ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2012

Gewijzigd op: 8-3-2019 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2012
Bedrijfsgrootte	Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Telewerkers (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-personeel aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-vacatures lastig te vervullen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan ICT-specialisten (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan overig personeel (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Totaal breedband (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Breedband vast totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Andere hoogwaardige vaste verbindingen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Mobiel breedband Mobiel breedband totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 100 Mbit/s of meer (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Bedrijven met website (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Info over beveiliging en privacy vd site (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productcatalogi en prijslijsten (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Klantspecifieke info voor vaste bezoeker (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Personeelsadvertenties van bedrijf zelf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van informatie (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van formulieren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Retourneren ingevulde formulieren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte Sociale premies van medewerkers (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte BTW (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Documenten raadplegen over aanbesteding (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Elektronisch inschrijven op aanbesteding (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in Nederland (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in ander EU-land (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid buiten EU (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Laptop / tablet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Smartphone (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang openbare informatie op internet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiele telefoonnetwerken (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Hoge kosten (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Veiligheidsrisico's (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Technische problemen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Andere belemmeringen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiel internet niet nodig voor bedrijf (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoop via een website (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoop via niet-internetnetwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via een website (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via EDI-berichten (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Totaal bedrijven met SCM (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) SCM met leveranciers (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) SCM met afnemers (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via andere automatische verwerking (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ERP-software (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties CRM-software Opslag klantgegevens (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Totaal verkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Facturerings- en boekhoudsystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Productiesystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Logistieke systemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Totaal inkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Betalings- en boekhoudsysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Ten minste één soort (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Bankopdrachten (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Productinformatie (% van bedrijven)
10 en meer werkzame personen	66	60	18	22	59	8	4	13	9	100	97	96	81	38	55	2	30	32	28	8	84	26	30	35	7	3	27	48	70	84	86	66	80	20	12	97	20	8	53	46	46	37	45	34	23	17	27	20	19	15	32	18	17	15	12	10	6	4	16	13	11	9	6	3	2	8	7	6	5	4	3	2	14	13	6	12	11	10	8	6	4	15	12	9	12	10	24	28	19	37	32	18	10	15	31	26	17	35	23	16
10 tot 20 werkzame personen	57	52	14	15	47	4	2	4	4	100	97	95	82	28	44	3	32	35	25	5	80	23	26	32	5	2	24	35	62	78	80	61	80	15	8	96	19	7	41	34	34	28	32	23	15	16	26	17	18	15	37	13	13	11	9	7	4	2	12	11	9	8	6	3	2	4	3	3	2	2	1	1	12	11	5	11	10	9	8	5	4	12	10	7	9	7	12	19	12	32	27	14	6	10	26	22	12	28	17	13
20 tot 50 werkzame personen	60	54	15	18	63	7	3	11	9	100	98	96	81	36	57	2	31	30	29	8	85	27	31	36	6	3	27	51	73	88	90	66	80	21	13	98	18	6	56	48	48	39	48	35	23	16	25	21	19	14	34	19	18	15	13	10	6	4	17	14	11	9	6	3	2	8	7	6	5	5	3	2	12	11	5	11	9	9	7	5	4	14	11	8	11	8	26	30	20	36	31	18	10	14	29	25	16	35	23	15
50 tot 100 werkzame personen	63	55	16	18	79	11	5	23	13	100	99	98	77	53	70	1	26	29	31	13	91	28	34	37	8	4	31	69	81	93	95	76	82	27	20	98	22	10	71	63	63	52	65	49	38	19	30	24	20	17	23	24	23	19	17	14	8	6	19	15	12	10	7	3	2	12	11	10	9	8	5	4	17	15	8	15	14	13	10	6	5	20	16	14	14	15	45	42	28	47	42	28	17	26	41	34	27	46	33	22
100 tot 250 werkzame personen	66	58	18	21	90	19	8	40	21	100	99	99	75	70	83	1	23	25	32	19	94	30	41	42	10	5	34	80	86	95	95	78	83	29	20	97	20	9	83	75	76	62	78	63	50	23	33	26	22	19	17	30	30	28	25	20	12	8	21	18	15	13	10	5	3	18	17	16	14	11	8	5	21	18	11	18	16	14	11	7	5	27	18	19	18	22	55	48	35	53	46	31	22	31	44	39	28	57	40	21
250 tot 500 werkzame personen	70	61	18	22	93	32	16	53	27	100	99	99	81	77	83	0	20	25	33	20	94	31	47	45	13	5	38	82	86	96	95	77	77	33	23	96	26	14	85	76	81	67	81	63	53	26	39	36	24	21	14	33	31	29	27	22	14	9	23	19	17	16	12	6	3	22	19	18	16	13	9	6	26	22	14	21	20	18	13	8	6	36	28	25	28	32	58	49	37	58	53	34	26	35	52	47	33	68	50	31
500 en meer werkzame personen	70	64	20	26	96	49	24	72	38	100	100	100	84	88	89	-	13	19	32	36	97	38	55	45	17	6	47	90	90	96	97	79	76	36	23	99	29	20	89	84	86	68	86	69	62	26	41	44	31	27	7	38	33	29	25	21	15	10	30	23	20	16	13	6	4	27	19	17	15	13	10	6	41	35	25	32	29	27	23	14	11	43	38	26	33	40	61	54	42	57	51	37	31	34	54	49	36	76	58	37
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met een computer: Aantal werkzame personen dat minstens eenmaal per week het eigen werk verricht met behulp van een computer.

Personeel dat werkt met internet: Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld (ten minste een keer per week) een computer met toegang tot het internet gebruikt.

Personeel dat werkt met mobiel internet: Aantal werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.

Telewerkers: Aantal werkzame personen dat regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werkt en van daaruit toegang heeft tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

Telewerk komt voor: Bedrijven met medewerkers die regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

ICT-personeel aangenomen/willen aannemen: Bedrijven die in 2011 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.

ICT-vacatures lastig te vervullen: Bedrijven die in 2011 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die niet of moeilijk te vervullen waren.
ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.

ICT-cursussen aangeboden aan personeel

Bedrijven die het personeel in 2011 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.

Aan ICT-specialisten: ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.

Aan overig personeel

Toegang en gebruik internet

Internet

Internet, naar soort verbinding

Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.

Totaal breedband: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een vaste of mobiele breedbandaansluiting.

Breedband vast

Bedrijven maken voor hun verbinding met internet gebruik van 'ADSL, VDSL en SDSL en dergelijke', of van andere hoogwaardige vaste verbindingen zoals glasvezel en huurlijnen. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Breedband vast totaal: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke of van een andere hoogwaardige vaste aansluiting. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL of SDSL. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Andere hoogwaardige vaste verbindingen: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een andere breedbandverbinding dan "ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke". Te denken valt aan kabel en/of vaste verbindingen met een grote bandbreedte zoals glasvezel en huurlijnen.

Mobiel breedband

Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).

Mobiel breedband totaal: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).

Internet, snelheid snelste verbinding

Minder dan 2 Mbit/s

2 tot 10 Mbit/s

10 tot 30 Mbit/s

30 tot 100 Mbit/s

100 Mbit/s of meer

Website

Bedrijven met website: Bedrijven die in januari 2012 een website hadden.

Website bevat

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, boeken of reserveren.

Info over beveiliging en privacy vd site: Bedrijven met een website waarop informatie staat over de manier waarop de website is beveiligd en / of privacy waarborgt.

Productcatalogi en prijslijsten: Bedrijven met een website waarop productcatalogi of prijslijsten staan.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen.

Productaanpassing door klant: Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product te ontwerpen.

Klantspecifieke info voor vaste bezoeker: Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor vaste bezoekers.

Personeelsadvertenties van bedrijf zelf: Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.

Internet, communicatie met overheden

Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.

Verkrijgen van informatie: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van informatie van de overheid. Dit is exclusief aanvragen via e-mail.

Verkrijgen van formulieren: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van formulieren van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van een formulier.

Retourneren ingevulde formulieren: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het terugzenden van elektronisch ingevulde formulieren aan de overheid, bijvoorbeeld voor belastingaangiftes, aanvragen van bouwvergunningen of subsidies.

Type elektronische aangifte

Het gebruik van internet voor volledige elektronische aangifte van sociale premies, of BTW.

Sociale premies van medewerkers

BTW

Documenten raadplegen over aanbesteding: Bedrijven die in 2011 het internet hebben gebruikt om documenten te raadplegen met informatie over aanbestedingen van een overheid.

Elektronisch inschrijven op aanbesteding

Elektronisch inschrijven op aanbesteding: Aantal bedrijven dat in 2011 gebruik maakte van internet voor het elektronisch inschrijven op een openbare aanbesteding van de overheid.

Overheid in Nederland

Overheid in ander EU-land

Overheid buiten EU

Mobiel internet

Mobiel internet verschaft aan werknemers

Bedrijven die aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.

Totaal

Laptop / tablet: Draagbare computers, zoals laptops, tablet PC's, notebooks, etc.

Smartphone: Andere draagbare apparatuur zoals smartphones of PDA phones.

Mobiel internet verstrekt voor

Toegang openbare informatie op internet: Het verkrijgen van toegang tot publiekelijk beschikbare informatie op internet.

Toegang e-mailsysteem van het bedrijf: Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.

Toegang tot bestanden van het bedrijf: Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.

Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP): Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.

Belemmeringen gebruik mobiel internet

Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.

Mobiele telefoonnetwerken: Problemen om via mobiele telefoonnetwerken internettoegang te krijgen.

Hoge kosten: Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.

Veiligheidsrisico's: Veiligheidsrisico's (onthulling, vernietiging of verminking van data).

Technische problemen: Technische problemen of hoge kosten bij het integreren van mobiel internet met de bedrijfssystemen (bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen).

Andere belemmeringen: Andere belemmeringen, zoals aanpassingsproblemen van het personeel, kennistekort, juridische belemmeringen.

Mobiel internet niet nodig voor bedrijf: Het hebben van een mobiele internetverbinding was voor het bedrijf niet of nauwelijks noodzakelijk.

E-commerce in 2011

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.

Gebruik voor verkoop

Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated Data Exchange (ADE).

Verkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Via een website

Via een website (openbaar, algemeen toegankelijk).

Verkoop via een website: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van een website voor het verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Via niet-internetnetwerken (zoals EDI)

Via andere niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE).

Verkoop via niet-internetnetwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE) voor het verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Gebruik voor inkoop

Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).

Inkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via een website: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van websites voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via EDI-berichten: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).

Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.

Totaal bedrijven met SCM: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet.

SCM met leveranciers: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met leveranciers.

SCM met afnemers: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met afnemers.

Gebruikte SCM-methode

Via websites: Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.

Via andere automatische verwerking: Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE, automatische gegevensuitwisseling) gebruiken voor elektronische gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld EDI, XML of EDIFACT.

Software / ICT-applicaties

ERP-software: Aantal bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.

CRM-software

Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.

Opslag klantgegevens: Aantal bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.

Analyse klantgegevens: Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.

ICT-applicaties voor orderverwerking

Gebruik van samenhangende software en hardware voor het verwerken van de ontvangen verkooporders en/of de bij andere bedrijven geplaatste inkooporders. De orders hoeven niet per computer verzonden/ontvangen te zijn.

Verkoop

Totaal verkooporderverwerkingssysteem: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van verkooporders.

Facturerings- en boekhoudsystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor het verzenden van facturen en het boekhouden.

Voorraadbeheersystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.

Productiesystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de planning van de productie.

Logistieke systemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de logistiek.

Inkoop

Totaal inkooporderverwerkingssysteem: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van inkooporders.

Betalings- en boekhoudsysteem: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor betalingen en boekhouden.

Voorraadbeheersystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.

Automatische gegevensuitwisseling

Automatische gegevensuitwisseling: betreft gegevensuitwisseling tussen bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier dus niet onder.

Ten minste één soort: Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van automatische gegevensuitwisseling: Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE toepassen.

Bankopdrachten: Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden van elektronische betaalopdrachten naar banken (internetbankieren niet meegerekend).

Productinformatie: Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden of ontvangen van productinformatie (bijvoorbeeld een catalogus of een prijslijst).