturen ontvangen (% van bedrijven)
10 of meer werkzame personen	Totaal, C-N en Q	75	89	69	23	50	25	19	7	4	6	2	1	20	42
10 of meer werkzame personen	C Industrie	62	88	64	19	52	28	22	8	5	7	1	2	19	36
10 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	83	89	66	32	53	27	21	7	7	10	1	2	24	45
10 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	70	86	59	18	50	26	21	6	5	6	0	0	17	46
10 of meer werkzame personen	G Handel	67	90	69	24	54	26	20	9	3	7	3	3	22	41
10 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	63	87	55	31	48	26	22	5	5	8	1	2	21	42
10 of meer werkzame personen	I Horeca	48	87	77	11	33	14	13	3	1	3	1	1	15	50
10 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	98	92	84	41	48	20	16	7	5	4	2	1	19	39
10 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	95	92	68	34	53	29	22	11	4	7	4	4	15	41
10 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	97	97	78	21	53	26	19	6	1	5	0	1	12	43
10 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	95	92	75	28	55	29	22	9	5	7	1	1	17	43
10 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	79	88	66	22	45	21	17	8	5	6	2	1	16	39
10 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	83	90	72	17	57	22	18	5	3	4	1	1	36	53
10 of meer werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	64	89	68	22	49	24	19	8	3	7	2	2	21	43
10 of meer werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	84	90	71	25	51	25	20	8	4	6	2	2	17	41
10 of meer werkzame personen	ICT-sector	97	92	81	39	47	19	16	7	4	4	1	1	19	38
10 tot 50 werkzame personen	Totaal, C-N en Q	73	88	65	19	47	22	18	6	3	6	1	1	17	41
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	57	86	61	14	47	26	21	7	4	5	1	1	14	35
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	65	86	57	20	46	22	17	2	4	8	0	0	14	42
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	62	85	54	15	46	23	18	4	4	5	0	1	13	44
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	75	89	66	20	52	25	18	10	3	8	3	2	19	38
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	64	85	50	29	44	24	20	3	4	8	1	1	19	42
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	54	87	77	8	32	13	11	3	1	2	1	1	14	50
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	90	81	37	46	17	14	5	4	3	1	1	16	39
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	98	91	59	27	48	27	21	9	4	7	5	2	9	36
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	94	96	73	14	49	19	14	4	2	2	0	0	13	39
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	94	91	73	24	53	28	21	8	4	6	2	1	14	42
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	69	87	61	19	39	18	13	6	4	6	1	1	15	38
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	85	89	66	13	49	18	16	4	2	3	0	0	32	50
10 tot 50 werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	69	88	66	18	47	22	17	7	3	6	2	1	18	41
10 tot 50 werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	83	90	68	22	48	24	18	7	5	6	1	1	15	40
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	98	91	79	36	45	17	14	6	4	4	1	0	15	36
50 tot 250 werkzame personen	Totaal, C-N en Q	73	92	78	34	62	32	25	10	5	8	1	2	28	44
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	62	93	70	29	63	32	25	12	6	10	0	0	29	34
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	74	97	77	42	68	30	23	12	13	13	2	5	29	43
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	70	93	84	33	69	38	30	10	7	10	1	0	35	54
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	75	92	82	41	62	32	25	11	4	7	0	1	34	49
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	63	89	66	32	55	33	27	6	5	8	1	5	24	40
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	47	92	78	30	49	27	25	5	2	4	0	0	24	54
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	96	93	53	56	29	22	9	6	4	1	1	24	38
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	100	96	83	34	56	26	17	7	2	7	2	10	20	49
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	100	93	43	67	48	32	14	0	18	0	5	10	59
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	95	95	87	45	63	34	27	11	6	9	2	3	25	43
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	74	88	74	24	56	27	21	9	4	8	2	2	16	40
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	73	92	82	15	75	26	22	6	2	3	1	2	35	56
50 tot 250 werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	69	91	78	38	59	32	26	9	4	7	1	2	31	47
50 tot 250 werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	82	90	79	32	59	30	24	10	6	8	2	3	19	41
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	98	96	93	46	59	29	23	8	3	5	1	2	29	40
250 en meer werkzame personen	Totaal, C-N en Q	77	92	89	50	70	36	29	13	7	9	3	5	48	59
250 en meer werkzame personen	C Industrie	64	96	85	53	68	36	27	13	4	9	4	4	47	58
250 en meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	88	86	91	81	64	44	33	20	13	6	0	5	71	70
250 en meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	80	91	94	55	77	50	44	25	23	25	1	5	41	56
250 en meer werkzame personen	G Handel	56	91	87	56	66	30	22	11	6	8	1	2	54	68
250 en meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	63	94	88	59	69	35	28	13	10	8	1	3	40	43
250 en meer werkzame personen	I Horeca	40	83	93	55	39	23	20	3	0	7	0	0	45	69
250 en meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	96	95	95	77	66	46	32	23	11	12	5	5	47	54
250 en meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	95	88	93	71	76	46	37	30	3	6	0	7	37	52
250 en meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	97	93	95	53	73	42	35	6	0	5	0	13	5	45
250 en meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	95	89	92	56	66	38	32	13	10	11	1	3	46	55
250 en meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	82	92	87	40	66	34	27	11	4	8	3	4	31	49
250 en meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	84	92	90	38	80	37	30	9	6	8	2	5	58	67
250 en meer werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	57	91	88	57	64	31	23	10	7	7	2	2	50	62
250 en meer werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	85	91	89	45	66	35	29	12	6	9	2	4	35	51
250 en meer werkzame personen	ICT-sector	97	91	93	64	49	30	27	13	8	8	6	4	57	65
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008) en bedrijfsgrootte. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2017. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2016. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2017.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2018 komen in december 2018 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met een computer: Werkzame personen die werk verrichten met behulp van een computer.

Toegang en gebruik internet

Snelheid vaste verbinding voldoende: Is de snelheid van de vaste internetverbinding(en) doorgaans voldoende voor wat het bedrijf nodig heeft.

Sociale media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Big-data-analyse

Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd;
- grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten;
- hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.

Uitgevoerd: Bedrijven die big-data-analyse hebben uitgevoerd. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Optreden van ICT veiligheidsincidenten

Hoe vaak kwamen de ICT-veiligheidsincidenten in 2016 voor in het bedrijf.

Incident opgetreden: Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2016.

Kosten gehad aan ICT-incident: Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2016.

Kosten ICT-veiligheidsincidenten

Kosten ICT-veiligheidsincidenten als gevolg van.

Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.: Uitval ICT-dienst als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).

Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf: Uitval ICT-dienst als gevolg van aanval van buitenaf.

Vernietiging data door veiligheidsinc.: Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).

Vernietiging data; aanval van buitenaf: Vernietiging data door aanval van buitenaf.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van aanval van buitenaf.

Onthulling gegevens door ict-inbraak: Onthulling van vertrouwelijke gegevens door inbraak, pharming of phishing.

Onthulling gegevens door intern incident: Onthulling van vertrouwelijke gegevens door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk.

Facturen

E-facturen verzonden: Bedrijven die in 2016 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.

E-facturen ontvangen: Bedrijven die in 2016 één of meerdere e-facturen hebben ontvangen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.