ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2009
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- ict-beveiliging.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen. Peildatum daarbij is 31 december.
Gegevens beschikbaar over het jaar 2009.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.
Toelichting onderwerpen
- Bedrijven met externe netwerken
- Externe netwerken omvatten hier zowel internet als overige niet-openbare
elektronische system.- Internet, aangeboden faciliteiten
- Het aanbieden door bedrijven op internet van faciliteiten/voorzieningen,
zoals klantondersteuning, werven van personeel en informatie over het
bedrijf en haar producten.- Ten minste één aangeboden faciliteit
- Aantal bedrijven dat één of meerdere faciliteiten aanbiedt op internet.
Een bedrijf kan meerdere faciliteiten tegelijkertijd aanbieden.
- Presentatie eigen bedrijf
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) het eigen bedrijf
presenteert.
- Productcatalogi en prijslijsten
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) informatie verstrekt over
de producten door middel van catalogi met producten en prijzen.
- Productaanpassing voor klant
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) de mogelijkheid voor de
klant biedt om het product aan te passen.
- Online bestellen of boeken
- Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online te
bestellen of te boeken.
- Bestelling volgen
- Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online de
bestelling te volgen.
- Pagina voor vaste bezoekers
- Aantal bedrijven dat aan vaste klanten toegang geeft tot een aangepaste
pagina.
- Werven van personeel
- Aantal bedrijven dat via internet personeel werft, bijvoorbeeld via
vacatures op de website.
- Andere faciliteiten
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) andere faciliteiten biedt,
bijvoorbeeld klantondersteuning (after sales service).
- Internet, communicatie met overheden
- Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden.
Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes,
inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen
inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het
verkrijgen van overige informatie.- Ten minste één soort communicatie
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor communicatie
met overheden. Bedrijven kunnen meerdere vormen van contact met de
overheid hebben, bijvoorbeeld eerst een formulier downloaden en dat
vervolgens ingevuld elektronisch terugzenden.
- Verkrijgen van informatie
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van
informatie van de overheid. Dit is exclusief aanvragen via e-mail.
- Verkrijgen van formulieren
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van
formulieren van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van
een formulier.
- Retourneren ingevulde formulieren
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het terugzenden van
elektronisch ingevulde formulieren aan de overheid, bijvoorbeeld
voor belastingaangiftes, aanvragen van bouwvergunningen of subsidies.
- Volledige elek. afhandeling aanvraag
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor de volledig
elektronische afhandeling van een aanvraag bij de overheid. Denk
bijvoorbeeld aan een aangifte of het aanvragen van een vergunning,
inclusief eventuele betaling, zonder benodigd aanvullend papierwerk.
- Elektronisch inschrijven op aanbesteding
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het elektronisch
inschrijven op een openbare aanbesteding van de overheid.
- Automated Data Exchange (ADE)
- Automatische gegevensuitwisseling: betreft gegevensuitwisseling tussen
bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format
(bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier dus
niet onder.- Orderverwerking met derden
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-systemen waarmee de door het
bedrijf geplaatste inkooporders dan wel de ontvangen verkooporders
automatisch worden verwerkt in de ICT-systemen van de toeleveranciers dan
wel van de klanten/afnemers.
- Verzenden van inkooporders
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het
verzenden van inkooporders aan leveranciers.
- Verzenden van elektronische facturen
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het
verzenden van elektronische facturen.
- Data van/naar overheden
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het
verzenden of ontvangen van data van/naar overheden (bijvoorbeeld
belastingdienst).
- ICT-beveiliging
- Bedrijven met maatregelen, controles en procedures die worden toegepast
op ICT-systemen met als doel het waarborgen van de integriteit, echtheid
(authenticiteit), beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens en
systemen.- ICT-gerelateerde beveiligingsincidenten
- Storingen
- Aantal bedrijven dat getroffen is door uitval van ICT-diensten of
vernietiging / verminking van gegevens door storingen in hardware of
software.
- Aanval van buitenaf
- Aantal bedrijven dat getroffen is door uitval van ICT-diensten door een
aanval van buitenaf.
- Infectie
- Aantal bedrijven dat getroffen is door vernietiging/verminking van data
door infectie met kwaadaardige software of door ongeoorloofde toegang.
- Inbraak, pharming of phishing
- Aantal bedrijven dat getroffen is door onthulling van vertrouwelijke
gegevens door inbraak, pharming of phishing.
- Personeel
- Aantal bedrijven dat getroffen is door onthulling van vertrouwelijke
elektronische gegevens door werknemers, al dan niet opzettelijk.
- Interne beveiligingsfaciliteiten
- Sterke wachtwoorden
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakte van het authentiseren met sterke
wachtwoorden als interne beveiligingsfaciliteit of -procedure.
Sterke wachtwoorden worden gekenmerkt door:
- een minimale lengte van 8 gemengde karakters;
- een maximale geldigheid van 6 maanden
- een versleutelde (encrypted) verzending en opslag.
- Biometrische methoden
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakte van gebruikersidentificatie en
authenticatie via biometrische methoden als interne
beveiligingsfaciliteit of -procedure.
Voorbeelden van biometrische methoden zijn:
- irisscans;
- scans van vingerafdrukken;
- elektronische stemherkenning.