ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2008
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en
communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- Radio Frequency Identification (RFID).
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame
personen. Peildatum daarbij is 31 december.
Gegevens beschikbaar over het jaar 2008.
Status van de cijfers:
De cijfers zijn definitief.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Voor elk nieuw verslagjaar wordt er een nieuwe tabel gemaakt.
De tabel over 2009 komt in december 2010 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- ICT-personeel per 31 december
- Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten
als ICT-gebruikers.
ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie.
Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren,
ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief
netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek,
bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd
automatiseringsafdeling'.
Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruik maakt
van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking,
spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals
boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).- Personeel dat werkt met internet
- Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld een computer
met toegang tot het internet gebruikte.
- Bedrijven met externe netwerken
- Externe netwerken omvatten hier internet of netwerken anders dan internet,
zoals Electronic Data Interchange (EDI).
EDI is een standaard voor de elektronische uitwisseling van
gestructureerde berichten tussen zakenpartners.- Internet
- Internet, naar soort verbinding
- Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven
wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast
elkaar voorkomen.- Analoog modem en ISDN
- Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van
ofwel een analoog modem, dat is aangesloten op een telefoonlijn ofwel van
een ISDN-verbinding. ISDN is Integrated Services Digital Network.
- Draadloze verbinding
- Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van
een draadloze verbinding (satelliet, mobiele telefoon).
- Internet, algemene toepassingen
- Het gebruikmaken van internet door bedrijven voor één of meer van de
volgende algemene toepassingen: training en opleiding en financiële
transacties.- Ten minste één algemene toepassing
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor één of meerdere
algemene toepassingen. Een bedrijf kan van meerdere toepassingen
tegelijkertijd gebruikmaken.
- Financiële transacties
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het doen van
financiële transacties, bijvoorbeeld online bankieren (geen PIN-betalingen
bij de kassa).
- Training en opleiding
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor training en opleiding
(bijvoorbeeld e-learning).
- Internet, aangeboden faciliteiten
- Het aanbieden door bedrijven op internet van faciliteiten/voorzieningen,
zoals klantondersteuning en informatie over het bedrijf en haar producten.- Ten minste één aangeboden faciliteit
- Aantal bedrijven dat één of meerdere faciliteiten aanbiedt op internet.
Een bedrijf kan meerdere faciliteiten tegelijkertijd aanbieden.
- Presentatie eigen bedrijf
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) het eigen bedrijf
presenteert.
- Productcatalogi en prijslijsten
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) informatie verstrekt over
de producten door middel van catalogi met producten en prijzen.
- Productaanpassing voor klant
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) de mogelijkheid voor de
klant biedt om het product aan te passen.
- Online bestellen of boeken
- Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online te
bestellen of te boeken.
- Online betalen
- Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online te
betalen.
- Pagina voor vaste bezoekers
- Aantal bedrijven dat aan vaste klanten toegang geeft tot een aangepaste
pagina.
- Werven van personeel
- Aantal bedrijven dat via internet personeel werft, bijvoorbeeld via
vacatures op de website.
- Andere faciliteiten
- Aantal bedrijven dat via internet (de website) andere faciliteiten biedt,
bijvoorbeeld klantondersteuning (after sales service).
- Internet, communicatie met overheden
- Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden.
Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes,
inschrijvingen op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen,
subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.- Ten minste één soort communicatie
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor communicatie
met overheden. Bedrijven kunnen meerdere vormen van contact met de
overheid hebben, bijvoorbeeld eerst een formulier downloaden en dat
vervolgens ingevuld elektronisch terugzenden.
- Verkrijgen van informatie
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van
informatie van de overheid.
- Verkrijgen van formulieren
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van
formulieren van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van
een formulier.
- Retourneren ingevulde formulieren
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het terugzenden van
elektronisch ingevulde formulieren aan de overheid, bijvoorbeeld
voor belastingaangiftes, aanvragen van bouwvergunningen of subsidies.
- Volledige elek. afhandeling aanvraag
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor de volledig
elektronische afhandeling van een aanvraag bij de overheid. Denk
bijvoorbeeld aan een aangifte of het aanvragen van een vergunning,
inclusief eventuele betaling, zonder benodigd aanvullend papierwerk.
- Elektronisch inschrijven op aanbesteding
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het elektronisch
inschrijven op een openbare aanbesteding van de overheid.
- Gebruik voor verkoop
- Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier
gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven
e-mail).
Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar,
algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated
Data Exchange (ADE).- Via Automated Data Exchange (ADE)
- Via andere niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange
(ADE).- Verkoop via niet-internetnetwerken
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van niet openbare systemen, waaronder
Automated Data Exchange (ADE) voor het verkopen van goederen en diensten.