ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2014
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte van bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2014. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2013. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2014.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Internet, naar soort verbinding
- Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.
- Vast breedband
- Bedrijven maken voor hun verbinding met internet gebruik van 'ADSL, VDSL en SDSL en dergelijke', of van andere hoogwaardige vaste verbindingen zoals glasvezel en huurlijnen. (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
- Mobiel breedband
- Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).
- Mobiel niet-breedband
- Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een andere mobiele internetverbinding (niet-breedband) zoals GSM, GPRS of EDGE.
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een website hebben.
- Website bevat
- Verwijzing naar sociale media
- Bedrijven met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media.
- Cloud-diensten
- Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- Servers van de aanbieder leveren de diensten;
- Gebruikers kunnen de diensten uitbreiden of verminderen;
- Gebruikers hebben na installatie toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- De gebruiker betaalt voor de diensten.- Reden beperkt gebruik
- Beveiligingsrisico's
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij vrezen voor beveiligingsproblemen.
- Problemen met toegang tot data/software
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij data- of toegangsproblemen verwachten als zij de cloud zouden gebruiken.
- Moeilijkheden bij contractbeëindiging
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij moeilijkheden verwachten bij contractbeëindiging of bij overstap naar een andere provider als zij de cloud zouden gebruiken. Deze bedrijven maken zich bijvoorbeeld zorgen over de overdracht van gegevens.
- Onzekerheid over de data-opslag
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij niet weten waar hun data worden opgeslagen als zij de cloud zouden gebruiken.
- Onzekerheid over de geldende wetgeving
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij onzeker zijn over de wetgeving, het rechtsgebied of geschillenregelingen die van toepassing zijn op de cloud-diensten.
- Hoge kosten van cloud-diensten
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij vinden dat deze hoge kosten met zich meebrengen.
- Onvoldoende kennis over cloud-diensten
- Het aantal bedrijven dat slechts beperkt gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij onvoldoende kennis over cloud-diensten in huis hebben.
- Reden geen gebruik
- Beveiligingsrisico's
- Het aantal bedrijven dat geen gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij vrezen voor beveiligingsproblemen.
- Onzekerheid over de data opslag
- Het aantal bedrijven dat geen gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij niet weten waar hun data worden opgeslagen als zij de cloud zouden gebruiken.
- Onzekerheid over de geldende wetgeving
- Het aantal bedrijven dat geen gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij onzeker zijn over de wetgeving, het rechtsgebied of geschillenregelingen die van toepassing zijn op de cloud-diensten.
- Hoge kosten van cloud-diensten
- Het aantal bedrijven dat geen gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij vinden dat deze hoge kosten met zich meebrengen.
- Onvoldoende kennis over cloud-diensten
- Het aantal bedrijven dat geen gebruikmaakt van cloud-diensten omdat zij onvoldoende kennis over cloud-diensten in huis hebben.
- Software / ICT-applicaties
- EDI-berichten
- Dit betreft de elektronische gegevensuitwisseling tussen bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.
- Betaalopdrachten naar banken
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden van elektronische betaalopdrachten naar banken (internetbankieren niet meegerekend).
- E-commerce in 2013
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2013.- Gebruik voor verkoop
- Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Via een website
- Via een website (openbaar, algemeen toegankelijk).
- Naar afnemer
- Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Bedrijven
- Overheden
- Naar regio
- Klanten in Nederland
- Klanten in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Klanten in landen buiten de EU
- Naar betaalmiddel
- Online betalingen
- Online betalingen: de betaling maakt onderdeel uit van de bestelprocedure (bijv. via creditcard, iDEAL of Paypal).
Een bedrijf kan bij verkoop via een website online betalingen en offline betalingen accepteren. Bedrijven kunnen ook beide soorten betalingen accepteren.
- Offline betalingen
- De betaling maakt geen onderdeel uit van de bestelprocedure (bijv. betalen bij bezorging of overschrijving via een acceptgiro).
Een bedrijf kan bij verkoop via een website online betalingen en offline betalingen accepteren. Bedrijven kunnen ook beide soorten betalingen accepteren.
- Via EDI
- EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Naar regio
- Klanten in Nederland
- Klanten in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Klanten in landen buiten de EU
- Gebruik voor inkoop
- Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail). Tot de inkopen behoren bijvoorbeeld grondstoffen en halffabricaten, maar ook kantoorartikelen en energie (gas, water, elektriciteit). Ook diensten zoals externe accountants en juristen, onderhoud, telecom en verzekeringen horen bij de inkopen. Loonkosten van eigen personeel behoren niet tot de inkopen.
- Via een website
- Via een website (openbaar, algemeen toegankelijk).
- Naar regio
- Aanbieders in Nederland
- Aanbieders in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Aanbieders in landen buiten de EU
- Via EDI
- EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Naar regio
- Aanbieders in Nederland
- Aanbieders in andere EU-landen
- EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
- Aanbieders in landen buiten de EU