ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2015

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2015
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerkers (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-vacatures lastig te vervullen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Niet van toepassing (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Vast breedband (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Mobiel breedband (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 100 Megabit per seconde of meer (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Aantal bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Info over beveiliging en privacy (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Beschrijvingen van producten, prijslijst (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Klantspecifieke info voor vaste bezoeker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Personeelsadvertenties van bedrijf zelf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet verschaft aan werknemers (% van bedrijven) Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Sociale media Gebruik voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale media Gebruik voor Meningen klanten, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale media Gebruik voor Betrekken klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale media Gebruik voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale media Gebruik voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale media Gebruik voor Kennis uitwisselen binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Software / ICT-applicaties ERP-software (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties CRM-software Opslag klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties Supply Chain Management (SCM) Bedrijven met SCM (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties Supply Chain Management (SCM) Gebruik SCM-methode Via websites (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties Supply Chain Management (SCM) Gebruik SCM-methode Via automatische verwerking (% van bedrijven) ICT-beveiligingsbeleid Bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid (% van bedrijven) ICT-beveiligingsbeleid Behandelde risico's Vernietiging of verminking gegevens (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) ICT-beveiligingsbeleid Behandelde risico's Onthulling van vertrouwelijke gegevens (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) ICT-beveiligingsbeleid Behandelde risico's Uitval van ICT-diensten (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) ICT-beveiligingsbeleid Werd voor het laatst herzien 12 maanden of korter geleden (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) ICT-beveiligingsbeleid Werd voor het laatst herzien 13 t/m 24 maanden geleden (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) ICT-beveiligingsbeleid Werd voor het laatst herzien Langer dan 24 maanden geleden (% van bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid) Elektronische facturen Wijze van verzending van facturen E-factuur (in % van verzonden facturen) Elektronische facturen Wijze van verzending van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (in % van verzonden facturen) Elektronische facturen Wijze van verzending van facturen In papieren vorm (in % van verzonden facturen) Elektronische facturen Wijze van ontvangst van facturen E-factuur (in % van ontvangen facturen) Elektronische facturen Wijze van ontvangst van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (in % van ontvangen facturen) Elektronische facturen Wijze van ontvangst van facturen In papieren vorm (in % van ontvangen facturen) Elektronische facturen Elektronische facturen verzonden (% van bedrijven) Elektronische facturen Elektronische facturen ontvangen (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoop via een website/app (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Nederlandse consumenten (in % van omzet via website/app) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Buitenlandse consumenten (in % van omzet via website/app) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Bedrijven (in % van omzet via website/app) E-commerce in 2014 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Overheden (in % van omzet via website/app)
10 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 71 66 28 26 74 9 4 14 10 29 63 8 42 43 14 17 53 31 22 54 24 16 58 26 20 54 26 23 65 12 100 99 74 0 21 31 29 20 90 35 37 78 11 8 29 55 55 72 63 61 30 27 6 84 47 33 40 60 32 43 45 28 21 15 16 31 80 80 77 67 17 16 5 24 70 5 29 66 54 79 24 8 16 14 12 10 7 4 20 7 13 11 9 7 5 3 40 4 51 4
10 of meer werkzame personen C Industrie 56 49 17 18 78 5 2 15 10 28 65 6 45 43 13 17 57 26 23 59 18 14 60 26 18 54 28 24 67 9 100 98 78 0 23 31 29 17 93 26 31 79 8 7 20 52 46 76 56 51 21 29 4 80 36 29 36 49 25 61 51 31 20 13 16 31 80 78 74 63 19 18 7 26 67 4 30 66 61 82 25 8 16 14 13 11 8 5 17 7 10 8 6 5 3 2 25 2 69 5
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 77 69 37 38 77 15 9 23 20 34 61 4 52 36 12 20 49 31 29 45 26 13 63 24 18 59 23 29 66 4 100 99 80 0 22 20 30 27 94 37 42 81 11 9 35 55 45 79 53 49 30 32 8 85 62 41 45 61 33 49 46 25 19 14 11 44 84 85 76 67 19 14 4 17 79 5 24 71 46 79 22 7 15 13 10 5 4 2 20 7 13 10 9 4 3 2 50 0 44 6
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 59 56 33 28 69 2 1 6 8 21 72 6 35 52 13 12 50 38 13 55 31 11 59 31 12 58 31 16 73 11 100 98 76 0 25 35 27 13 91 16 29 70 2 5 21 48 47 75 55 52 21 16 2 80 35 25 36 49 26 40 35 13 15 12 10 20 82 78 75 73 15 12 3 16 81 6 22 72 47 78 9 4 5 4 3 2 1 1 8 3 5 4 2 2 1 1 56 1 38 4
10 of meer werkzame personen G Handel 63 54 19 18 71 7 2 11 9 31 63 6 45 42 13 18 57 25 25 56 19 17 61 22 21 58 21 23 67 10 100 99 72 0 22 32 28 18 89 51 44 79 20 11 32 48 58 71 65 63 28 30 6 89 54 35 38 53 30 49 50 38 29 20 24 28 79 79 77 70 14 16 6 24 70 7 29 63 56 80 40 13 28 24 20 17 13 8 34 12 23 18 15 13 9 6 44 4 50 2
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 55 45 21 20 65 7 3 10 6 22 66 12 34 46 20 11 50 39 16 50 34 9 53 38 15 47 38 19 65 16 100 97 75 0 29 33 23 16 83 27 26 69 12 8 20 45 34 72 40 38 13 15 3 78 37 26 41 51 29 35 30 18 23 14 19 26 83 76 79 65 20 15 3 28 68 3 30 67 58 81 23 8 15 14 11 10 6 4 13 5 8 8 6 5 3 2 24 5 65 6
10 of meer werkzame personen I Horeca 44 34 10 7 42 1 0 1 2 15 63 22 19 48 33 5 42 52 5 45 50 11 51 38 10 52 39 9 56 35 100 99 53 0 23 37 29 11 86 61 29 83 10 13 26 49 63 48 78 77 34 23 3 82 70 40 35 68 26 17 18 15 14 11 8 11 75 73 75 61 23 15 2 20 77 6 30 65 38 70 28 4 24 22 17 13 8 3 27 4 23 20 17 13 8 3 53 13 28 7
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 97 97 53 56 94 50 33 54 27 70 26 4 73 17 10 50 32 17 53 32 15 55 32 13 56 29 15 63 30 6 100 99 89 0 6 17 31 45 94 34 53 83 13 11 36 81 76 87 85 82 61 50 30 90 50 45 50 81 51 54 69 52 24 19 16 53 88 89 89 72 16 13 4 44 52 4 40 56 74 87 23 7 16 14 12 11 8 5 21 7 15 13 11 10 7 5 25 3 65 8
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 99 98 63 40 89 25 15 41 18 42 57 1 64 33 3 36 49 15 39 53 7 31 53 15 36 46 17 48 48 4 100 98 90 0 9 31 31 30 92 34 52 78 14 20 42 67 52 88 63 57 30 23 14 76 48 36 44 70 40 42 67 48 36 28 30 72 88 88 89 82 8 11 3 20 77 5 28 66 38 81 25 14 10 10 8 7 4 3 23 13 10 10 8 6 4 3 61 2 36 1
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 93 90 50 43 88 10 7 31 17 24 70 6 49 41 10 11 63 25 26 59 16 9 67 24 18 62 20 21 70 9 100 100 80 0 15 22 31 32 96 32 38 82 11 9 47 68 66 79 74 71 42 29 3 83 43 26 35 55 20 60 63 26 31 21 15 45 77 69 79 46 35 19 2 12 86 3 24 73 27 74 6 4 2 2 0 0 0 0 6 4 2 2 0 0 0 0 62 0 37 1
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 94 92 43 48 91 12 6 20 15 33 63 4 53 40 8 20 53 27 28 54 18 21 57 23 27 51 22 26 68 6 100 99 82 0 13 24 34 29 93 21 37 79 7 7 25 69 62 80 73 70 40 30 11 83 42 31 47 68 41 43 57 30 17 13 12 42 79 78 75 64 18 19 4 26 70 4 28 68 57 82 13 4 9 8 6 4 3 2 12 5 7 7 4 3 2 1 24 3 66 7
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 73 71 37 23 71 6 3 8 6 20 66 14 32 50 18 12 48 40 15 54 31 11 55 33 15 52 33 17 64 19 100 98 76 0 23 32 26 18 86 28 35 71 8 6 28 60 51 73 61 59 30 21 4 81 41 30 46 73 33 34 44 27 15 11 10 27 81 82 77 72 13 16 5 30 65 5 28 68 62 75 14 5 9 7 6 5 4 2 14 6 8 7 6 4 3 2 29 3 59 8
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 79 76 21 29 86 9 4 18 12 25 68 6 42 47 11 10 59 31 19 59 22 11 68 21 19 62 19 21 70 9 100 99 64 0 15 32 34 19 93 35 43 84 5 4 48 67 59 62 64 60 34 29 6 84 47 38 43 58 40 29 37 14 19 14 13 43 77 83 73 66 20 14 13 14 73 6 23 71 38 68 12 6 6 4 4 3 2 2 10 5 6 4 4 3 1 1 79 2 13 6
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 58 50 19 17 65 6 2 9 7 26 63 10 38 44 18 15 53 32 20 53 28 14 58 28 18 55 27 20 65 15 100 98 69 0 23 33 28 16 87 49 38 78 17 11 29 47 55 67 63 61 27 26 5 87 56 35 38 56 29 41 41 31 25 18 20 24 80 78 77 68 16 16 5 24 71 6 29 64 53 78 35 10 25 22 18 15 11 6 29 9 20 17 14 12 8 5 44 6 48 3
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 80 79 39 32 82 9 5 15 11 27 65 8 43 44 12 17 51 33 22 54 24 16 56 27 22 52 27 22 66 12 100 99 79 0 17 28 31 24 90 24 36 75 7 7 26 65 58 77 67 65 36 26 8 83 42 30 47 70 37 39 51 29 16 12 11 35 79 79 76 66 16 18 5 28 68 4 28 68 59 79 14 5 9 8 6 5 3 2 13 5 8 7 5 4 3 2 27 3 63 7
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 64 60 23 23 70 6 3 8 7 24 66 9 38 46 16 14 51 34 17 54 28 15 57 28 18 54 28 19 67 14 100 98 70 0 22 32 28 17 89 35 34 77 10 8 27 49 52 68 61 58 27 24 5 84 46 33 39 55 30 37 41 25 17 12 12 25 78 79 75 68 15 17 5 24 71 5 29 67 52 78 22 7 15 13 11 9 6 4 19 7 13 11 9 7 5 3 41 4 50 4
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 51 45 16 14 71 1 1 6 6 20 72 8 35 49 16 11 58 31 15 62 23 12 60 27 15 55 30 15 74 11 100 98 73 0 25 34 27 14 91 27 27 79 7 6 20 43 42 71 54 49 18 25 3 80 34 29 34 42 21 50 47 26 14 9 10 20 78 77 74 63 18 20 5 28 67 4 31 65 60 83 21 8 13 11 10 8 5 3 17 7 9 8 6 5 3 2 26 2 68 4
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 55 52 20 18 65 6 3 8 11 21 74 6 38 47 15 17 42 41 16 47 37 12 58 30 12 57 30 18 76 6 100 98 71 0 32 22 32 15 91 29 36 76 7 4 26 42 31 70 38 33 17 19 1 78 60 38 44 45 28 36 32 14 14 8 6 25 76 85 59 58 29 15 4 18 78 5 23 73 44 77 15 5 10 9 7 3 1 0 14 5 9 7 6 2 0 0 50 1 40 10
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 44 41 22 17 64 0 0 2 5 19 74 7 31 55 14 11 47 42 10 55 35 9 57 34 10 57 33 14 73 13 100 98 74 0 27 37 26 10 89 17 26 69 2 5 20 41 44 72 52 49 18 13 0 77 32 23 34 43 22 33 31 11 12 9 8 15 79 77 74 77 10 13 3 16 82 5 22 73 44 77 9 3 6 4 3 2 1 1 8 3 5 4 3 2 1 1 56 1 38 5
10 tot 50 werkzame personen G Handel 70 64 23 20 68 5 1 6 7 27 67 7 42 44 14 16 57 27 21 58 22 16 62 23 19 59 21 20 70 10 100 99 69 0 23 33 28 15 88 49 40 78 19 10 30 43 55 68 63 60 26 28 5 89 51 34 37 49 28 44 47 36 26 18 20 23 76 76 74 71 12 17 5 25 70 7 30 64 54 80 38 12 26 22 19 16 12 8 33 11 22 18 15 13 9 6 45 4 49 2
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 42 37 16 12 60 2 1 4 3 17 69 14 26 50 23 8 47 45 9 50 41 6 49 45 10 45 44 15 66 19 100 95 73 0 34 33 21 12 78 23 23 65 8 6 16 35 28 69 34 32 9 11 1 77 36 25 44 44 26 26 23 13 14 8 10 18 82 77 79 65 18 18 3 28 70 3 29 68 55 80 16 6 10 10 7 5 3 2 10 3 7 6 4 3 2 1 23 4 65 8
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 37 32 9 6 38 0 0 0 1 14 62 23 17 48 35 5 40 55 4 43 53 11 50 39 9 51 40 8 55 37 100 99 51 0 24 37 29 10 86 60 27 82 8 12 25 46 62 45 77 76 33 21 2 81 68 39 33 67 23 15 16 13 11 9 5 8 68 68 72 59 22 19 2 19 78 5 29 65 36 69 27 4 23 21 16 12 7 2 26 4 22 20 16 12 7 2 55 11 27 7
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 98 97 53 57 94 48 32 49 23 68 27 5 71 17 11 52 30 18 52 31 17 55 32 14 56 28 16 61 32 7 100 100 88 0 7 19 33 41 93 32 49 82 11 10 34 78 74 87 83 80 57 47 27 89 47 43 49 79 47 49 65 48 22 17 14 48 88 90 90 68 17 14 4 47 50 4 39 57 74 87 20 6 14 13 11 11 7 5 19 5 14 12 10 10 7 5 19 2 70 9
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 96 95 35 36 87 10 4 23 10 36 64 0 63 34 3 35 48 17 36 57 7 29 53 17 34 47 19 46 51 3 100 98 87 0 11 34 35 20 88 23 40 77 8 13 32 60 45 84 56 50 23 16 6 74 40 30 41 66 36 34 60 45 29 19 23 65 83 85 87 77 7 15 2 19 78 5 28 68 35 78 14 7 7 6 6 5 3 3 14 7 7 6 6 3 3 3 38 1 61 0
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 87 32 31 83 5 3 17 9 21 71 8 45 46 9 13 56 31 17 62 21 10 61 29 14 61 25 17 71 12 100 100 73 0 16 27 29 28 94 29 39 79 8 8 48 59 63 71 69 66 34 26 2 85 31 18 32 48 16 49 55 26 23 13 8 40 72 68 76 40 41 19 3 12 85 3 25 72 27 74 6 4 2 2 0 0 0 0 6 4 2 2 0 0 0 0 52 0 47 1
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 92 35 41 90 9 5 14 12 28 68 4 49 43 8 18 53 29 24 56 20 19 58 24 24 53 23 21 73 6 100 99 80 0 14 25 34 27 93 20 35 79 6 6 24 66 60 79 70 68 37 27 9 83 40 32 46 65 39 38 55 27 15 11 9 37 77 76 72 62 17 21 4 26 70 4 28 68 55 82 13 4 8 8 5 4 3 2 12 4 7 7 4 3 2 1 25 3 65 7
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 62 60 30 25 66 4 2 5 4 19 64 17 29 50 21 11 45 44 12 52 36 11 53 36 13 50 37 15 62 23 100 98 72 0 26 34 24 15 84 28 32 69 8 6 25 54 46 70 56 54 27 18 4 79 43 30 46 68 31 29 39 22 11 7 7 23 80 81 74 76 8 17 5 27 68 5 27 69 58 74 14 6 9 7 6 4 4 2 14 6 8 7 6 4 3 2 32 3 59 7
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 75 73 19 31 82 3 1 4 5 20 71 8 34 51 15 9 55 36 12 58 30 12 65 23 17 62 21 16 73 12 100 99 54 0 18 36 32 15 91 38 40 83 5 3 50 56 53 51 58 56 29 23 3 85 44 39 45 51 36 21 32 13 13 10 7 38 76 83 72 73 13 15 12 14 74 5 24 71 36 68 12 6 7 4 4 3 2 1 11 4 7 4 4 3 1 1 79 3 16 3
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 59 54 19 16 61 3 1 5 5 23 66 11 34 46 20 12 52 35 16 53 31 13 57 29 16 56 28 17 66 17 100 98 66 0 25 34 27 14 86 48 35 77 15 10 27 42 53 64 61 60 25 24 4 86 54 35 37 53 27 35 37 28 21 15 16 19 76 75 75 69 14 18 4 24 72 6 30 65 50 78 33 9 23 20 17 14 10 6 28 8 20 16 14 11 8 5 45 6 46 3
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 79 77 32 34 80 7 4 10 9 24 67 9 41 46 13 15 50 35 19 54 27 15 56 29 20 52 28 18 69 13 100 99 77 0 19 29 30 22 89 23 34 75 7 6 24 61 54 75 65 62 33 24 7 82 41 31 46 66 36 35 49 25 13 10 8 32 77 78 72 66 14 20 4 26 70 4 28 68 56 79 13 5 8 7 5 4 3 2 13 5 8 7 5 3 3 2 28 3 62 7
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 67 62 25 25 90 14 7 31 17 41 55 4 58 35 7 24 58 18 36 54 10 19 61 20 26 54 20 36 59 6 100 99 86 0 15 25 32 27 95 35 45 81 14 10 32 77 64 85 70 66 38 35 10 85 49 34 44 71 39 67 59 40 34 23 27 50 85 82 80 67 21 12 8 25 67 6 29 65 62 81 29 9 19 18 15 12 9 5 20 8 12 11 9 7 5 3 35 4 57 4
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 57 50 17 15 94 8 4 29 16 46 52 2 69 28 4 30 57 13 43 52 5 18 59 23 25 50 25 43 53 4 100 100 89 0 18 26 33 23 96 25 36 79 9 8 20 73 53 88 60 54 27 36 5 79 39 31 40 64 31 87 60 42 31 18 26 52 83 78 75 63 22 15 10 22 69 5 29 66 63 82 32 8 25 23 19 17 13 8 15 6 9 8 6 5 4 2 23 2 68 7
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 59 53 30 23 98 19 10 41 29 49 51 0 74 24 3 22 63 15 46 48 4 13 73 14 26 65 10 44 56 0 100 100 95 0 8 22 30 42 98 43 44 91 15 10 37 67 68 95 75 70 47 41 13 90 56 34 33 70 29 66 68 45 25 23 14 74 84 83 81 65 20 14 3 13 84 5 31 64 39 86 28 10 17 16 13 6 6 4 25 10 15 13 13 6 6 4 51 0 49 0
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 57 54 29 26 95 6 3 23 19 29 70 1 50 44 6 13 65 22 26 63 11 15 68 17 17 65 17 23 76 1 100 100 91 0 16 26 30 28 99 14 41 76 4 4 23 87 61 91 65 62 35 32 6 94 45 37 44 74 41 74 55 23 27 25 21 41 86 82 78 67 27 7 3 17 80 9 23 69 61 82 8 5 3 2 2 2 1 0 5 4 1 0 0 0 0 0 63 0 37 0
50 tot 250 werkzame personen G Handel 70 64 24 22 87 13 5 34 17 48 47 5 62 31 8 29 56 14 45 46 9 21 61 18 29 54 17 40 54 6 100 98 85 0 19 25 29 26 94 53 57 83 24 13 41 71 70 83 77 73 41 40 9 89 61 36 41 64 38 71 62 50 44 29 39 50 87 84 82 68 19 12 11 23 66 9 29 62 64 81 51 16 34 30 24 19 14 7 39 14 25 21 16 12 7 4 36 2 59 2
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 48 41 13 10 78 14 7 21 11 32 63 6 51 38 11 19 59 21 31 55 14 14 65 21 24 57 20 25 67 8 100 100 79 0 15 34 27 24 96 36 31 82 22 12 28 72 49 76 54 52 23 23 6 79 35 26 38 59 32 56 46 29 48 28 43 44 84 74 79 62 24 14 5 32 63 4 32 65 71 87 39 15 24 24 23 21 15 9 20 10 10 10 9 9 6 4 22 5 71 2
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 36 33 9 8 82 6 1 6 4 24 68 7 32 58 10 13 67 20 10 74 16 10 68 22 10 62 28 14 74 12 100 97 80 0 17 28 34 21 89 62 57 82 24 24 41 79 74 78 81 80 45 42 11 95 88 55 64 81 58 44 44 37 38 28 27 44 89 88 79 67 29 4 5 35 60 12 35 53 59 87 38 8 30 29 27 22 16 7 37 8 29 28 25 22 16 7 34 24 37 6
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 98 97 50 56 96 55 36 70 35 80 17 3 80 14 6 48 37 15 56 37 7 56 31 13 55 31 15 71 24 5 100 99 92 0 6 10 28 56 97 40 66 85 16 11 40 91 87 91 90 86 72 58 39 92 58 48 55 86 57 72 83 66 31 26 21 73 86 88 84 82 10 9 5 35 60 4 42 54 71 87 29 11 18 16 14 9 7 5 27 11 17 15 13 9 6 5 35 5 54 6
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 99 99 34 33 94 40 16 69 26 49 43 6 62 31 7 35 47 19 43 44 14 27 57 16 33 49 17 48 46 6 100 99 96 0 1 33 30 36 100 49 72 75 21 22 63 80 58 96 70 60 32 26 21 68 39 26 35 74 30 54 81 46 49 42 37 81 89 88 88 82 14 5 3 23 74 7 25 68 40 84 35 20 15 14 6 4 4 1 31 16 15 14 6 4 4 1 75 4 18 3
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 98 98 63 50 100 22 15 64 36 26 74 0 55 32 12 5 84 11 50 50 0 4 85 11 30 67 3 25 75 0 100 100 100 0 13 9 38 39 100 40 36 93 20 15 43 93 73 100 87 82 61 34 6 77 67 40 40 68 25 93 89 25 53 46 32 57 86 70 88 64 21 14 0 12 87 3 20 77 27 73 4 4 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 0 100 0 0 0
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 94 92 37 45 96 25 10 48 29 60 37 3 72 22 6 32 52 16 47 46 7 28 53 18 38 44 18 52 43 5 100 99 88 0 6 21 36 38 96 26 46 79 11 9 28 84 77 87 84 82 59 41 18 83 45 29 49 83 47 68 67 47 31 23 25 67 85 80 82 68 20 12 4 28 68 3 31 65 66 84 15 5 9 8 8 6 4 2 12 5 8 6 5 4 3 1 19 3 71 8
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 66 64 29 26 83 8 5 14 8 23 71 6 37 51 12 14 55 31 20 61 18 12 59 29 17 55 28 20 69 10 100 99 82 0 16 28 32 23 92 27 40 74 7 7 32 74 63 80 69 67 34 23 4 85 37 28 48 82 33 44 54 34 20 16 14 33 83 84 83 67 20 13 5 35 59 4 29 66 70 78 13 4 10 9 6 5 4 3 13 4 9 8 6 5 4 2 22 4 63 11
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 72 68 20 28 93 9 2 30 18 21 77 2 44 53 2 8 69 23 20 72 8 9 75 15 18 69 13 20 76 4 100 98 79 0 13 28 43 16 98 35 46 89 4 7 43 88 62 79 69 61 34 30 10 84 44 35 40 66 42 45 51 18 27 16 19 46 80 85 71 59 29 12 13 17 70 5 23 72 42 69 13 7 5 5 5 4 3 3 12 7 5 5 5 4 3 3 88 0 7 5
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 61 56 20 18 84 12 5 28 14 42 53 5 56 35 9 25 58 16 38 51 11 18 63 19 26 55 19 34 59 7 100 98 83 0 18 28 29 25 94 49 51 83 24 14 38 72 65 81 72 69 36 36 9 88 59 36 43 65 39 65 56 44 44 29 39 48 87 82 81 67 21 12 9 26 65 8 30 62 65 83 47 15 31 28 24 20 15 8 34 12 22 19 15 12 8 4 34 5 59 3
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 76 74 32 33 88 15 7 27 16 38 58 5 51 40 10 21 53 25 31 55 14 18 57 25 25 51 24 33 59 8 100 99 85 0 12 25 34 29 94 26 43 76 9 8 30 78 68 83 75 73 44 30 10 84 40 28 48 82 39 54 59 39 25 19 18 46 84 82 83 67 20 12 5 33 63 4 30 66 68 80 14 4 10 8 7 6 4 2 13 4 8 7 5 5 3 2 21 4 66 10
250 en meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 74 69 30 29 96 41 21 66 37 58 40 2 71 23 5 32 57 11 55 41 4 24 63 13 40 47 13 53 43 4 100 99 94 0 6 18 32 44 97 39 59 83 20 13 42 87 77 93 84 81 57 56 22 86 60 38 44 79 50 72 66 43 48 36 44 70 84 83 81 64 21 15 13 19 68 10 26 63 58 79 34 13 21 19 17 14 10 6 24 10 14 12 10 8 4 2 43 5 45 7
250 en meer werkzame personen C Industrie 57 50 17 22 97 35 14 72 43 62 35 4 73 22 5 44 44 12 63 33 4 23 55 22 33 48 19 62 35 4 100 99 94 0 8 24 36 32 95 31 53 80 15 8 26 78 68 93 76 69 46 47 18 81 48 33 36 72 37 91 72 49 56 38 53 81 79 81 77 66 18 16 16 15 69 9 26 65 62 81 46 16 30 27 27 24 20 14 21 9 12 10 8 7 4 1 13 3 76 8
250 en meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 86 77 42 46 92 56 38 69 51 77 15 8 82 3 15 33 54 13 64 28 8 18 67 18 33 59 8 62 33 8 100 100 100 0 0 10 21 69 100 64 72 92 28 31 85 100 77 95 95 95 67 85 33 92 81 57 65 81 54 87 77 46 38 33 36 85 91 88 91 85 3 9 10 17 73 10 18 72 72 74 49 13 36 28 18 13 13 8 41 10 31 23 18 13 8 8 49 0 44 6
250 en meer werkzame personen F Bouwnijverheid 74 69 45 41 96 34 20 68 40 72 24 4 77 17 7 39 56 6 60 35 6 29 60 12 40 43 17 60 36 5 100 100 94 0 4 16 28 52 96 20 49 62 13 8 33 92 72 93 85 83 55 55 25 88 51 32 53 87 55 90 81 41 53 38 51 72 87 78 80 65 16 20 5 17 77 17 31 51 59 88 14 5 8 8 7 6 0 0 10 5 6 6 5 4 0 0 41 0 54 4
250 en meer werkzame personen G Handel 52 39 13 14 91 46 23 56 28 66 32 3 74 21 5 39 52 8 58 39 3 27 63 9 46 44 10 59 37 4 100 100 92 0 8 18 33 42 95 74 72 87 45 18 50 84 78 91 82 81 55 62 24 92 79 41 43 85 49 87 71 60 66 51 63 66 89 90 80 64 17 19 15 18 67 23 25 52 63 84 67 22 45 39 32 26 15 7 60 23 37 32 24 20 9 4 54 5 39 2
250 en meer werkzame personen H Vervoer en opslag 63 50 27 28 95 54 26 70 39 68 29 3 76 17 7 40 51 9 65 30 5 32 58 10 47 41 11 57 38 5 100 98 98 0 10 18 35 37 95 54 66 73 41 20 51 84 71 95 76 72 41 50 17 82 51 30 36 74 42 71 71 45 61 47 53 74 88 77 74 73 17 9 5 24 70 5 26 68 55 70 62 14 48 44 38 33 26 18 35 14 23 17 14 11 8 5 41 6 50 3
250 en meer werkzame personen I Horeca 59 39 12 10 98 22 13 51 27 44 56 0 69 31 0 13 82 4 44 53 4 31 58 13 33 58 9 36 56 9 100 100 100 0 7 20 38 36 98 64 60 98 29 27 40 87 80 100 91 91 51 67 13 93 90 39 44 61 49 62 56 49 67 49 64 47 100 71 81 57 14 29 9 14 77 3 25 72 38 49 40 0 40 40 40 33 29 13 40 0 40 40 40 33 24 13 43 32 23 2
250 en meer werkzame personen J Informatie en communicatie 97 97 55 56 98 69 45 90 60 67 31 1 79 18 3 38 57 6 56 42 2 61 37 2 76 21 2 76 21 2 100 99 92 0 1 3 16 79 100 57 76 88 37 34 49 93 90 90 100 100 91 78 62 93 73 63 64 92 84 78 90 79 47 35 34 82 92 92 90 73 23 4 13 30 58 12 34 54 69 88 49 17 33 30 19 18 11 8 46 15 31 29 18 16 10 7 47 3 44 6
250 en meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 99 98 66 41 96 84 67 92 49 57 43 0 73 27 0 47 53 0 51 49 0 49 47 2 55 39 6 61 35 2 100 100 96 0 6 10 10 73 100 71 84 90 39 51 63 86 80 92 86 86 69 53 49 98 88 69 67 81 69 65 82 71 57 49 57 98 100 100 100 96 0 4 5 21 75 9 37 54 53 90 65 43 22 22 22 20 12 6 57 35 22 22 22 20 12 6 82 0 16 1
250 en meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 91 82 50 44 100 38 19 88 54 73 27 0 85 4 12 15 85 0 50 50 0 19 81 0 38 50 12 85 15 0 100 100 100 0 0 4 23 69 100 46 35 85 19 12 69 88 85 100 96 96 81 50 19 84 88 56 36 84 48 81 65 31 54 46 54 69 89 72 72 17 39 50 0 6 94 1 25 74 15 85 4 4 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 0 90 10 0 0
250 en meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 93 54 56 99 53 33 82 44 64 31 4 77 18 5 48 45 8 64 28 8 43 46 11 59 31 11 64 31 5 100 99 98 0 3 8 29 61 96 29 66 83 14 12 38 88 78 98 92 89 73 62 41 86 56 28 48 83 62 74 76 53 36 29 34 78 89 87 84 66 24 10 10 24 66 8 23 69 63 76 23 7 16 13 11 10 6 6 16 6 10 8 8 8 3 3 14 7 76 3
250 en meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 78 77 42 22 91 20 11 31 20 27 69 4 43 48 9 20 68 12 34 59 7 18 71 10 28 63 10 26 68 5 100 100 91 0 9 24 31 37 98 33 55 80 16 12 41 87 77 90 85 84 53 44 14 87 47 32 46 87 48 63 70 52 36 29 27 54 80 83 83 63 21 16 7 46 47 6 34 60 79 87 18 9 9 8 7 5 3 1 15 9 7 5 3 3 2 0 22 8 57 13
250 en meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 80 77 21 29 98 40 18 71 38 56 44 0 75 21 4 17 66 17 52 46 2 10 74 16 35 50 15 47 51 2 100 99 94 0 5 17 35 43 99 23 50 88 4 4 44 92 83 94 86 83 59 56 14 82 59 36 41 74 49 51 45 16 37 28 34 64 80 81 79 55 31 14 18 9 74 8 22 70 42 71 13 9 4 4 3 2 2 2 7 5 2 2 2 1 1 0 61 2 1 35
250 en meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 56 43 17 18 93 46 23 59 31 65 33 2 74 21 5 37 55 8 59 38 3 29 61 10 45 44 10 56 39 5 100 100 95 0 8 18 34 40 96 68 70 84 42 19 49 84 76 93 81 79 51 60 21 90 73 38 41 80 47 81 69 55 65 50 61 66 89 85 78 67 16 17 12 19 69 16 26 58 59 77 63 18 45 40 34 28 19 11 52 18 33 29 23 18 10 5 51 8 40 2
250 en meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 83 81 45 31 94 32 19 51 29 41 55 4 56 37 7 31 59 10 45 48 7 28 62 11 39 51 10 41 54 5 100 99 94 0 6 18 30 46 97 32 60 81 15 12 39 88 77 93 88 86 61 51 24 86 51 31 47 86 53 67 72 52 36 29 30 63 84 85 83 65 22 13 8 38 54 7 30 64 73 82 20 8 12 10 8 7 4 3 15 8 8 6 5 5 2 1 19 7 64 9
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008) en bedrijfsgrootte.
De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2015. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2014. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar voor 2015.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met een computer
Werkzame personen die minstens eenmaal per week het eigen werk verrichten met behulp van een computer.
Personeel dat werkt met internet
Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld (ten minste één keer per week) een computer met toegang tot het internet gebruiken.

Personeel dat werkt met mobiel internet
Werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Telewerkers
Werkzame personen die regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Telewerk komt voor
Bedrijven met medewerkers die regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Bedrijven die in 2014 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-vacatures lastig te vervullen
Bedrijven die in 2014 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die niet of moeilijk te vervullen waren.
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2014 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel in 2014 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
Type ICT-werkzaamheden
ICT-werkzaamheden gericht op onderhoud, ondersteuning, ontwerp/ontwikkeling en beveiliging/bescherming.
Onderhoud van ICT-infrastructuur
Bijvoorbeeld onderhoud aan servers, computers, printers, netwerken.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning van office software
Bijvoorbeeld ondersteuning bij tekstverwerkingsprogramma's, spreadsheets.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software
Bedrijfsvoeringssoftware/systemen, bijvoorbeeld ERP-software om informatie te delen over verschillende afdelingen zoals boekhouding, planning, productie, marketing; CRM-software om informatie over klanten te beheren; software over Human Resource Management; databases.

Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware
Bedrijfsvoeringssoftware/systemen, bijvoorbeeld ERP-software om informatie te delen over verschillende afdelingen zoals boekhouding, planning, productie, marketing; CRM-software om informatie over klanten te beheren; software over Human Resource Management; databases.

Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties
Bijvoorbeeld websites, 'apps', toepassingen voor e-commerce.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning van web-applicaties
Bijvoorbeeld websites, 'apps', toepassingen voor e-commerce.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
ICT-beveiliging/bescherming data
Bijvoorbeeld beveiligingstests, beveiligingssoftware.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Toegang en gebruik internet
Internet
Internet, naar soort verbinding
Het soort verbinding dat bedrijven gebruiken. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.
Vast breedband
Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel en huurlijnen. (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Mobiel breedband
Bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone).
Internet, snelheid snelste verbinding
Minder dan 2 Megabit per seconde
2 tot 10 Megabit per seconde
10 tot 30 Megabit per seconde
30 tot 100 Megabit per seconde
100 Megabit per seconde of meer
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Aantal bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, boeken of reserveren.
Info over beveiliging en privacy
Bedrijven met een website waarop informatie staat over de manier waarop de website is beveiligd en / of privacy waarborgt.

Beschrijvingen van producten, prijslijst
Bedrijven met een website waarop beschrijvingen van goederen/diensten of prijslijsten staan.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen.
Klantspecifieke info voor vaste bezoeker
Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor vaste bezoekers.
Personeelsadvertenties van bedrijf zelf
Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media.
Mobiel internet verschaft aan werknemers
Bedrijven die aan het personeel draagbare apparatuur verstrekken, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Sociale media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die sociale media gebruiken.
Deze bedrijven hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie. Bedrijven die sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf, zoals Twitter.
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen, zoals YouTube, Flickr of Picasa.
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Gebruik voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen, etc.)
Meningen klanten, reageren op vragen
Meningen of recensies van klanten verkrijgen, of op vragen reageren.
Betrekken klant bij productontwikkeling
Klanten betrekken bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten.
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties.
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisselen binnen het bedrijf
Meningen, kennis of visies uitwisselen binnen het eigen bedrijf.
Software / ICT-applicaties
ERP-software
Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Opslag klantgegevens
Bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
Supply Chain Management (SCM)
Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.
Bedrijven met SCM
Bedrijven die aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doen.
Gebruik SCM-methode
Via websites
Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.
Via automatische verwerking
Bedrijven die elektronisch bedrijfsinformatie uitwisselen via een formaat dat geschikt is voor automatische verwerking (EDI: XML, EDIFACT, XBRL).
ICT-beveiligingsbeleid
Maatregelen, controles en procedures die worden toegepast op ICT-systemen met als doel het waarborgen van de intregriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens en systemen.
Bedrijven met ICT-beveiligingsbeleid
Bedrijven met een formeel vastgelegd ICT-beveiligingsbeleid, inclusief een plan voor een regelmatige herziening daarvan.
Behandelde risico's
ICT-beveiligingsbeleid behandelt de volgende risico's.
Vernietiging of verminking gegevens
Bedrijven met een ICT-beveiligingsbeleid dat het volgende risico behandelt: vernietiging of verminking van gegevens door een aanval of door een onverwacht incident.
Onthulling van vertrouwelijke gegevens
Bedrijven met een ICT-beveiligingsbeleid dat het volgende risico behandelt: onthulling van vertrouwelijke gegevens door inbraak, aanvallen van pharming of phishing, of per ongeluk.
Uitval van ICT-diensten
Bedrijven met een ICT-beveiligingsbeleid dat het volgende risico behandelt: uitval van ICT-diensten door een aanval van buitenaf.
Werd voor het laatst herzien
12 maanden of korter geleden
ICT-beveiligingsbeleid werd vastgesteld of voor het laatst herzien twaalf maanden of korter geleden.

13 t/m 24 maanden geleden
ICT-beveiligingsbeleid werd vastgesteld of voor het laatst herzien 13 tot en met 24 maanden geleden.
Langer dan 24 maanden geleden
ICT-beveiligingsbeleid werd vastgesteld of voor het laatst herzien langer dan 24 maanden geleden.
Elektronische facturen
Wijze van verzending van facturen
Bedrijven kunnen hun facturen elektronisch verzenden, of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen van het bedrijf in 2014 elektronisch is verzonden, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen.

Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.

Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf verzendt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen verzendt, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen verzendt).
E-factuur
Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
Elektronisch, maar geen e-factuur
Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.
In papieren vorm
Wijze van ontvangst van facturen
Bedrijven kunnen facturen elektronisch ontvangen, of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen die het bedrijf in 2014 ontving elektronisch is ontvangen, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen.

Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf ontvangt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen ontving, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen ontving).

E-factuur
Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
Elektronisch, maar geen e-factuur
Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.
In papieren vorm
Elektronische facturen verzonden
Bedrijven die in 2014 één of meerdere elektronische facturen hebben verstuurd.

Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.

Er zijn twee soorten elektronische facturen:
- Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
- Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.

Elektronische facturen ontvangen
Bedrijven die in 2014 één of meerdere elektronische facturen hebben ontvangen.

Er zijn twee soorten elektronische facturen:
- Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
- Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.

E-commerce in 2014
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2014.

Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via een website/app
Via een website en/of app (openbaar, algemeen toegankelijk).
Verkoop via een website/app
Bedrijven die gebruikmaken van een website en/of app om goederen en/of diensten te verkopen.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2014.
Naar afnemer
Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Bedrijven
Overheden