ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI'93) en bedrijfsgrootte, 2007

ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI'93) en bedrijfsgrootte, 2007

Bedrijfstakken/branches (SBI'93) Bedrijfsgrootte Aantal bedrijven >= 10 werkzame personen (aantal) ICT-personeel per 31 december Personeel dat werkt met een computer (in % van totale aantal werkzame personen) ICT-personeel per 31 december Personeel dat werkt met internet (in % van totale aantal werkzame personen) ICT-personeel per 31 december Telewerkers (in % van totale aantal werkzame personen) Bedrijven met externe netwerken Internet, naar soort verbinding Breedband Totaal breedband (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met externe netwerken Internet, naar soort verbinding Breedband ADSL, SDSL, kabel en dergelijke (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met externe netwerken Internet, naar soort verbinding Breedband Andere hoogwaardige vaste verbindingen (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ERP-software (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Totaal CRM-software (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Opslag klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties Open Source Software Totaal open source software (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties Open Source Software Besturingssystemen/server software (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties Open Source Software Kantoor- en bedrijfsapplicaties (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Totaal verkooporderverwerkingssysteem (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Facturerings- en boekhoudsystemen (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Voorraadbeheersystemen (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Productiesystemen (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Logistieke systemen (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Totaal inkooporderverwerkingssysteem (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Betalings- en boekhoudsysteem (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven met software/ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Voorraadbeheersystemen (in % van het totale aantal bedrijven) Automated Data Exchange (ADE) Ten minste één soort ADE (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Totaal bedrijven met SCM (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Met leveranciers Totaal SCM met leveranciers (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Met afnemers Totaal SCM met afnemers (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Totaal gebruik SCM-methode (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (in % van het totale aantal bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via Automated Data Exchange (ADE) (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven die berichten beveiligen Totaal beveiligde berichten (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven die berichten beveiligen Digitale handtekening (in % van het totale aantal bedrijven) Bedrijven die berichten beveiligen Cryptografische protocollen (in % van het totale aantal bedrijven)
1500f Totaal (geen landbouw, .. 10 en meer werkzame personen 65.382 63 53 16 85 77 20 24 29 25 19 20 13 13 60 50 30 17 22 51 39 27 75 12 10 5 10 8 5 38 35 9
1500f Totaal (geen landbouw, .. 10 tot 50 werkzame personen 53.440 57 51 13 84 76 15 19 25 22 16 17 11 12 58 48 27 14 18 49 37 24 73 10 9 3 8 7 3 36 33 7
1500f Totaal (geen landbouw, .. 50 tot 250 werkzame personen 9.721 63 54 16 93 80 37 48 43 39 29 28 22 16 72 63 42 31 38 63 51 38 83 20 16 11 16 12 10 47 40 16
1500f Totaal (geen landbouw, .. 250 en meer werkzame personen 2.221 66 54 17 98 78 70 58 50 46 36 43 39 18 67 57 43 34 42 70 58 48 91 30 24 21 27 21 21 51 41 23
D Industrie 10 en meer werkzame personen 10.828 56 42 12 85 78 18 43 27 24 19 20 15 11 78 61 45 40 37 66 46 41 72 14 10 9 11 9 5 37 33 10
D Industrie 10 tot 50 werkzame personen 8.141 46 38 8 82 77 11 31 22 18 15 17 12 9 74 55 37 31 27 60 40 32 68 10 7 6 8 7 2 35 32 8
D Industrie 50 tot 250 werkzame personen 2.185 54 41 11 95 83 33 75 43 38 29 28 22 17 89 78 68 64 64 82 65 65 82 21 16 15 17 13 10 41 35 14
D Industrie 250 en meer werkzame personen 502 62 45 16 98 73 73 92 58 53 43 41 36 16 93 83 80 75 80 90 79 78 94 45 34 37 38 27 29 47 35 27
E Productie en distributie van en .. 10 en meer werkzame personen 68 95 82 22 100 54 78 59 46 46 38 40 40 6 71 68 43 41 43 91 83 47 91 35 35 16 26 23 22 76 61 32
E Productie en distributie van en .. 10 tot 50 werkzame personen 21 93 86 16 100 50 59 16 25 25 17 17 17 17 50 50 34 34 25 75 66 34 83 25 25 17 25 17 25 67 50 34
E Productie en distributie van en .. 50 tot 250 werkzame personen 24 99 92 26 100 48 90 100 63 63 55 54 54 0 91 83 46 56 54 100 82 44 90 38 38 18 18 18 18 82 72 39
E Productie en distributie van en .. 250 en meer werkzame personen 23 94 80 22 100 63 87 66 53 53 45 50 50 0 74 74 50 35 50 100 100 63 100 43 43 13 35 35 22 79 63 23
F Bouwnijverheid 10 en meer werkzame personen 8.239 41 36 13 82 77 8 18 15 15 7 10 6 9 52 44 16 8 9 46 39 11 77 10 10 1 6 6 1 32 31 3
F Bouwnijverheid 10 tot 50 werkzame personen 7.160 29 26 5 81 76 6 14 12 11 4 8 5 7 52 44 15 7 8 44 38 9 76 10 9 1 6 6 0 30 29 3
F Bouwnijverheid 50 tot 250 werkzame personen 959 39 35 10 88 80 19 40 37 35 19 23 14 18 50 43 20 12 16 55 46 23 85 12 12 2 8 8 1 43 43 3
F Bouwnijverheid 250 en meer werkzame personen 120 61 52 28 100 82 74 83 70 66 45 38 34 20 62 56 34 23 34 85 71 46 88 28 24 14 26 26 18 39 36 11
G Reparatie consumentenartikelen; handel 10 en meer werkzame personen 16.711 61 48 14 85 78 20 30 35 31 27 19 12 13 76 65 58 21 36 72 55 56 78 20 19 7 16 12 9 41 35 13
G Reparatie consumentenartikelen; handel 10 tot 50 werkzame personen 14.489 66 55 12 84 77 16 25 33 29 25 17 10 13 73 62 55 19 32 70 52 53 76 18 17 5 14 11 7 40 34 11
G Reparatie consumentenartikelen; handel 50 tot 250 werkzame personen 1.929 73 58 19 93 81 48 65 50 45 37 31 26 19 91 80 79 41 61 85 67 74 86 36 31 17 30 17 22 49 38 26
G Reparatie consumentenartikelen; handel 250 en meer werkzame personen 293 49 33 12 99 82 72 74 54 52 43 49 44 19 88 78 77 38 68 92 83 81 94 47 45 31 40 26 36 60 45 40
H Horeca 10 en meer werkzame personen 3.776 38 31 8 74 66 12 4 12 9 6 9 3 8 34 26 7 5 6 26 17 8 69 4 4 1 3 3 2 26 23 4
H Horeca 10 tot 50 werkzame personen 3.521 30 24 3 73 65 11 3 10 8 4 9 2 9 32 24 6 5 5 25 17 8 69 3 3 1 3 2 2 25 23 3
H Horeca 50 tot 250 werkzame personen 221 40 30 6 82 80 22 12 35 31 23 11 6 5 64 51 15 12 11 39 23 10 74 10 10 3 7 7 3 45 35 18
H Horeca 250 en meer werkzame personen 34 49 41 16 100 86 66 59 74 74 68 33 28 15 86 62 42 15 23 60 35 27 91 37 27 20 33 33 14 39 16 27
I Vervoer, opslag en communicatie 10 en meer werkzame personen 4.616 52 35 13 87 76 22 17 19 17 13 17 13 9 52 44 15 7 26 37 30 8 78 12 10 9 12 11 8 36 32 11
I Vervoer, opslag en communicatie 10 tot 50 werkzame personen 3.614 36 31 9 85 75 17 12 16 13 10 14 9 8 45 38 10 4 20 33 26 7 76 7 7 5 7 7 4 31 30 7
I Vervoer, opslag en communicatie 50 tot 250 werkzame personen 849 44 38 11 93 80 34 35 31 29 26 25 24 10 78 69 33 14 47 52 45 11 88 30 21 24 28 26 20 49 38 25
I Vervoer, opslag en communicatie 250 en meer werkzame personen 153 60 36 15 99 68 81 57 49 44 32 50 46 21 80 62 47 31 59 75 54 40 88 47 34 43 47 38 43 69 47 46
K Verhuur en zakelijke dienstverlening 10 en meer werkzame personen 13.905 85 79 28 89 79 25 20 41 36 24 27 20 19 52 43 12 10 11 40 32 11 74 8 7 4 7 7 3 45 42 9
K Verhuur en zakelijke dienstverlening 10 tot 50 werkzame personen 11.283 83 80 27 89 79 20 16 38 34 22 26 18 19 50 41 11 9 10 37 30 10 72 7 6 3 6 6 2 43 41 8
K Verhuur en zakelijke dienstverlening 50 tot 250 werkzame personen 2.209 82 76 27 92 77 42 36 50 45 33 31 27 16 63 54 17 15 16 50 41 16 80 11 9 8 10 9 6 51 46 13
K Verhuur en zakelijke dienstverlening 250 en meer werkzame personen 413 87 81 28 97 76 68 46 67 60 48 43 39 23 64 55 22 23 21 52 46 20 91 22 17 15 20 19 13 58 48 21
N Gezondheids- en welzijnszorg 10 en meer werkzame personen 4.330 63 53 10 86 74 27 12 15 13 8 22 14 11 45 39 11 11 8 35 27 11 76 5 4 2 4 3 3 36 34 3
N Gezondheids- en welzijnszorg 10 tot 50 werkzame personen 2.753 62 54 12 80 70 17 9 9 8 7 18 10 10 52 46 10 11 7 31 23 8 71 2 2 1 1 - 1 32 31 1
N Gezondheids- en welzijnszorg 50 tot 250 werkzame personen 957 66 59 7 93 78 29 10 27 22 8 21 11 14 33 30 10 13 9 34 27 4 83 7 6 2 6 6 4 43 39 4
N Gezondheids- en welzijnszorg 250 en meer werkzame personen 620 63 53 10 99 82 65 26 20 18 11 40 35 15 33 25 13 11 12 48 38 29 88 13 11 6 13 12 8 44 40 7
9000d Milieu, cultuur, recreatie en .. 10 en meer werkzame personen 2.909 64 56 13 89 79 22 12 27 24 16 24 15 15 41 32 10 7 10 31 22 7 71 4 2 2 3 3 1 35 32 6
9000d Milieu, cultuur, recreatie en .. 10 tot 50 werkzame personen 2.458 64 57 7 88 79 17 10 22 20 13 20 11 14 38 29 7 6 8 28 20 5 70 3 2 2 3 3 0 33 31 5
9000d Milieu, cultuur, recreatie en .. 50 tot 250 werkzame personen 388 66 61 14 95 78 47 23 46 40 29 39 34 20 54 45 19 15 20 40 30 16 78 7 5 4 6 6 2 46 37 14
9000d Milieu, cultuur, recreatie en .. 250 en meer werkzame personen 63 62 53 17 100 80 70 49 79 79 51 64 64 16 70 49 35 35 28 69 43 54 83 3 3 0 3 3 - 41 21 25
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en
communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- ICT-systemen voor de kantooradministratie;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven het internet gebruiken voor in- en verkoop.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame
personen. Peildatum daarbij is 31 december.

Gegevens beschikbaar over het jaar 2007.

Wijzigingen per 28 januari 2010:
Uit analyse is gebleken dat er bij de samenstelling van een deel van de
oude gegevens in deze tabel een verwerkingsfout is opgetreden.
Gegevens over orderverwerkingssystemen bij inkoop waren niet juist.
Deze zijn in deze versie aangepast.

Status van de cijfers:
De cijfers zijn definitief.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Voor elk nieuw verslagjaar wordt er een nieuwe tabel gemaakt.
De tabel over 2008 komt in december 2009 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Aantal bedrijven >= 10 werkzame personen
Totaal aantal in Nederland aanwezige bedrijven met 10 en meer werkzame
personen per 31 december.
ICT-personeel per 31 december
Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten
als ICT-gebruikers.
ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie.
Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren,
ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief
netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek,
bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd
automatiseringsafdeling'.
Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt
van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking,
spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals
boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met een computer
Aantal werkzame personen dat minstens eenmaal per week het eigen werk
verricht met behulp van een computer.
Personeel dat werkt met internet
Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld een computer
met toegang tot het internet gebruikte.
Telewerkers
Aantal werkzame personen dat regelmatig, minstens een halve dag per week,
buiten de bedrijfsvestiging werkt en van daaruit toegang heeft tot het
ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft
tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Bedrijven met externe netwerken
Externe netwerken omvatten hier internet of netwerken anders dan internet,
zoals Electronic Data Interchange (EDI).
EDI is een standaard voor de elektronische uitwisseling van
gestructureerde berichten tussen zakenpartners.
Internet, naar soort verbinding
Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven
wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast
elkaar voorkomen.
Breedband
Bedrijven maken voor hun verbinding met internet gebruik van 'ADSL, SDSL,
kabel en dergelijke' of van andere hoogwaardige vaste verbindingen zoals
glasvezel en huurlijnen.
Totaal breedband
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van
óf 'ADSL, SDSL, kabel en dergelijke' óf van andere hoogwaardige vaste
verbindingen zoals glasvezel en huurlijnen.
ADSL, SDSL, kabel en dergelijke
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van
ADSL, SDSL of de 'RTV-kabel'.
(A/S)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric) Digital Subscriber
Line. Met de 'RTV-kabel' wordt de kabel bedoeld waarmee ook radio en tv
aan huishoudens wordt doorgegeven.
Andere hoogwaardige vaste verbindingen
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van
een andere breedbandverbinding dan 'ADSL, SDSL, kabel en dergelijke'.
Te denken valt aan vaste verbindingen met een grote bandbreedte zoals
glasvezel en huurlijnen.
Bedrijven met software/ICT-applicaties
ICT-applicaties: speciale software met een beperkte toepassing
(bijvoorbeeld een boekhoudpakket).
ERP-software
Aantal bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende
bedrijfsonderdelen zoals planning, inkoop, logistiek en productie.
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.
Totaal CRM-software
Aantal bedrijven met CRM-software.
Opslag klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van
klantgegevens binnen het bedrijf.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde
de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder
prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotie-activiteiten en
dergelijke.
Open Source Software
Open source software is niet per definitie gratis en wordt gekenmerkt door
drie aspecten:
1 de broncode van de software is (gedeeltelijk) vrij beschikbaar;
2 iedereen mag aanvullingen of verbeteringen aanbrengen;
3 iedereen mag de software verder verspreiden.
Totaal open source software
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van open source software.
Besturingssystemen/server software
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van open source software voor
besturingssystemen of server software.
Voorbeelden zijn: het Linux besturingssysteem, Open BSD, free BSD, net BSD
en de Apache webserver software. BSD staat voor Berkely Software
Distribution.
Kantoor- en bedrijfsapplicaties
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van open source software voor
kantoor- en bedrijfsapplicaties.
Voorbeelden zijn de Star Office en OpenOffice tekstverwerkingspakketten,
AbiWord, Gimp, LDAP en de Firefox webbrowser.
ICT-applicaties voor orderverwerking
Gebruik van samenhangende software en hardware voor het verwerken
van de ontvangen verkooporders en/of de bij andere bedrijven geplaatste
inkooporders. De orders hoeven niet per computer verzonden/ontvangen te
zijn.
Verkoop
Totaal verkooporderverwerkingssysteem
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken
van verkooporders.
Facturerings- en boekhoudsystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem van verkooporders binnen
het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan
het ICT-systeem voor het verzenden van facturen en het boekhouden.
Voorraadbeheersystemen
Aantal bedrijven waarvan het orderverwerkingssysteem binnen het bedrijf
automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem
voor voorraadbeheer.
Productiesystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen
het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan
het ICT-systeem voor de planning van de productie.
Logistieke systemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen
het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan
het ICT-systeem voor de logistiek.
Inkoop
Totaal inkooporderverwerkingssysteem
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken
van inkooporders.
Betalings- en boekhoudsysteem
Aantal bedrijven waarvan het inkooporderverwerkingssysteem binnen het
bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het
systeem voor betalingen en boekhouden.
Voorraadbeheersystemen
Aantal bedrijven waarvan het orderverwerkingssysteem binnen het bedrijf
automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem
voor voorraadbeheer.
Automated Data Exchange (ADE)
Automatische gegevensuitwisseling betreft gegevensuitwisseling tussen
twee bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken
format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT). Een handgetypte e-mail valt hier dus
niet onder.
Ten minste één soort ADE
Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van
Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE
toepassen.
Supply Chain Management (SCM)
Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van
het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van
zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te
coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte
productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke
en kan plaatsvinden via:
- internet of een ander netwerk;
- automatische gegevensuitwisseling.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.
Totaal bedrijven met SCM
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie)
doet.
Met leveranciers
Totaal SCM met leveranciers
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie)
doet met leveranciers.
Met afnemers
Totaal SCM met afnemers
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie)
doet met afnemers.
Gebruikte SCM-methode
Totaal gebruik SCM-methode
Totaal aantal bedrijven dat Supply Chain Management (ketenintegratie)
gebruikt via de website (bijvoorbeeld van het eigen bedrijf) of via
Automated Data Exchange (ADE).
Via websites
Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische
gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die
van zakenpartners of webportals.
Via Automated Data Exchange (ADE)
Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE) gebruiken voor elektronische
gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld XML,
EDIFACT en dergelijke.
Bedrijven die berichten beveiligen
Bedrijven met maatregelen om het elektronische dataverkeer te beveiligen.
Totaal beveiligde berichten
Aantal bedrijven dat bij het verzenden of ontvangen van elektronische
berichten gebruikmaakt van een vorm van beveiliging, zoals een digitale
handtekening of een cryptografisch protocol.
Digitale handtekening
Aantal bedrijven dat bij de verzending van elektronische berichten
gebruikmaakt van een digitale handtekening of andere methodes om de
echtheid van de afzender en de berichten te waarborgen.
Cryptografische protocollen
Aantal bedrijven dat bij het ontvangen van orders via internet
gebruikmaakte van een beveiligd communicatieprotocol (bijvoorbeeld de
cryptografische protocollen SSL en TLS).
SSL: Secure Socket Layer.
TLS: Transport Layer Security.