ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2016
Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Inhoud van de website (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Eerdere activiteiten van de gebruiker (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Geografische locaties (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Andere gerichte methoden (% van bedrijven) | Cloud-diensten Type cloud-diensten Bestanden opslaan (als cloud-dienst) (% van bedrijven) | Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Goederen of diensten ongeschikt (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Logistieke problemen (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Problemen met betalingen (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Problemen met beveiliging (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Juridische problemen (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Te hoge kosten (% van bedrijven) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via website/app) | E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via website/app) | E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via EDI) | E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via EDI) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
10 of meer werkzame personen | Totaal, C-N en Q | 61 | 45 | 40 | 24 | 12 | 12 | 14 | 23 | 19 | 4 | 9 | 3 | 52 | 26 | 19 | 19 | 19 | 22 | 17 | 3 | 6 | 2 | 11 | 4 |
10 of meer werkzame personen | C Industrie | 67 | 47 | 44 | 16 | 5 | 6 | 7 | 14 | 19 | 3 | 11 | 4 | 59 | 31 | 22 | 18 | 18 | 24 | 20 | 4 | 8 | 3 | 20 | 7 |
10 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 77 | 55 | 50 | 26 | 14 | 14 | 15 | 25 | 16 | 5 | 0 | 0 | 60 | 26 | 20 | 16 | 15 | 23 | 6 | 0 | 6 | 2 | 14 | 13 |
10 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 65 | 43 | 37 | 13 | 4 | 4 | 5 | 19 | 16 | 6 | 2 | 1 | 61 | 34 | 22 | 22 | 23 | 26 | 0 | 0 | 3 | 1 | 5 | 0 |
10 of meer werkzame personen | G Handel | 60 | 45 | 40 | 33 | 18 | 17 | 22 | 21 | 24 | 2 | 11 | 3 | 42 | 27 | 19 | 19 | 20 | 26 | 17 | 3 | 8 | 3 | 15 | 3 |
10 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 59 | 37 | 35 | 14 | 4 | 5 | 5 | 17 | 18 | 3 | 6 | 4 | 51 | 25 | 17 | 19 | 17 | 19 | 22 | 4 | 5 | 2 | 8 | 2 |
10 of meer werkzame personen | I Horeca | 38 | 28 | 24 | 26 | 15 | 15 | 15 | 14 | 14 | 7 | 11 | 3 | 40 | 25 | 22 | 20 | 15 | 22 | 13 | 6 | 2 | 0 | 2 | 1 |
10 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 74 | 66 | 59 | 41 | 26 | 21 | 30 | 49 | 18 | 6 | 9 | 5 | 56 | 16 | 15 | 15 | 15 | 14 | 13 | 4 | 10 | 7 | 12 | 5 |
10 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 72 | 55 | 48 | 25 | 18 | 17 | 20 | 26 | 14 | 1 | 5 | 4 | 43 | 15 | 16 | 21 | 25 | 12 | 11 | 8 | 6 | 4 | 2 | 6 |
10 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 76 | 48 | 46 | 19 | 8 | 10 | 10 | 30 | 11 | 2 | 11 | 5 | 50 | 19 | 15 | 15 | 17 | 14 | 23 | 24 | 3 | 0 | 11 | 1 |
10 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 71 | 53 | 44 | 23 | 10 | 9 | 12 | 34 | 16 | 9 | 8 | 3 | 62 | 20 | 16 | 18 | 19 | 18 | 15 | 7 | 6 | 3 | 5 | 8 |
10 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 58 | 43 | 38 | 26 | 15 | 14 | 18 | 26 | 16 | 9 | 7 | 2 | 50 | 23 | 19 | 19 | 19 | 21 | 18 | 2 | 3 | 2 | 7 | 7 |
10 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 52 | 42 | 38 | 18 | 8 | 11 | 8 | 28 | 26 | 11 | 0 | 0 | 63 | 22 | 17 | 21 | 20 | 18 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 2 |
10 of meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 56 | 40 | 36 | 29 | 15 | 15 | 18 | 19 | 21 | 3 | 11 | 3 | 43 | 26 | 19 | 19 | 19 | 24 | 18 | 3 | 6 | 2 | 13 | 3 |
10 of meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 65 | 48 | 42 | 24 | 12 | 11 | 15 | 30 | 16 | 9 | 8 | 3 | 57 | 21 | 17 | 18 | 19 | 19 | 16 | 6 | 5 | 2 | 6 | 7 |
10 of meer werkzame personen | ICT-sector | 76 | 65 | 61 | 42 | 25 | 20 | 28 | 46 | 21 | 5 | 13 | 7 | 58 | 18 | 16 | 16 | 17 | 17 | 13 | 3 | 11 | 7 | 18 | 5 |
10 tot 50 werkzame personen | Totaal, C-N en Q | 57 | 40 | 35 | 23 | 11 | 11 | 13 | 22 | 17 | 4 | 9 | 3 | 52 | 26 | 20 | 20 | 19 | 23 | 14 | 3 | 6 | 2 | 9 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | C Industrie | 60 | 38 | 36 | 16 | 5 | 6 | 5 | 13 | 15 | 3 | 8 | 3 | 58 | 30 | 22 | 19 | 18 | 26 | 11 | 0 | 7 | 2 | 13 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 66 | 45 | 40 | 24 | 14 | 16 | 17 | 27 | 13 | 2 | 0 | 0 | 62 | 25 | 24 | 14 | 14 | 24 | 0 | 0 | 3 | 3 | 20 | 21 |
10 tot 50 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 61 | 39 | 32 | 12 | 4 | 3 | 5 | 18 | 15 | 6 | 1 | 0 | 60 | 34 | 23 | 23 | 23 | 28 | 0 | 0 | 3 | 1 | 5 | 0 |
10 tot 50 werkzame personen | G Handel | 57 | 42 | 36 | 32 | 17 | 16 | 21 | 20 | 21 | 2 | 11 | 3 | 43 | 28 | 20 | 20 | 21 | 27 | 16 | 3 | 8 | 3 | 12 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 55 | 32 | 28 | 11 | 2 | 4 | 3 | 16 | 16 | 5 | 6 | 8 | 52 | 25 | 17 | 20 | 18 | 21 | 17 | 4 | 4 | 1 | 9 | 0 |
10 tot 50 werkzame personen | I Horeca | 36 | 26 | 22 | 23 | 14 | 14 | 13 | 12 | 13 | 8 | 10 | 3 | 39 | 25 | 23 | 20 | 15 | 23 | 13 | 5 | 2 | 0 | 1 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 71 | 63 | 55 | 39 | 24 | 19 | 28 | 48 | 16 | 6 | 10 | 6 | 56 | 16 | 14 | 14 | 15 | 14 | 16 | 3 | 10 | 6 | 3 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 67 | 51 | 40 | 20 | 16 | 14 | 16 | 27 | 11 | 2 | 7 | 5 | 38 | 15 | 17 | 20 | 25 | 12 | 20 | 10 | 7 | 1 | 0 | 0 |
10 tot 50 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 71 | 38 | 41 | 19 | 10 | 11 | 10 | 29 | 7 | 2 | 14 | 7 | 47 | 16 | 15 | 11 | 14 | 15 | 33 | 34 | 2 | 0 | 13 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 69 | 51 | 41 | 22 | 10 | 9 | 11 | 34 | 14 | 9 | 7 | 3 | 63 | 21 | 16 | 18 | 19 | 18 | 14 | 4 | 6 | 2 | 3 | 6 |
10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 53 | 39 | 34 | 24 | 13 | 13 | 17 | 23 | 14 | 9 | 8 | 3 | 49 | 25 | 21 | 21 | 21 | 24 | 7 | 2 | 4 | 2 | 6 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 41 | 33 | 30 | 19 | 9 | 11 | 8 | 28 | 21 | 9 | 0 | 0 | 63 | 21 | 17 | 21 | 21 | 18 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 52 | 37 | 32 | 27 | 14 | 14 | 17 | 18 | 19 | 3 | 11 | 3 | 43 | 27 | 20 | 20 | 19 | 25 | 16 | 3 | 6 | 2 | 11 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 62 | 46 | 38 | 23 | 11 | 11 | 13 | 29 | 14 | 9 | 7 | 3 | 58 | 23 | 18 | 19 | 20 | 20 | 12 | 4 | 5 | 2 | 4 | 8 |
10 tot 50 werkzame personen | ICT-sector | 73 | 62 | 57 | 39 | 23 | 17 | 26 | 46 | 18 | 4 | 13 | 7 | 58 | 17 | 16 | 16 | 17 | 17 | 9 | 1 | 11 | 7 | 7 | 4 |
50 tot 250 werkzame personen | Totaal, C-N en Q | 77 | 60 | 57 | 26 | 14 | 13 | 16 | 25 | 26 | 3 | 10 | 3 | 54 | 25 | 17 | 16 | 17 | 18 | 20 | 3 | 6 | 3 | 16 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 82 | 66 | 63 | 17 | 7 | 5 | 9 | 15 | 26 | 2 | 15 | 5 | 62 | 33 | 21 | 17 | 18 | 21 | 23 | 4 | 9 | 4 | 25 | 8 |
50 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 100 | 73 | 67 | 25 | 10 | 7 | 5 | 21 | 11 | 11 | 1 | 0 | 59 | 32 | 12 | 21 | 17 | 22 | 0 | 0 | 9 | 1 | 5 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 85 | 63 | 61 | 13 | 7 | 9 | 9 | 21 | 20 | 0 | 4 | 10 | 63 | 32 | 21 | 13 | 19 | 12 | 2 | 0 | 3 | 0 | 4 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | G Handel | 77 | 58 | 57 | 36 | 20 | 20 | 23 | 22 | 37 | 3 | 10 | 3 | 42 | 25 | 17 | 14 | 17 | 23 | 18 | 2 | 7 | 3 | 22 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 69 | 49 | 51 | 20 | 8 | 8 | 9 | 18 | 22 | 1 | 4 | 1 | 46 | 24 | 18 | 17 | 14 | 13 | 27 | 3 | 8 | 1 | 1 | 1 |
50 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 57 | 44 | 41 | 52 | 29 | 30 | 36 | 29 | 15 | 5 | 17 | 7 | 48 | 25 | 10 | 9 | 12 | 11 | 10 | 4 | 6 | 2 | 3 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 87 | 78 | 74 | 49 | 34 | 30 | 39 | 49 | 23 | 6 | 8 | 3 | 57 | 15 | 17 | 19 | 16 | 12 | 11 | 7 | 12 | 8 | 40 | 13 |
50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 82 | 63 | 57 | 23 | 12 | 13 | 14 | 21 | 11 | 0 | 4 | 2 | 56 | 11 | 16 | 22 | 25 | 14 | 5 | 7 | 2 | 7 | 8 | 5 |
50 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 87 | 77 | 61 | 21 | 6 | 9 | 9 | 32 | 23 | 0 | 0 | 0 | 60 | 25 | 18 | 31 | 28 | 15 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 84 | 65 | 62 | 23 | 11 | 7 | 12 | 30 | 27 | 8 | 14 | 4 | 60 | 17 | 13 | 17 | 18 | 16 | 19 | 8 | 6 | 4 | 11 | 5 |
50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 68 | 49 | 48 | 30 | 18 | 16 | 21 | 32 | 19 | 8 | 7 | 1 | 51 | 16 | 13 | 15 | 15 | 15 | 30 | 3 | 4 | 1 | 10 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 69 | 57 | 43 | 18 | 8 | 12 | 9 | 31 | 28 | 2 | 1 | 0 | 65 | 22 | 20 | 20 | 21 | 24 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 73 | 54 | 54 | 34 | 18 | 18 | 21 | 22 | 31 | 3 | 10 | 3 | 44 | 25 | 17 | 15 | 16 | 19 | 21 | 2 | 7 | 2 | 19 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 74 | 55 | 53 | 27 | 15 | 12 | 18 | 31 | 22 | 8 | 10 | 2 | 54 | 17 | 13 | 16 | 16 | 15 | 22 | 7 | 5 | 2 | 11 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | 87 | 77 | 73 | 50 | 34 | 31 | 37 | 47 | 26 | 7 | 13 | 7 | 62 | 19 | 17 | 20 | 17 | 16 | 16 | 4 | 11 | 7 | 41 | 8 |
250 en meer werkzame personen | Totaal, C-N en Q | 90 | 73 | 69 | 30 | 18 | 16 | 20 | 32 | 43 | 7 | 10 | 4 | 54 | 23 | 15 | 16 | 17 | 16 | 21 | 8 | 7 | 5 | 13 | 8 |
250 en meer werkzame personen | C Industrie | 92 | 76 | 68 | 19 | 9 | 10 | 12 | 24 | 46 | 4 | 24 | 8 | 51 | 26 | 18 | 14 | 17 | 21 | 34 | 12 | 11 | 6 | 24 | 17 |
250 en meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 93 | 82 | 71 | 38 | 19 | 15 | 25 | 20 | 52 | 4 | 0 | 0 | 53 | 21 | 21 | 17 | 17 | 19 | 16 | 1 | 9 | 2 | 6 | 1 |
250 en meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 97 | 89 | 87 | 20 | 12 | 9 | 9 | 38 | 38 | 29 | 1 | 0 | 75 | 42 | 27 | 18 | 28 | 20 | 0 | 0 | 6 | 2 | 10 | 0 |
250 en meer werkzame personen | G Handel | 90 | 74 | 70 | 52 | 39 | 33 | 36 | 33 | 50 | 2 | 9 | 1 | 37 | 21 | 14 | 15 | 16 | 24 | 21 | 4 | 8 | 6 | 16 | 4 |
250 en meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 87 | 71 | 70 | 28 | 14 | 11 | 16 | 28 | 36 | 1 | 13 | 6 | 50 | 24 | 9 | 10 | 11 | 18 | 24 | 9 | 10 | 7 | 14 | 7 |
250 en meer werkzame personen | I Horeca | 83 | 68 | 73 | 63 | 34 | 22 | 41 | 56 | 34 | 6 | 18 | 6 | 46 | 38 | 18 | 18 | 22 | 22 | 22 | 27 | 6 | 4 | 7 | 12 |
250 en meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 90 | 82 | 79 | 58 | 46 | 33 | 45 | 61 | 45 | 8 | 2 | 0 | 59 | 24 | 24 | 20 | 14 | 12 | 0 | 0 | 12 | 7 | 0 | 0 |
250 en meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 84 | 66 | 78 | 64 | 43 | 47 | 60 | 29 | 37 | 0 | 2 | 4 | 47 | 24 | 11 | 24 | 23 | 7 | 9 | 7 | 10 | 11 | 2 | 9 |
250 en meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 100 | 60 | 69 | 10 | 0 | 5 | 5 | 35 | 5 | 0 | 0 | 0 | 49 | 19 | 0 | 0 | 17 | 0 | 0 | 0 | 7 | 10 | 0 | 0 |
250 en meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 91 | 73 | 68 | 33 | 20 | 18 | 30 | 43 | 37 | 8 | 9 | 10 | 52 | 11 | 9 | 11 | 17 | 8 | 17 | 19 | 12 | 13 | 9 | 27 |
250 en meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 86 | 67 | 56 | 36 | 21 | 20 | 25 | 31 | 24 | 12 | 3 | 4 | 57 | 19 | 16 | 19 | 19 | 14 | 21 | 1 | 2 | 2 | 7 | 0 |
250 en meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 91 | 71 | 72 | 13 | 5 | 7 | 6 | 30 | 51 | 44 | 0 | 0 | 62 | 22 | 13 | 18 | 16 | 13 | 0 | 0 | 2 | 2 | 0 | 1 |
250 en meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 89 | 73 | 71 | 47 | 31 | 26 | 31 | 34 | 44 | 3 | 11 | 2 | 41 | 23 | 13 | 14 | 16 | 22 | 22 | 7 | 9 | 6 | 16 | 5 |
250 en meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 88 | 69 | 60 | 35 | 21 | 20 | 26 | 35 | 28 | 11 | 6 | 7 | 55 | 16 | 13 | 16 | 18 | 12 | 18 | 14 | 6 | 6 | 8 | 17 |
250 en meer werkzame personen | ICT-sector | 95 | 84 | 77 | 55 | 43 | 36 | 43 | 65 | 61 | 8 | 4 | 0 | 63 | 23 | 22 | 20 | 18 | 12 | 18 | 3 | 12 | 7 | 16 | 2 |
Bron: CBS. |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008) en bedrijfsgrootte. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2016. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2015. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2016.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Mobiel internet
- Reden verstrekken apparaat
- Reden waarom bedrijven aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten met mobiel internet.
- Toegang e-mailsysteem van het bedrijf
- Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.
- Toegang tot bestanden van het bedrijf
- Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.
- Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP)
- Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.
- Gerichte methoden voor adverteren
- Gerichte advertentiemethoden op internet (targeted advertisement) maken gebruik van de mogelijkheden die internet biedt om advertenties specifieker te richten op de beoogde doelgroep, bijvoorbeeld doordat geautomatiseerde systemen de advertenties selecteren op basis van informatie over de gebruiker, zoals zijn of haar eerdere internetactiviteiten.
- Inhoud van de website
- Advertenties gebaseerd op de inhoud van de website, of op trefwoorden waar gebruikers naar zoeken.
- Eerdere activiteiten van de gebruiker
- Advertenties gebaseerd op eerdere internetactiviteiten van gebruikers, of op hun profiel.
- Geografische locaties
- Advertenties gebaseerd op de geografische locatie van internetgebruikers.
- Andere gerichte methoden
- Andere gerichte advertentiemethoden.
- Cloud-diensten
- Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.- Type cloud-diensten
- Bedrijven die de volgende cloud-diensten gebruiken:
- e-mail (als cloud-dienst);
- office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst);
- opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst);
- bestanden opslaan (als cloud-dienst);
- software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst);
- software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst);
- rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).
Bedrijven die gratis deze of andere cloud-diensten hebben gebruikt vallen hier niet onder.- Bestanden opslaan (als cloud-dienst)
- Bestanden opslaan (als cloud-dienst).
- Facturen
- E-facturen verzonden
- Bedrijven die in 2015 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
- E-commerce in 2015
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2015.- Gebruik voor verkoop
- Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Via een website/app
- Via een website en/of app (openbaar, algemeen toegankelijk).
- Naar afnemer
- Overheden
- Naar regio
- Klanten in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Klanten in landen buiten de EU
- Reden geen of minder e-commerce
- Redenen om minder, of helemaal niet, via een website/app te verkopen.
- Goederen of diensten ongeschikt
- Goederen of diensten die ongeschikt zijn voor verkoop via een website/app.
- Logistieke problemen
- Logistieke problemen bij verkoop via een website/app.
- Problemen met betalingen
- Problemen met betalingen bij verkoop via een website/app.
- Problemen met beveiliging
- Problemen met ICT-beveiliging of gegevensbescherming bij verkoop via een website/app.
- Juridische problemen
- Juridische problemen bij verkoop via een website/app.
- Te hoge kosten
- Te hoge kosten verbonden aan verkoop via een website/app.
- Via EDI
- EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Naar regio
- Klanten in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Klanten in landen buiten de EU
- Gebruik voor inkoop
- Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail). Tot de inkopen behoren bijvoorbeeld grondstoffen en halffabricaten, maar ook kantoorartikelen en energie (gas, water, elektriciteit). Ook diensten zoals externe accountants en juristen, onderhoud, telecom en verzekeringen horen bij de inkopen. Loonkosten van eigen personeel behoren niet tot de inkopen.
- Via een website/app
- Bedrijven die gebruikmaken van een website en/of app om goederen en/of diensten in te kopen.
- Naar regio
- Aanbieders in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Aanbieders in landen buiten de EU
- Via EDI
- EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Naar regio
- Aanbieders in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Aanbieders in landen buiten de EU