ICT-gebruik financiële sector naar bedrijfstakken/branches (SBI'93), 2007

Tabeltoelichting

Toelichting onderwerpen

Aantal bedrijven >= 10 werkzame personen

Totaal aantal in Nederland aanwezige bedrijven met 10 of meer werkzame
personen per 31 december in de financiële sector. De financiële sector
omvat de volgende bedrijfsafdelingen (gebaseerd op de
Standaardbedrijfsindeling (SBI'93)):
Overige geldscheppende instellingen (SBI'93, code 6512) en Overige
kredietverlening (SBI'93, code 6522), Levensverzekeringen,
naturaverzekeringen en spaarkassen (SBI'93, code 6601),
Schadeverzekeringen (SBI'93, code 6603), de bedrijfstak Activiteiten ten
behoeve van of verwant aan financiële instellingen (SBI'93, code 67),
exclusief de Optie- en effectenbeurzen (SBI'93, code 6711), exclusief
de verzekeringsbeurzen (SBI'93, code 67201) en exclusief de
Waarborgfondsen (SBI'93, code 67204).

ICT-personeel per 31 december

Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten
als ICT-gebruikers.
ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie.
Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren,
ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief
netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek,
bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd
automatiseringsafdeling'.
Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt
van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking,
spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals
boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met een computer

Aantal werkzame personen dat minstens eenmaal per week het eigen werk
verricht met behulp van een computer.

Personeel dat werkt met internet

Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld een computer
met toegang tot het internet gebruikte.

Telewerkers

Aantal werkzame personen dat regelmatig, minstens een halve dag per week,
buiten de bedrijfsvestiging werkt en van daaruit toegang heeft tot het
ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft
tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

Bedrijven met interne netwerken (LAN)

Gebruik van computers die binnen het eigen bedrijf onderling gekoppeld
zijn. Hieronder vallen ook koppelingen tussen meerdere vestigingen van
hetzelfde bedrijf. Zo'n koppeling (netwerk) heet een Local Area Network
(LAN) en kan zowel een 'vaste' als 'draadloze' verbinding hebben.
Er kunnen meerdere vormen van LAN (draadloos, intranet, extranet) in een
bedrijf voorkomen.

Draadloos LAN

Aantal bedrijven met een draadloos LAN (Local Area Network).

Intranet

Aantal bedrijven met een intern netwerk waarbij de gebruikers bestanden
kunnen delen.

Bedrijven met externe netwerken

Externe netwerken omvatten hier internet of netwerken anders dan internet,
zoals Electronic Data Interchange (EDI).
EDI is een standaard voor de elektronische uitwisseling van
gestructureerde berichten tussen zakenpartners.

Niet-internetnetwerken

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van niet op internettechnologie
gebaseerde elektronische netwerken.

Internet

Internet, algemene toepassingen

Het gebruikmaken van internet door bedrijven voor één of meer van de
volgende algemene toepassingen: training en opleiding, marktmonitoring,
financiële transacties, klantondersteuning door toeleveranciers of
elektronische ontvangst van producten.

Financiële transacties

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het doen van
financiële transacties, bijvoorbeeld online bankieren (geen PIN-betalingen
bij de kassa).

Internet, aangeboden faciliteiten

Het aanbieden door bedrijven op internet van faciliteiten/voorzieningen,
zoals klantondersteuning en informatie over het bedrijf en haar producten.

Product aanpassing voor klant

Aantal bedrijven dat via internet de mogelijkheid voor de klant biedt om
het product aan te passen.

Online bestellen of boeken

Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online te
bestellen of te boeken.

Online betalen

Aantal bedrijven dat de mogelijkheid voor de klant biedt om online te
betalen.

Pagina voor vaste bezoekers

Aantal bedrijven dat aan vaste klanten toegang geeft tot een aangepaste
pagina.

Werven van personeel

Aantal bedrijven dat via internet personeel werft, bijvoorbeeld via
vacatures op de website.

Andere faciliteiten

Aantal bedrijven dat via internet andere faciliteiten biedt, bijvoorbeeld
klantondersteuning (after sales service).

Internet, communicatie met overheden

Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden.
Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes,
inschrijvingen op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen,
subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.

Ten minste één soort communicatie

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor communicatie
met overheden. Bedrijven kunnen meerdere vormen van contact met de
overheid hebben, bijvoorbeeld eerst een formulier downloaden en dat
vervolgens ingevuld elektronisch terugzenden.

Gebruik voor verkoop

Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier
gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven
e-mail).
Externe netwerken kunnen zowel internet- als niet-internetnetwerken zijn.

Via externe netwerken

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.

Via internet

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet

Aantal bedrijven dat verkoopt via internet en waarvan de waarde van die
omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf.

Gebruik voor inkoop

Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier
gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief
handgeschreven e-mail).
Externe netwerken kunnen zowel internet- als niet-internetnetwerken zijn.

Via externe netwerken

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen
van goederen en diensten.

Via internet

Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop

Aantal bedrijven dat inkoopt via internet en waarvan de waarde van die
inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf.

Bedrijven met software/ICT-applicaties

ICT-applicaties: speciale software met een beperkte toepassing
(bijvoorbeeld een boekhoudpakket).

ERP-software

Aantal bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende
bedrijfsonderdelen zoals planning, inkoop, logistiek en productie.

CRM-software

Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.

Totaal CRM-software

Aantal bedrijven met CRM-software.

Open Source Software

Open source software is niet per definitie gratis en wordt gekenmerkt door
drie aspecten:
1 de broncode van de software is (gedeeltelijk) vrij beschikbaar;
2 iedereen mag aanvullingen of verbeteringen aanbrengen;
3 iedereen mag de software verder verspreiden.

Totaal open source software

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van open source software.

ICT-applicaties voor orderverwerking

Gebruik van samenhangende software en hardware voor het verwerken
van de ontvangen verkooporders en/of de bij andere bedrijven geplaatste
inkooporders. De orders hoeven niet per computer verzonden/ontvangen te
zijn.

Verkoop

Totaal verkooporderverwerkingssysteem

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken
van verkooporders.

Inkoop

Totaal inkooporderverwerkingssysteem

Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken
van inkooporders.

Betalings- en boekhoudsysteem

Aantal bedrijven waarvan het inkooporderverwerkingssysteem binnen het
bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het
systeem voor betalingen en boekhouden.

Voorraadbeheersystemen

Aantal bedrijven waarvan het orderverwerkingssysteem binnen het bedrijf
automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem
voor voorraadbeheer.

Automated Data Exchange (ADE)

Automatische gegevensuitwisseling betreft gegevensuitwisseling tussen
twee bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken
format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT). Een handgetypte e-mail valt hier dus
niet onder.

Ten minste één soort ADE

Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van
Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE
toepassen.

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van
het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van
zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te
coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte
productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke
en kan plaatsvinden via:
- internet of een ander netwerk;
- automatische gegevensuitwisseling.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.

Totaal bedrijven met SCM

Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie)
doet.

Bedrijven die berichten beveiligen

Bedrijven met maatregelen om het elektronische dataverkeer te beveiligen.

Totaal beveiligde berichten

Aantal bedrijven dat bij het verzenden of ontvangen van elektronische
berichten gebruikmaakt van een vorm van beveiliging, zoals een digitale
handtekening of een cryptografisch protocol.